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工作中的有效沟通

news 文章来源：https://blog.csdn.net/tmj2014/article/details/133924406 2025/5/22 15:40:28

工作中的有效沟通

  • 发现问题并解决问题
    • 发现问题
    • 解决问题

发现问题并解决问题

发现问题

清楚问题痛点。 注意与三方沟通时，一方沟通不明确时，则更需要想办法.

  1. 引导或者特别注意语句限制词汇，弄清楚意思。比如： 信息科要求5分钟无操作后退出，理解成5分钟操作后退出。而实际工作是一直在干活，但死板的理解为5分钟操作退出显然是不合理的。
  2. 现场说话没理清楚的，可以文字记录下来，再分析问题问的合理性或者不合理性。 比如：问：已经登录过了，也授权了，授权时间没过期，为什么还需要再授权登录？ 答：这台机器不是给一个人用的，跟手机的APP只有自己登陆的是不一样的。手机是没有无操作自动退出登录功能，所以没过期会一直在登录状态，且都基本上只会有一个用户去登录，而现场用的仪器不一样，他有自动退出登录+别人登录的可能性，所以更复杂。

解决问题

想到使用现有的去匹配问题解决，若不能，则需要及时思考，如没有很好的解决方案，则需要花时间再继续思考。一定要注意：平和的态度、稳定的语气，不要有个人情绪在里面。注意：坏情绪会传染，不要去传染别人，也不要被传染

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