首席执行官Adam Selipsky解读“亚马逊云科技的技术产品差异化”

 迄今为止，亚马逊云科技已经参与了21世纪几乎所有的大型计算变革，亚马逊云科技是一个很传奇的故事，它始于大约20年前的一项实验，当时亚马逊试图出售其过剩的服务器。人们确实对此表示怀疑。为什么在线书店试图销售云服务？

 但现在，亚马逊云科技是全球最大的云服务提供商，也是亚马逊利润最高的部门，仅上个季度就创造了超过220亿美元的销售收入。据估计，亚马逊云科技为全球大约三分之一的互联网提供了动力。在极少数情况下，亚马逊云科技集群出现故障时，无数平台、网站和服务都会感受到这种情况，数亿用户也会感受到这种情况。

 下文取自科技媒体The verge主编独家专访亚马逊云科技首席执行官Adam Selipsky的内容。

 云转型背后的深刻意义

 记者：亚马逊云科技将迎来20年，现在它已经成为亚马逊最赚钱的部分。它正在引领许多领域的发展，包括人工智能。你早期参与其中。您离职后成为Tableau公司的首席执行官。您于2021年重新担任亚马逊云科技的首席执行官。您现在如何看待亚马逊云科技？

 Adam：当我们开始时，我们谈论了很多IT收益，比如解放了很多IT运营当中的无差别繁重工作。但是，现在我们不再谈这些问题了。因为，我认为，人们已经真正明白，亚马逊云科技可以真正改变组织的运行方式。我认为，我们已经成为公司重塑和转型的驱动力之一，而不仅仅是IT和互联网运作方式的一部分。

 记者：“云转型，创新IT变革”就是亚马逊云科技机场广告的内容。我的第一个问题是：你批准机场广告吗？对于您正在使用的话术“云转型”来说，这对您有用吗？这只是为了让人们了解亚马逊云科技吗？或者这些代号是让具有决策能力的人说：“好吧，我熟悉亚马逊云科技。”

 Adam：如果我们做得好的话，这其实就是现实。因为如果你去和我们重要的客户谈谈，他们正在改变他们所做的事情的特定部分。我们应该详细说明这意味着什么。但我认为它对他们有意义。这不是代码。我会称之为简写。它是他们所看到的变革的简写。

 让我给你一个非常具体的例子：我可以给你看很多制药公司，他们以前有科学家，高薪的科学家，需要12到20周才能获得服务器，实际的物理服务器来进行他们的研究。他们会坐在那里等待，效率低下。

 而通过亚马逊云科技开创的弹性计算模型，你可以在不到30分钟内完成这项工作。制药公司一个接一个地告诉你，他们使用亚马逊云科技改进了并缩短了药物的上市时间。所以，这是一个非常具体的例子。

 如果你必须为一个大项目花费大量的资本支出，花费很多钱，你已经花了钱，你不会再拿回来了。即使项目进展不顺利，也没有人会轻易承认。但是在云计算的模式中，你只需要打开和关闭东西。所以会发生什么？你会得到快速的实验。所以当我谈到变革时，这不是一个时髦的词。它是关于，例如，一个特定的概念，即减少失败的惩罚。

 记者：减少失败惩罚的说法，这是你的术语吗？你也是这么想的吗？或者这是市场随着时间的推移而发展起来的东西？

 Adam：我们已经说了很长时间了，不同的人听到不同的含义。我们可能更擅长或更不擅长放大某些信息。但我认为它现在引起了人们的共鸣，部分原因是因为我们仍处于云之旅的早期阶段。我不知道该相信哪些分析师的报告，但我们可能认为，10%或15%的IT现在已经迁移到云中。人们认为它一定不止于此，因为我们现在的业务年收入为880亿美元，而且还有其他云提供商，他们会说，“哦，这些都是巨大的业务。所以这件事肯定已经发生了。”但IT实在是太庞大了。每年花费数万亿美元，很容易很快看出大部分迁移尚未发生。

 记者：当你提到IT时，我对这个词特别好奇。我认为大多数人听到IT，他们的大脑会转向那些提供笔记本电脑的人，或者他们的鼠标坏了，或者打印机无法工作。您正在以一种截然不同的方式谈论IT。“我正在创业，这个生意是在互联网上进行的。为了运行该业务，我需要在计算机上运行一些代码，需要配置、维护该计算机、升级服务，而亚马逊应该完成这些工作，以便您可以专注于计算机上运行的代码。”

 Adam：完全正确。过去，您必须拥有自己的数据中心或在其他人的数据中心租用空间。您必须在该数据中心拥有物理服务器。您必须通过网络连接到该数据中心。然后，这些物理服务器上有一堆软件，无论是数据库、存储软件、网站等应用程序，还是基因组分析，或者金融蒙特卡罗模拟，无论是什么——您都可以在堆栈上运行所有软件应用。云的第一次重大革命是亚马逊云科技基本上取代了它。所以现在，您只需带来自己的应用程序，然后您只需在云上运行它们即可。这就是亚马逊云科技所开创的。

 这种不必受所有必须购买的东西束缚的概念改变了人们的思维方式。一个又一个的客户告诉我们，“是的，我们刚刚开始旋转东西。我们把东西分解，我们进行实验。我们知道其中一些将会失败。”接下来发生的是公司内部的人变得更加创新，因此公司也变得更加创新。如果公司变得更具创新性，那就相当于公司的文化正在发生变化。所以，当我谈论转型时，是的，我想这可能是一个暗语。这是一个暗语：减少失败的惩罚，提高创新能力，实际上，每个人每月都会获得比以前更多的新想法。这是我们客户内部的文化变革，他们发现这种变革的力量非常强大。

