软件测试生产验证缺陷常见流程

软件测试过程中常见的生产验证缺陷处理流程如下生产验证测试提出问题 - 厂商程序提供者解决问题 - 回归验证缺陷 - 问题解决上线 - 编写测试报告。在这个过程中问题验证维度主要有问题类型程序问题、配置问题、环境问题、需求问题、数据问题等问题归属模块个人及家庭、集团业务、短厅、CBOSS、客服、NGBOSS、外围系统等引入原因开发未实现、开发人员代码质量、环境不具备、数据DB变更未执行、需求理解偏差、测试人员理解错误、规则配置错误等每日新增问题数量每日新增问题数量每日关闭问题数量每日解决问题数量问题严重程度致命问题、严重问题、一般问题、轻微问题问题优先级紧急的、应该的、可选的根据测试缺陷度量优化指标提出生产缺陷优化效果评估标准项目质量目标优先级度量项目目标备注报警数量中交付前后偏差报警减少30%交付后缺陷密度高交付后缺陷数量减少80%缺陷对生产影响金额/用户数高人数金额人数5金额1000根据局方要求用户投诉高次小于5问题解决效率/SLA高操作管理问题关闭与问题提出时间差问题响应速度/SLA高操作管理问题反馈与问题提出的时间差对缺陷和问题进行分析有助于经理们对应用部署做出相应的决策。缺陷管理支持整个缺陷生命周期——从初始问题发现直至缺陷修复和验证修复这样就确保了缺陷在定位之前不会被忽视和关闭。在任何新的缺陷被提交之前平台会检查数据库以发现相似的缺陷最大程度地减少重复缺陷并消除了手动检查的需要。