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数据链路层故障分析

一、网桥故障

a.主要用途简述

网桥作为一种桥接器，可以连接两个局域网。工作在数据链路层，是早期的两端口二层网络设备。可将一个大的VLAN分割为多个网段，或者将两个以上的LAN互联为一个逻辑LAN，使得LAN上的所有用户都可以访问服务器。
最简单的网桥只有两个端口，复杂的网桥可有多个端口。网桥的两个端口分别有一条独立的交换信道，但不是共享一条背板总线，可以隔离冲突域。后来随着交换机的发展和应用，组件被拥有更多端口又能隔离冲突域的交换机所替代。

b.故障 & 故障原因 & 解决方案

1）吞吐量不足，数据包丢失

故障原因	解决方案
线路速率选择错误	测试网桥的吞吐量和实际的吞吐量，根据实测的结果，选择线路的速率

2）数据帧丢失

故障原因	解决方案
处于正常工作状态的网桥会丢失无效的数据包和超时的数据包	选择的网桥缓存数据包的时间不能过短

3）网桥不工作

故障原因	解决方案
安装不当；配置差错（例如，产品是10Mbps却被设置成100Mbps）；端口未被激活；连接失效（电缆松动，连接器松动，模块未插紧）或者铲平本身质量问题

4）网桥信号指示灯不亮

故障原因	解决方案
支路信号消失	检查接口的输入方向；检查接口的连接，包括电缆；如属设备问题，应联系供应商维修或退换。

5）网桥数据能通，但有丢包现象

故障原因	解决方案
	首先用误码仪测试线路看是否存在误码，其次检查以太网做法是否规范。正确的做法应是1、2脚用同一对双绞线；3/6脚用同一对双绞线。

6）网桥LINK指示灯不亮

故障原因	解决方案
以太网接口没有使用或以太网接口松动	检查以太网连接、更换设备

7）所有指示灯显示正常，但数据ping不通

故障原因	解决方案
	首先是误码仪测试线路，确定传输通道是否存在问题。其次是检查所ping的两台PC的网络环境是否相同

8）在站内ping通网桥，并且能使用Telnet命令远程登录，但在现场无法ping通网桥，ETH灯不亮，其它指示灯状态正常

故障原因	解决方案
网线和水晶头或者网桥可能出现故障	检查网线及水晶头，确定网线是否正常或者更换水晶头；如果网线及水晶头正常，检查网口是否损坏，如果损坏，就需要更换新网桥。

二、交换机故障

a.主要用途简述

由于集线器的信道利用率太低了，交换机因此诞生。交换机有很多个端口，每个端口都能够连接一台计算机，当计算机A向计算机B发送信息时，会在内部建立起一条临时性的数据传输通道，如果有多台计算机同时通信，那么就会维护多条通道。那么可以看出交换机的每个端口就是一个冲突域，如果该端口只连接了一台计算机，那么就相当于没有冲突。

b.交换机故障整体处理方法

1.由远到近

由于交换机的一般故障（如端口故障）都是通过所连接的计算机而发现的，所以经常从远端的客户端计算机开始检查。检查可以沿着客户端计算机–端口模块–水平线缆–跳线–交换机这样的一条线路，逐个检查，先排除远端计算机故障的可能。

2.由外而内

如果交换机存在故障，可以先从外部的各种指示灯上辨识，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。

3.由软到硬

发生故障，谁都不想动不动就拿螺丝刀先去拆了交换机，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行检查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如端口不好用，那么我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其它的管理员关闭，或者配置上的其它原因。如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在–硬件故障上。

4.先易后难

在遇到故障分析复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高速率。

c.故障 & 故障原因 & 解决方案

1)工作站连接到交换机上的端口上的端口后，无法ping通局域网内其它计算机

故障原因 & 解决方案
检查被ping的计算机是否安装有防火墙
检查被ping的计算机是否设置了VLAN，不同VLAN内的工作站在没设置路由的情况下无法ping通。
修改VLAN的设置，使他们在一个VLAN中，或设置路由使VLAN之间可以通信。

2)交换机连接的所有计算机都不能正常与网内其他计算机通信

故障原因 & 解决方案
交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决
如果重新启动后，故障依旧，可能是某台计算机上的网卡故障导致的，则检查一下那台交换机连接的所有计算机，看逐个断开连接的每台计算机的情况，慢慢定位到某个故障计算机。

3)网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢

故障原因 & 解决方案
把其他计算机连接更换到这个端口上来，看这个端口连接的计算机是否非常缓慢，若是的话，说明交换机的某个端口故障；否则说明原计算机故障。
重新设置出错的端口并重新启动交换机。
若重新启动后还是非常缓慢，可能是交换机的这个端口损坏了。

4)计算机通过交换机和其它计算机相连在同一网段，但是ping不通

故障原因 & 解决方案
可能是硬件故障。若是硬件故障，应检查交换机的显示灯、电源和连线是否正确。交换机是否正常
可能是设置故障。若是设置故障，先检查交换机是否设置了IP地址，如果设置了和其它计算机不在同一网段的IP地址，将其删除或设一个和其它计算机在同一网段的IP地址。
可能是VLAN设置的故障。如果交换机设置了不同的VLAN，而连接交换机的几个端口属于不同的VLAN，此时只要将设置的VLAN去除即可。

5)所有客户端计算机都是用交换机接入的，其中一台计算机不能上网

故障原因	解决方案步骤			总结
客户端的故障可能	1、检查客户端计算机的网卡，Link指示灯亮但不闪烁，表示有物理链路连接，但没有数据传输，那就有可能是计算机的配置有错误	2、检查客户端计算机上的IP设置是否正确。ping得不到响应，说明从计算机跳线直至交换机端口这段线路上存在问题。	3、由于网卡的Link灯亮着，也可能说明这条线路没有问题。	依次分析，远程计算机没有问题，出现问题的最大可能是近端交换机的端口而不是线路本身。
验证是否是端口故障	1、由外观察交换机的端口指示灯。该端口的Link指示灯是否是绿色，绿色表明有连接	2、出现问题的是近端交换机的端口	3、清洗端口	清洗后故障解除则问题成功排除，否则如果还ping不通，请产品供应商来协助更换端口。