华为云交付模式和技术支持

华为云交付模式概览

• 用户由于自身或者企业属性的原因，对于使用云服务的要求也会有所不同。因此，华为云针对于不同用户的不同要求，提供了以下三种交付模式供用户选择。

公有云模式

• 公有云的核心属性是共享资源服务华为公有云为个人和企业用户提供IT基础设施服务,使得企业不需要再花费高昂成本自建数据中心，在数据库，企业智能平台等领域也一直深耕，公有云服务商也持续跟进客户需求，补齐云产品。如此一来，客户的基础设施可快速获取，常用平台可轻松构建，软件商城琳琅满目。公有云上为用户提供网络安全、系统安全、数据安全等能力，为客户上云保驾护航。
• 用户只需要通过Internet连接到公有云的服务器、存储、平台等资源，对于安全要求较高的场景，还可以通过运营商专线或者VPN连接，使用成本低廉。

华为云Stack模式

• 华为云Stack是华为云为政企客户提供的，部署在客户本地数据中心的云基础设施。

• 采用华为云Stack模式交付，既可以兼顾公有云的快速创新能力和私有云的可管可控,同时又能匹配政企组织架构和业务流程，实现用户视角一朵云。
• 华为云Stack交付模式提供了协同、统一、安全的混合云模式，适用于数据要求本地化存储或者有规定设备必须物理隔离的中大型企业。
• 华为云Stack应用场景涵盖业务云化&云原生、大数据分析、AI应用、行业云、城市云。
• 产品优势:三大使能(AI使能、数据使能、应用使能)-公有云能力，本地化部署；多级云管-匹配政企治理架构，云联邦、多级架构、智能运维;云边协同-将智能延伸到边缘，统一边缘框架、视频AI/IoT接入、开箱即用;安全可信-功能/性能领先，全栈可信、一云双池、丰富生态。

边缘云模式

• 从广义上讲，云计算囊括边缘计算。迈入5G和AI时代，新型业务如互动直播、自动驾驶、智能制造等业务场景对时延和网络带宽有着强烈诉求，而在传统的集中式云计算场景中，所有数据都集中存储在大型数据中心。由于地理位置和网络传输的限制，无法满足新型业务的低时延、高带宽等要求。边缘计算通过在靠近终端应用的位置建立站点，最大限度地将集中式云计算的能力延伸到边缘侧，有效解决以上的时延和带宽问题。
• 华为云边缘云基于覆盖中国大陆主要省市和主流运营商的优质节点资源进行部署，用户可以将时延敏感业务就近接入部署，保证确定性时延，提升业务体验。

华为云技术支持

华为云技术支持

• 为用户提供高效的服务保障、多样化的服务支持计划，以及支撑上云前、中、后全流程的专业技术服务，让用户云上业务更便捷、更安心。

• 华为云的支持与服务体系主要包含新手入门，客户支持，增值服务三大类，接下来我们将一一介绍这三大类的应用。

新手入门

• 从图说云服务、初学者课程、典型场景最佳实践到专家技术汇，全方位地帮用户了解华为云服务器。想了解更多，请移步华为云官网。

客户支持

 

• 提供多种咨询沟通通道，为客户响应需求。想了解更多， 请移步华为云官网。
• 自助服务为客户提供费用中心、伙伴中心、实名认证、网站备案、统一身份认证等多种自助服务:

1. 费用中心:提供查询欠费详情、消费明细、申请发票、退订等服务
2. 伙伴中心:提供关联与解除关联、设置伙伴折扣等服务
3. 实名认证:提供企业认证和个人认证
4. 网站备案:支持多种备案类型，提供详细备案流程
5. 统一身份认证:创建IAM用户，为IAM用户授权

增值服务

• 为不同需求的用户提供各种专业的服务支持，全栈的培训认证服务等。
• 华为云专业服务提供上云实施、云上管理、专家服务、培训等服务。
• 华为云培训服务全方位覆盖云服务培训、人工智能培训、智能数据&数据仓库培训、物联网培训、鲲鹏培训、敏捷与DevOps培训、WeLink数字人才等多方面培训。
• 计算增值服务基于计算产品和解决方案，各领域专家使用专业工具，提供卓越的全流程专业服务，加速实现用户的业务价值;资深讲师面授，使能计算人才培养，助力企业数字化转型。