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拆解瑞幸新用户激活流程，如何让用户“动”起来？

news 2026/2/10 2:02:01

Aha时刻

一个产品的拉新环节，是多种方式并存的；新用户可能来自于商务搭建了新的渠道，运营策划了新的活动，企划发布了新的广告，销售谈下了新的客户，市场推广了新的群体，以及产品本身的口碑传播，功能更新带来的自然流量。

这是一个群策群力的环节，不同的团队背负不同的KPI拉来新的流量，产品经理面对这些成果，如何接棒做好后续的工作，让这些流量转化成价值，这便是新用户激活的重要性。Aha时刻，便是做好这一环节的破局点。

Aha（啊哈）是人们的需求获得满足时，感到惊喜的情绪表达，会在心理留下强烈的印象。当你刚刚打完一场球赛后喝下一口玻璃瓶的冰镇可口可乐时，当智能家居在早上拉开窗帘让你沐浴清晨的第一缕阳光时，当你在餐厅吃饭恰好响起了你喜欢的音乐时；往往会不由自主的感叹一声Aha。

不甚严禁的说法，Aha时刻就是我们生活中的小确幸。小确幸如果从商业的角度类比，更像用户的痒点，而在刚需的服务体系越来越成熟壁垒越来越高的今天，痒点被满足更代表着越来越多的细分群体被注意，越来越多的新场景被挖掘。

一个产品的Aha时刻，有如下含义

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