安防视频监控平台EasyNVR无法控制云台，该如何解决？

TSINGSEE青犀视频安防监控平台EasyNVR可支持设备通过RTSP/Onvif协议接入，并能对接入的视频流进行处理与多端分发，包括RTSP、RTMP、HTTP-FLV、WS-FLV、HLS、WebRTC等多种格式。在智慧安防等视频监控场景中，EasyNVR可提供视频实时监控直播、云端录像、云存储、录像检索与回看、告警等视频能力，极大满足行业的安防监控、无人值守等业务需求。

有用户反馈：在使用EasyNVR平台中onvif协议接入的设备云台无法自由控制，但播放显示正常。收到用户反馈后，技术人员立即开展排查，以下为具体步骤：

1）首先通过F12打开浏览器开发者工具，再点击云台操作，查看返回的接口有ret[-1]报错，如下图；

2）随后通过onvif工具测试，点击云台控制看到测试工具报401鉴权错误；

3）于是登录设备，找到集成协议，可以看到onvif配置里有账户配置，随后将账户密码和设备登录密码修改一致；

4）修改之后再进行测试，操作显示正常。

注意：由于rtsp和onvif属于两种不同协议，一旦账户密码和设备登录密码设置为不同，就会导致onvif探测可以在线播放，但无法控制云台。所以各位在修改密码时，切记要与登录密码保持一致。

安防监控系统EasyNVR视频云存储平台可实现设备接入、实时直播、录像、检索与回放、视频云存储、视频分发等视频能力服务，可覆盖全终端平台（pc、手机、平板等终端），在智慧工厂、智慧工地、智慧社区、智慧校园等场景中有大量落地应用。感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。