抢商家、夺用户、比低价，抖音、快手、小红书“奇招尽出”

随着流量红利逐渐消退，国内电商平台之间互相内卷已成为了行业常态，而无论是在该领域深耕已久的淘宝、京东、拼多多等电商巨头，还是新跨界而来的抖音、快手、小红书等电商新秀都在不断地进行创新，以便为商家提供更好的服务，为用户带来更佳的体验。

事实上，互联网流量时代，国内各大电商平台之间的内卷已经不足为奇，淘宝、京东、拼多多等头部电商平台早已开始，拼低价、卷服务、强技术。而为了提升市场地位和盈利能力，抖音、快手、小红书这些领先的短视频社交媒体，也正通过各种各样的措施在电商领域展开争夺商家、吸引用户和降低价格的博弈。

配图来自canva可画

抢商家

自短视频诞生以来，抖音和快手就成了收割流量的一把好手，小红书也凭借种草特质获得了众多用户的青睐。只不过，随着内容行业不断内卷，电商业务不断深化，曾凭流量纵横市场的抖音、快手、小红书，对新商家的渴望也开始毫不掩饰。于是，为了拓展和丰富平台的商品供给，抖音、快手、小红书推出了一系列扶持政策，以吸引更多商家和品牌入驻。

在资金上，“抖快红”为商家提供了各种真金白银的补贴，有助于商家提升销售业绩。抖音的“抖in新商计划”推出了商品卡订单佣金返还活动，对新商家给予了免息信用贷款和运费险保费补贴，以提升商家店铺经营水平；快手也先后上线了“新商家斗金计划”“0元开店”等一系列扶持政策，给商家带来了更多商机和发展空间；小红书也给出了直播红包玩法，助力商家实现增长。

在流量上，“抖快红”给商家带来了多条流量扶持的政策，有助于商家降低经营成本。为了让商家能够在平台快速成长，抖音的“抖in新商计划”准备了新商流量推广补贴专属权益、百万中小商家专属流量扶持计划等多项流量激励政策；快手也拿出3倍流量扶持，帮助商家打造更立体的生意模式；小红书则推出了“时尚星火计划”，宣布将为相关预告笔记、直播期间的笔记，及直播间提供百亿流量扶持，以助力商家和直播成长。

在服务上，“抖快红”给商家给予了多项完善周到的服务，有利于商家品牌长期发展。为了助力商家实现多元化经营，抖音开发了一系列运营工具，并推出了官方数据工具永久免费使用、运营方法指导和免费培训课程等权益；快手则推出了“聚宝盆”计划，为商家提供一站式站外投放服务；小红书推出了全链路营销工具，其中包含完善直播后台管理工具，为主播的成长提供了完善的路径规划与平台服务。

夺用户

近年来，各大互联网平台先后患上了“流量焦虑症”，于是，困在流量焦虑里的抖音、快手、小红书便将业务边界拓展到电商领域，想要通过在站内完成交易闭环的方式，来争取到更多的增量用户。因此，在电商领域，除了挖掘商家和创作者的潜力之外，抖音、快手、小红书也开始凭借自身优势从消费者体验的角度挖掘起了新的增量。

抖音推出了丰富多元的短视频内容来吸引消费者，给消费者创造了极致的购物体验。在现今的社会环境下，消费者越来越注重商品品质和消费体验，因此制作有趣、有吸引力的短视频等优质内容来展示商品，激发用户的潜在购物兴趣就变得非常有必要。而对于消费者来说，观看短视频和直播所种的“草”，可以方便快捷地在商城下单，不同场域之间形成良好协同，也能给用户带来“一站式”的购物体验。

快手利用社交网络优势加强了与消费者的互动，提升了消费者对品牌的信任度和忠诚度。众所周知，快手是一个开放、互动性较强的社交平台，在这一平台上商家或品牌可以通过留言、私信等方式与用户进行沟通和互动。何况快手平台本身就非常注重用户的参与感和满意度，而商家或品牌通过开展有奖互动、用户投票、抽奖等形式的活动，能够吸引用户的积极参与，从而进一步提高用户对品牌的关注度和粘性。

小红书借助社区氛围精准捕捉了目标用户群体，提高了消费者的参与度和转化率。小红书是一个以美妆护肤、时尚搭配为主的内容平台，在浓厚社区氛围的加持下，小红书的内容较为注重专业性和细节感。得益于此，小红书产品和品牌的定位更清晰，对目标用户需求的把握也更为准确。小红书可以通过合作达人或者自身用户推荐，将产品置入到用户的日常生活中，形成自然的内容，以此来成功吸引和留住目标用户，进而提高品牌知名度和销售量。

