供应链的有效管理，分析指标有哪些

对于企业而言，供应链是一个很复杂的、体系化的生态系统，从原材料、到供应商、到生产、仓库、物流，最后到达经销商或者最终客户那里，这个链条很长。相关的分析指标也有很多，在这些指标里面也有非常多可以扩展、延申的内容。

第一，现金流量周期（Cash to Cash Time Cycle） 。可以非常直观的描述向供应商支付现金到从客户那收到现金所需要的时间，就是存货周转周期+应收周期-应付周期，从付出现金到收回现金的周期，这个时间越短越好，确保企业可以用更少的运营资金来开展业务。

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第二，供应链管理总成本（Total Supply Chain Management Costs） 。是指从下订单到执行完成订单的整个供应链运作过程中产生的成本，比如：寻源采购成本、制造成本、物流成本、库存成本、质量成本、财务成本以及一些间接成本：像订单管理、计划、开发、新品导入等等。

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第三，库存周转率，也叫存货周转率（Inventory Turnover） 。非常重要的一个指标，财务和供应链都会非常关注的一个指标。是销货成本与平均存货的比，一般也叫存货周转次数，如果是用时间表示就是存货周转天数。通常情况下存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。因此，提高存货周转率可以提高企业的变现能力。

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第四，应收账款周转天数（DSO Day Sales Outstanding ） 。指的是企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间，用来衡量一家企业需要多长时间来收回应收账款，DSO天数越短，说明回款越迅速，流动资金使用效率越好。感觉有点绕是吧，就理解为账期就可以了。这个KPI跟前面提到的现金流量周期指标关联性非常大，应收周期加库存周转周期减应付周期等于现金周期。

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第五，完美订单率（Perfect Order Rate） 。用来衡量订单的完美程度、执行率。总订单数减去有问题的订单等于没有问题的订单，没有问题的订单与总订单数的比。完美订单率越高越好，说明订单得到了完美的履行，客户满意度、忠诚度自然就会非常高。

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第六，订单履行完成周期（Order Fulfillment Cycle Time）。这个指标跟上面讲解到的第五个KPI，完美订单率非常相关，完美订单率包含了订单履行这个方面的因素。那我们在做订单流程、订单周期优化的时候这个指标就非常有作用了。

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第七，准时发货（On-time Shipping） 。这个非常容易理解，就是接受订单了之后，安排生产把产品生产出来再准时把货给发出去。这个看上去分析的是发货环节，实际上是反推前面的订单、订单审核、计划、寻源采购和生产交付时间，前面的每一个环节有问题都会影响到准时发货率。所以对准时发货率的优化，需要分析前面的每一个环节和过程。

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第八，退货原因（Return Reason ） 。这个指标很容易理解，但是我也见过在一些企业里面根本就分析不出来，比如对退货没有系统化的管理，管理不规范、信息没有数据分类支撑，退货原因没有细化分类。

不做退货原因的分析，就不清楚不了解到底是因为产品质量、产品有缺陷、还是发错货、还是货品不匹配用途、货品运输途中有损坏、还是库存积压卖不动退回等等。

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梳理供应链中八个重点的指标跟大家分享解读一下，是一个框架，以后可以扩展很多细化的内容。通过这些指标也可以帮助企业了解供应链的整体运营水平，效率高在什么地方，效率低在什么地方，要能够及时看到这些并不断的保持或者优化。