 投放机场广告背后的考量

 记者：亚马逊云科技在NFL上的广告支出以及机场的广告是否值得？

 Adam：我们非常仔细地审视我们的所有支出。总体而言，亚马逊是一家非常节俭的公司。亚马逊云科技也不例外。我们现在已经是一家足够大的企业，拥有许多不同类型的客户，技术含量很高的开发人员，他们是我们的第一批客户，并且在许多方面仍然是亚马逊云科技的命脉。我们还有财富50强公司的首席执行官和政府机构的首席信息官以及中间的每个人，因此您可以在不同的地方以不同的方式接触不同的人。

 我们公司的广告规模可能比许多其他公司要少得多。但我们确实认为，某些媒体合作伙伴针对我们的某些客户发布的某些信息，广告和意识建设是有用的。对于NFL，我们不仅仅是与NFL一起做广告，我们还与NFL一起进行创新。

 我们拥有围绕下一代统计数据的整个系列功能，并且NFL正在真正进行创新，为客户提供令人难以置信的有趣数据。我们在球员安全方面与NFL紧密合作。我们在足球场和球员身上安装了300多个传感器。我们正在考虑天气、场地本身和设备等因素。NFL将利用我们帮助他们建立的所有分析能力来减少脑震荡、减少膝盖受伤，并让运动员更安全。

 这些就是我们想要讲述的故事类型。我们不仅仅是想说，“哦，亚马逊云科技存在。”我们想说的是，“这就是亚马逊云科技对于正在观看这场足球比赛的观众的意义。这意味着您将获得更好的体验。这意味着你可以理解这些运动员。我们尝试尽可能将亚马逊云科技与该合作伙伴相关的应用场景真正联系起来。

 记者：我总是很想问这个问题，因为在NFL比赛期间，我的Twitter或其他信息流上都是已经知道亚马逊云科技是什么的人们，他们都在说：“谁还不知道亚马逊云科技还会需要亚马逊云科技呢？”

 Adam：如果你回想一下，也许云已经渗透到IT的10%，那么另外90%又在哪里呢？其中一些在现有客户中的比例正在从很小的比例上升到很大的比例。其中一些是新客户。当然，有些国家在云采用方面的进展不如美国。甚至美国也还处于起步阶段。再说一次，我认为人们看到我们的业务规模以及我们的发展速度有多快，他们会说：“嗯，它一定非常成熟。未来不可能有更多了。”但这不是真的，那是因为整个市场规模是如此巨大。

 云技术还处于早期阶段。很多创新都在我们身后。我预测10年后我们回顾时会说：“你还记得2023年吗？那时一切都还那么年轻。而且那时候还那么早，你能相信X、Y、Z吗？”我的意思是，作为一个独立市场，我们还远未成熟。

 亚马逊云科技的差异化

 记者：您很好地总结了亚马逊云科技价值，大致是：“您不应该运行这么多自己的计算机。把它交给我们。您可以扩大或缩小规模，这会降低您的风险。它会让你更有创新精神。”但是把这些推荐词的某些版本粘贴到Microsoft Azure或Google Cloud也是可以的。我想谈谈差异化。当您考虑竞争环境时，您的云业务的颠覆性竞争对手现在在哪里？那些以不同方式做你没有做的事情的小公司在哪里？您看到这种情况了吗？或者说这三个巨头正在碾压一切？

 Adam：好吧，我首先要说的是，大型云服务提供商并不都是一样的。顺便说一句，我们面临着激烈的竞争。但这对我们的客户有好处。坦白说，这对我们也有好处，竞争让我们变得更好。但我们并不都一样。如果查看过往的记录，就会发现我们比其他云更安全，出现问题的类型确实也较少。但我们对此并不骄傲。安全不是能够自满的事情，因为你永远不知道明天会发生什么。但从经验来看，由于我们采取的方法和付出的努力，我们变得更加安全。

 其次，非常重要的是，我们拥有绝对一流的卓越运营和可靠性。再说一次，虽然完美是唯一的目标，但我们知道我们永远不会真正达到统计上的100.0%的完美。每当我们遇到服务问题时，我们都会感到非常痛苦，因为这对我们的客户来说也是痛苦的。但同样，根据经验，如果你查看第三方的测量结果，我们的正常运行时间是所有主要云提供商中最高的。在过去的几个月里，其他一些厂商出现了一些非常明显的多天服务中断，这在亚马逊云科技的历史上从未发生过，这是因为我们的架构不同。所以我们并不都一样。我们拥有最广泛和最深入的能力，这就是为什么我们比其他云提供商要大得多。

 除了这些供应商之外，竞争还来自哪里？我想你会看到现在无处不在的人工智能。你可以很容易地看到一些刚诞生不久的初创公司——或者甚至还没有诞生，所以我们都不知道——以不同的方式解决这些问题。

 我个人多次谈到，我们不想表现得像现任者。我们总是想像一个叛乱者一样行事：现有者担心他们拥有什么并担心如何保护它，而叛乱者则考虑客户的可能性。我们怎么可能以他们今天不高兴的方式让他们高兴呢？让我们去做吧，无论需要付出什么代价。现任者管理数字和比率，而颠覆者管理产品或客户。

 我们试图让尽可能多的人关注产品和客户。你可以看到，随着人工智能领域发生的所有创新和变革，这些公司中的任何一家都可能醒来并决定，“嘿，亚马逊——或任何其他大型云提供商——他们认为自己有数据库业务，或者他们以为他们有存储业务。但相反，我是一家人工智能公司，做的是完全不同的事情。我正在以不同的方式看待世界。”我选择对可能存在或甚至可能不存在的初创公司抱有强烈的警惕性，他们会以不同的方式解决问题，并从我们看不到的角度解决问题，因为我们有现有的业务。