比低价

虽然如今已经有越来越多的品牌和商家选择将“抖快红”作为主要经营阵地，也有越来越多的用户开始将购物需求转移到“抖快红”等平台，但对抖音、快手、小红书来说，竞争仍然存在，而吸引消费者最简单粗暴的手段，就是通过“价格战”来打压竞争对手。因此，为了刺激消费，抖音、快手、小红书在注重消费者和商家利益的同时，还通过独特的策略和活动为消费者和商家提供了更多福利。

抖音强化低价策略，有利于吸引更多对价格敏感的消费者。自低价成为电商平台之间的主要竞争要素之后，抖音便开始将流量向商城内的“超值购”板块倾斜。而超值购对标的就是拼多多的百亿补贴，每周会推出万人团，平台补贴后的目标就是全网低价。不仅如此，抖音还将“价格力”设定为了2024年优先级最高的任务，将在新的一年继续为用户提供多样化的高客单价商品。

快手推出补贴频道，能为消费者提供更多高性价比的购物选择。快手之前推出了大牌大补核心品牌补贴频道，频道以“大牌正品、好物低价”为基础，从消费者需求出发精选补贴商品。每天的不同时间段会安排不同类目的专场，对数码产品、电器、生鲜食品、民生刚需等最受欢迎的商品进行集中补贴。除此之外，去年双11，快手还提出了“好的生活，可以不贵”，把低价好物的发展策略落到了实处。

小红书截然相反的差异化，可以给消费者带来更多优质选择。虽然在去年双11期间，各大平台都围绕“最低价”给出了相关要求，小红书也提出“互动期间价格全网最低”的口号，但相比于其他平台一直在强调价格优势，小红书则通过买手模式试图以差异化的定位来避开电商的主战场，找寻新的发展空间。买手电商是小红书做电商区别于其他平台的地方，凭借这一特色，小红书在激烈的电商“价格战”中也打出了一片天地。

乱斗升级

在流量红利消失、存量竞争加剧的当下，无论是淘宝、京东、拼多多等电商巨头，还是抖音、快手、小红书等内容独角兽都开始通过跨界、融合、创新和渗透，不断拓展着自身业务边界。当淘宝等电商巨头纷纷将战壕挖到内容平台腹地，抖音、快手、小红书也开始亮出“底牌”，试图在电商赛道重塑新的机遇。只不过，淘宝等巨头实力强悍，抖音、快手、小红书的挑战不容忽视。

首先，淘系、京东、拼多多也都把布局焦点放在了商家身上，“抖快红”想要引来商家并不容易。去年天猫推出“千星计划”，预计孵化1000个成交千万、100个成交过亿、10个成交过十亿的新品牌，加快培育大型品牌商家的步伐；京东也推出并升级“春晓计划”，宣布开放对个人卖家入驻，帮助商家减负增收；拼多多也在拿下中小商家的同时，保证着大型商家的稳定经营，而这些平台对商家的有效扶持让“抖快红”的压力陡然上升。

其次，淘系、京东、拼多多也都对用户展开了积极争夺，“抖快红”在用户的获取上还有一定的竞争压力。目前，国内各大电商平台越来越重视用户的购物体验，自拼多多率先推出“仅退款”的售后机制之后，淘宝、京东也纷纷跟随，以提升平台的商家质量。不仅如此，各大电商平台还利用AI技术，优化了电商系统和购物流程，让用户购物变得更加便捷和个性化，而这都将对“抖快红”针对用户所采取的策略造成一定影响。

最后，“价格”始终是每个电商平台关注的重点，“抖快红”想要通过价格比拼来抢占市场，恐怕还有很长的路要走。低价策略一直是电商平台的主流，只不过，近两年，各大电商平台早已不满足于和过去的自己比价，而是开始围绕着“全网最低价”屡屡发力。比如，天猫在双11强调了“不止满减”“买贵必赔”等多个关键词，京东把“真便宜”作为购物节大促的主题，拼多多主打的是“天天真低价”，这些无疑会对“抖快红”的价格策略产生一定冲击。

目前来看，电商市场已经形成了以“抖快红”等新型电商平台和“淘京拼”等传统电商平台并存的商业格局。即便与淘宝等巨头还有不小的差距，但不可否认的是，“抖快红”等电商平台对品牌和商家的吸引力也在与日俱增，而且这些平台都各自有着不同的用户心智与客户群体，相信在未来，这些新秀也能以增长的态势，瓜分更多的市场份额，只是当下还需努力。