游戏化销售管理是什么？使用CRM系统进行有什么用？

 

对于企业销售来说，高薪酬也伴随着更高的压力与挑战。高强度的单一工作会让销售人员逐渐失去对工作的兴趣，导致销售状态缺少动力和激情，工作开展愈加困难。您可以通过CRM系统进行游戏化销售管理，让销售人员重新干劲满满。

游戏并不是纯粹的娱乐，它其实还是提升个人竞争意识、团队协作的一种方式，因此，将它一味的妖魔化是不可取的。也正因如此，现代企业管理中，会经常引入游戏化的管理方式，来提升团队凝聚力和竞争力。

CRM游戏化销售管理

Zoho CRM游戏化竞争是对游戏思维和游戏设计元素的利用，包括在非游戏环境中实施游戏机制。渴望在竞赛中获得胜利，几乎是每个人心底的欲望。企业销售管理中，游戏化的方式有助于在销售工作人员之间创造健康的竞争，并创造工作奇迹。游戏化可以帮助管理人员以正确的方式鼓励这种精神，从而让人们发挥出实力。

例如，为了提高线索转化率，可以为销售人员创造一种游戏规则，以一天内线索转换率为标准。这意味着将最大量的线索转换为联系人的人就可以成为赢家，并得到相应的奖励。这样的方式会更加容易让员工接受，而且将实际的工作压力弱化，从而减少抵触的情绪。

对于CRM游戏化销售，其实不是一个新鲜的概念，类似的方法早已有之，但真正注意到这种概念的人却并不多，而且，游戏化方式的主要目的在于激励而非绩效，因此在推行起来也存在一定困难。

为什么要进行CRM游戏化销售管理？

对此，我们不得不提到当前大的工作环境。有一份报告曾提到，今天的劳动力包含了三代人：

X世代：70后，艰苦朴素派。为了就业不断提升技术能力，适应性强。

Y世代：80后，技术派。成长于技术快速发展的时期， 乐观、聪明、愿意合作。

Z世代：90后，数字化原住民，多元化，拥有更多选择，几乎没有生存压力。

现在还需要加上一条：00后也开始进入职场，他们在未来10年内会成为整个职场中的主要力量，因此，如今的企业管理中，不仅仅是迎接“90后”，也需要迎接“00后”带来的新力量，以及种种不确定性。换句话说，过时的管理和激励体系将不再适用。

过去的企业销售管理中，往往是赏罚分明的方式：干得好干得多就升职加薪，干得少干的差就降职减薪。这样的激励方式本质是没有脱离绩效的，在管理中似乎还夹带了一丝丝“威胁”的情绪在内。这样的方式不能说没有效果，但在当下的环境中，却很容易带来适得其反的效果。

所以，在进行销售管理时，需要转换思路，像游戏玩家一样去思考，甚至用游戏化的机制来让“玩家”不断上瘾，以此来促进销售人员的积极性，带来更高的绩效。