产品经理-需求分析（三）

1. 需求分析

从业务的需要出发，确定业务目的和目标，将业务需求转为产品需求

1.1 业务需求

业务需求 = 业务动机 + 业务目标

就是最根本的动机和目标成果，通过这个需求解决特定的问题

1.2 产品需求

产品需求 = 解决方案 = 产品结构 + 产品流程 + 产品功能

就是对用户真实需求的提炼分析。形成产品需求后，要制定符合产品定位的解决方案，进而满足业务上的需求

2. 需求分析的思路

2.1 思考

既然已经明确了需求分析是将业务需求转变成产品需求，那我们应该怎么才能将业务需求转变成产品需求呢

2.2 基于场景对需求进行分析

2.2.1 何为场景

场景 = 时间 + 地点 + 人物 + 环境 + 事件

2.2.2 场景和需求有什么关系

不同的需求都是在特定的场景下才需要被满足，做产品就必须要考虑产品要服务怎样的场景

2.3 思路

• 接到需求后，首先思考为什么存在这个需求，提这个需求是要解决什么问题
• 然后再思考，这个需求是不是真的能解决这个问题，有没有其他方法或者更好的方法

2.4 需求真伪判定

2.5 需求筛选

2.6 需求优先级分析方法

2.6.1 KANO模型

是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分类和优先级排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品功能完善程度和用户满意度之间的非线性关系;

2.6.1.1 两个维度

2.6.1.2 五类需求

• 必要型： 最基本的业务
• 期望型： 用户希望有的产品功能
• 兴奋型：
• 无差别型： 该功能对用户来说，可有可无。比如：微信对讲机
• 反向型： 大部分用户对该功能是比较排斥的。比如：钉钉的已读功能，钉
  

2.6.3 作用

2.6.2 时间四象限

是时间管理理论的一个重要观念，将需求根据重要程度和紧急程度进行分类，把要做的事情按照 紧急，不紧急，重要，不重要的排列组合分成四个象限

2.6.2.1 两个维度

• 紧急： 需求是否会影响产品的核心功能，是否会影响产品的正常使用
• 重要： 是否会让产品发展的更好，或者显著带来网站数据的改变
  

2.6.2.2 作用

2.7 马斯洛需求层次理论

对人的需求按照等级层次划分，产品需求，都是为了迎合用户不同层次的需要，越是底层的需求，产品需要用户的投入（时间，精力，金钱）越少

马斯洛需求层次对应的产品是根据不同的需求层次而设计的，可以帮助用户得到对应的满足和体验。这些产品可以来自不同的领域，例如健康、安全、社交、品牌、声望、地位、自我实现等。对于产品开发者来说，深入理解马斯洛需求层次理论，将能够更好的理解用户需求，更准确地开发出符合用户需求的产品。

2.8 人性七宗罪

每个人都或多或少都有七宗罪的影子，了解并正视这些人性的弱点和欲望，可以帮助我们打造完美的互联网产品

3. 功能清单

3.1 思考

需求都分析完了，已经知道要做哪些产品需求了，那么如何管理这些需求呢

3.2 功能清单

是产品功能的列表集合，一般包括功能模块、子模块、功能点、优先级和功能描述等信息

描述功能

• 做什么事情 + 实现什么效果
• 提供什么功能 + 用来干什么

4. 功能清单和需求池的区别