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书评与笔记:《如何有效报告Bug》

文章目录

  • 书评
  • 笔记
    • 核心原则
      • 1. 首要目标:让程序员亲眼看到问题
      • 2. 次要目标:详细描述问题
      • 3. 保持冷静,避免误操作
      • 4. 提供额外信息
      • 5. 清晰、准确地表达
    • 实用建议
      • 不要自作聪明地诊断问题
      • 类比:看医生时的症状描述
      • 程序员的心理
  • 总结

原文链接: How to Report Bugs Effectively

书评

《如何有效报告Bug》是一篇实用性极强的技术指南,作者Simon Tatham以简洁幽默的语言,深入浅出地讲解了如何高效地向程序员报告软件问题。文章的核心思想是:让程序员亲眼看到问题。通过生动的比喻(如“不要做猫鼬,要做羚羊”)和生活中的类比(如看医生时的症状描述),作者强调了准确、清晰和详细的重要性。

这篇文章不仅适合程序员,也适合任何需要与技术团队沟通的用户。它教会我们如何避免无效的沟通,如何提供有价值的信息,以及如何在面对问题时保持冷静。文章的逻辑清晰,语言风趣,读起来轻松愉快,同时又能让人深刻反思自己在报告问题时的常见错误。


笔记

核心原则

1. 首要目标:让程序员亲眼看到问题

如果能当面演示,直接展示问题。

如果无法当面演示,提供详细的复现步骤,确保程序员能自己复现问题。

2. 次要目标:详细描述问题

描述你看到的现象和预期的结果。

记录错误信息,尤其是包含数字的部分。

3. 保持冷静,避免误操作

当程序出现异常时,先暂停操作,保持冷静,避免进一步破坏现场。

4. 提供额外信息

准备好版本号、环境信息等,以备程序员询问。

不要觉得程序员在刁难你,他们需要这些信息来定位问题。

5. 清晰、准确地表达

避免模糊的描述,确保你的表达不会被误解。

程序员喜欢精确的信息,细节越多越好。

实用建议

不要自作聪明地诊断问题

你可以尝试分析问题,但最终报告时,仍然要描述症状,而不是直接给出结论。
例如,不要说“tachyons调制极性错误”,而是描述程序的具体行为和错误信息。

类比:看医生时的症状描述

就像你不会对医生说“给我开点Hydroyoyodyne”,而是描述你的症状(如发烧、疼痛),让医生诊断。同样,报告Bug时,描述现象,而不是猜测原因。

程序员的心理

程序员喜欢精确的信息,因为他们需要通过这些信息来定位问题。模糊或不完整的描述会让他们难以理解问题,甚至可能忽略你的报告。


总结

报告Bug的本质是帮助程序员快速定位问题。通过提供清晰的复现步骤、详细的描述和必要的信息,你可以大大提高问题解决的效率。记住:精确、清晰、冷静是有效报告Bug的关键。

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