AI如何支持慈善组织

为各种有意义的事业提供支持，无论是努力寻找治愈疾病的方法、研发使生活更轻松的技术，还是为有需要的人提供服务，都是无比崇高的使命。提供捐款或是投入时间支持的捐助者和志愿者往往对他们选择支持的事业的目标、服务和资源分配存有诸多疑虑。AI涉足助力这些组织在相关领域发光发亮。

沟通是关键

客户希望确认他们选择支持的是一项高尚的事业才能够安心捐款，这是人之常情。然而，网站浏览并非总是轻而易举。有时，客户需要消化大量信息（有时信息太多），这会使得他们难以找到所需内容。他们或许希望给某一国际组织或外国组织捐款，但该组织网站却未提供他们的首选语言版本。对于面临这些挑战的公益事业营销者而言，使用聊天机器人是种简法。 网站上的聊天机器人已经司空见惯，用户经常将它们作为答疑解惑的第一联系人。使用聊天机器人具有众多优势，包括：

• 全天候可用性
• 成本效益
• 多语言沟通
• 及时提供一致的信息

能够全天候24小时使用多种语言帮助客户答疑，让更多人了解某项慈善事业的具体情况，评估该项事业是否适合个人捐款或者投入时间支持。 许多慈善组织也有志愿者协助提供客户服务。有了训练有素的聊天机器人，慈善组织就可以减少客户服务所需的志愿者或员工，使之转而从事其他事业。这也为慈善组织节省了提供客户服务支持的费用。  使用合乎道德标准来源的高质量训练数据训练聊天机器人，使之为各种场景做好准备，慈善组织就能为所有客户查询提供一致、无偏见的解答。  

研究越多越好

收集数据可能非常耗时，特别是慈善组织的资源可能是非常有限。有了AI，可以更快、更准确地采集和分析数据。如果利用合成数据，则可通过计算机生成额外的数据集，以便进行更多分析，从而使慈善组织能够完成其使命。对于从事医学研究的慈善组织，这将大有裨益，因为拥有更多数据，他们就更接近于找到治疗或治愈方法。 另一个益处是，这样可以针对不同场景测试潜在的解决方案。对于专注医疗健康事业的慈善组织，可能需要测试某种新药的哪种版本最为有效。经过数据训练的机器学习模型可以预测哪种版本的成功率更高，因此，进行药物测试时，首先测试的样本即模型挑选的样本。凭借AI提供的高准确度，慈善组织尽早找到正确药物的可能性要大得多。因为缺少AI的帮助，慈善组织就必须测试药物的所有版本，并根据收集到的有限数据做出订购决策。 虽然实施AI似乎只会让慈善组织受益，但73%的慈善组织报告称，他们在AI方面的技能很低或非常低，这就阻碍了他们的AI实施。向专门从事AI和机器学习研究的公司求助是个不错的出发点，由此，慈善组织能够确定引入AI所需的一切。