2026会话存档是什么？新版会话存档有什么功能？

一.概述会话内容存档产品——乐聊会话助手plus是由贵州遐宇科技服务有限公司与企业微信合作产品。此产品是基于企业微信会话存档API接口进行二次开发的监管系统2024年1月登记为软件作品正式发行。该系统提供企业会话内容存档管理、超时回复提醒、员工客户互动过程合规管控、员工敏感行为管理、删除客户提醒、7大AI板块自动打标签智能客户摘要AI跟进建议商机洞察客户阶段识别话术推荐客户意向产品识别等涵盖员工内部沟通及客户服务场景支持文字、图片、语音、视频、文件等消息类型的存档与撤回消息追溯。支持多端使用、支持企业私有化部署。该软件部署方式包括SaaS版本及私有化本地部署。企业可通过设置存档范围获取员工与客户会话记录。支持按员工、按客户、按全局等维度检索聊天记录应用于金融行业审计、销售行为监管等场景。在用户层面分为管理员端与普通成员端通过角色做好了权限隔离。企业微信管理后台可开通接口功能需配合二次开发或第三方服务商完成系统对接。二.研发公司背景贵州遐宇科技服务有限公司成立于2020年6月专注于为企业提供企业微信数字化经营解决方案。主要经营项目是企业微信高级功能乐聊会话助手客户管理系统。累计已服务企业超过20000家。作为企业微信核心服务商遐宇科技围绕企业微信生态官方工具与服务、为企业量身打造合适的数字化办公与私域运营解决方案帮助企业实现效率提升与私域业务增长。三.乐聊会话助手plus的主要功能1.聊天存档留痕、随时随地可追溯乐聊会话助手Plus企业沟通记录存档管理、客户服务质量管理、员工客户互动过程合规管控、员工敏感行为管理、删除客户提醒、回复效率提升等支持多端使用、支持企业私有化部署2.合规审计准实时管理沟通服务过程中敏感行为防止飞单、删除客户、异常情况预警。3.超时回复提醒服务质量管理功能为企业的服务质量管理保驾护航。企业可以设置回复规则管理成员的回复质量当成员未回复客户咨询或群内咨询信息时成员与管理员可以收到提醒做到及时回复客户。成立于2020年6月专注于为企业提供企业微信数字化经营解决方案。主要经营项目是企业微信高级功能乐聊会话助手客户管理系统。累计已服务企业超过20000家。作为企业微信核心服务商遐宇科技围绕企业微信生态官方工具与服务、为企业量身打造合适的数字化办公与私域运营解决方案帮助企业实现效率提升。4.AI话术推荐AI话术推荐功能企业上传私有知识库后在聊天侧边栏即可获取企业的专属话术。5. 离职聊天记录继承帮助企业员工轻松上手客户接替维护可以在客户继承的时候查看客户与离职员工之前聊天记录应用不同的跟进策略制定合理的跟进方案实现客户交接6. 7大AI功能7大AI板块自动打标签智能客户摘要AI跟进建议商机洞察客户阶段识别话术推荐客户意向产品识别。四.乐聊会话助手plus评价客户评价5.0分。