新零售SaaS架构:线上商城系统架构设计
零售商家为什么要建设线上商城?
传统的实体门店服务范围有限,只能吸引周边500米以内的消费者。因此,如何拓展服务范围,吸引更多的消费者到店,成为了店家迫切需要解决的问题。
缺乏忠实顾客,客户基础不稳,往往是一次性购物,门店无法形成有效的顾客回流。在当前的市场环境下,构建并维护粉丝群体,成为了商家的核心竞争力。
运营成本不断增长,包括租金和人工成本的上涨,但是广告投放、宣传又成本高昂,且难以追踪效果,达不到预期目标。如何有效吸引新客和提升销售业绩,变得至关重要。
电商不断挤压生存空间,随着网购成为人们的一种生活习惯,由于其方便和价格优势,再加上退换货几乎不产生成本,电商对于实体门店构成了巨大的竞争压力。
系统定位
面向新零售连锁商家的线上商城系统,定位包括以下几个方面:
-
拓宽门店的服务半径。通过开发商城小程序,能让5公里范围内的潜在顾客,通过搜索小程序发现商家,有效扩大了潜在顾客群体。
-
支持多渠道引流、多种业务模式。商城小程序支持众多入口方式,如小程序二维码、微信搜索、朋友推荐、社交媒体分享、微信公众号链接等,为商家提供了丰富的引流手段。商家可依据自身需求,在小程序中开展多种业务,例如电商购物、O2O购物、卡券核销、预约服务等。
-
提升用户使用体验,促进交易转化。商城小程序的设计无需下载安装,即用即走,带来流畅的交互体验,方便用户随时接触产品和服务。在线客服系统能够实时解答客户疑问,为用户提供全天候服务,显著提升消费体验。
-
构建私域客户群。商家可利用线上多种场景吸引客户访问小程序,并引导客户关注公众号或加群,通过营销活动促进粉丝转化。通过会员制和积分系统,有效积累和管理私域客户资源。
业务分析
新零售线上商城系统需要满足两种核心业务模式:电商购物模式、O2O购物模式。
我们以瑞幸咖啡为例,下图为瑞幸小程序首页,有到店取、幸运送、电商购的购物入口,其中到店取、幸运送为O2O购物模式,电商购为电商购物模式。
电商购物流程
O2O购物流程
两种业务模式的差异
消费场所的差异:
-
电商购物模式:完全在线上进行,从进店、选择商品、下单、支付到收货,消费者在线上即可完成购物全过程。
-
O2O购物模式:结合了线上和线下的消费场景。消费者可能在线上选购商品或服务,但可能在实体店进行自提或体验服务。
服务范围的差异
-
电商购物模式:通常覆盖全国地区,不太受地理位置的限制。
-
O2O购物模式:服务范围受限于实体店的位置,更侧重于本地化服务。
物流配送的差异
-
电商购物模式:依赖于第三方物流或自建物流进行商品配送,消费者通常在家中等待收取快递。
-
O2O购物模式:消费者可以到店自提商品,或者通过骑手配送商品。
售后服务的差异
-
电商购物模式:售后服务主要通过线上进行沟通和处理,包括退货、换货、维修等。
-
O2O购物模式:售后服务可以在线上进行,也可以提供线下服务点,让消费者有更多选择。
线上商城概念模型设计
订单域的聚合根:
-
订单:客户提交购物请求后,生成的买卖合同,通常包含渠道信息、客户信息、下单日期、所购买的商品或服务明细、价格、数量、收货地址以及支付方式等详细信息。
-
子订单:为了更高效地进行履约,大订单可能会被拆分成多个子订单,子订单会根据商品类型、配送地址、仓库位置或供应商等因素进行拆分。
其他实体:
-
渠道信息:记录订单是通过哪个渠道购买,比如,电商平台、O2O平台、或者是门店。了解这些信息可以帮助我们更好地分析销售策略,以及客户的购买行为。
-
客户信息 :客户的个人信息,例如客户名称、客户类型、客户生日等,这些信息也可用于后续的推广活动和客户服务。
-
营销信息 :包括订单中应用的促销活动、折扣、积分使用等信息。营销信息有助于商家跟踪促销活动的效果,和客户的购买偏好。
-
收发货信息 :详细记录了商品买家、卖家的收发货信息,包括发货地址、收货地址、联系方式等。
-
支付信息:记录客户选择的支付方式、支付状态、支付时间、支付金额等信息。支付信息对于财务管理和订单结算流程至关重要。
-
交付信息 :记录了商品交付的详细情况,比如预计送货时间、预计送达时间、预估费用等。
订单域的每个实体都扮演着关键角色,确保客户订单能够高效、准确地被处理和交付。
当然,这里只列举了订单域的核心实体,线上商城还需要其他关联系统支撑,其他关联系统的架构设计,可以回看汤师爷之前写文章。
线上商城系统的应用架构
应用层定义了软件的应用功能,负责接收用户的请求,协调领域层能力来执行任务,并将结果返回给用户,模块包括:
-
C端服务模块:为消费者提供交易链路的核心功能,包括品牌首页、基于LBS进店、加购、结算、下单、支付、订单列表、个人中心等功能。
-
B端管理模块:渠道管理:负责管理所有的销售渠道,包括平台渠道的开通、授权绑定等,确保所有渠道都能顺利运营。客户管理:负责管理所有客户信息,如注册、登录、客户信息更新等。同时,要收集和分析客户的行为数据,了解他们的需求和喜好,对客户进行精细化的运营。店铺装修:负责商城界面的设计和布局,包括首页、商品展示、推广活动、用户体验优化等。商品管理:负责维护商品信息,以及商品的上下架、分类、定价等。库存管理:监控和管理所有商品的库存,确保库存数据的准确性。订单管理:负责订单的接收、处理、跟踪和确认,包括订单的支付、拣货、打包、发货、退换货等。营销管理:负责商城的营销活动管理,包括优惠券、打折、秒杀、团购等活动的创建和执行,以及营销效果的分析。配送管理:负责订单的配送,包括配送方式的选择、配送员的调度、配送过程的跟踪等。数据分析:对商城的运营数据进行分析,包括用户行为、销售情况、营销效果等,为决策提供数据支持。组织管理:负责系统内部的组织机构管理,包括门店的设立、人员分工、权限分配等。
领域层是业务逻辑的核心,专注于表示业务概念、业务状态流转和业务规则,沉淀可复用的服务能力。
-
正向交易模块:包括购物车、订单确认、下单、改价、支付、发货、取消、确认收货等能力。
-
逆向交易模块:面向C端:申请退款、上门取件、退款列表、退款列表、申请退换货、申请客服介入、退款详情等能力面向B端:协商记录、同意退货、同意退款、退货收货、主动退款、确认收货、换货发货、拒绝退货等能力。
这里只列举了订单域的核心能力,其他能力由关联系统提供,关联系统的架构设计,可以回看汤师爷之前写文章。
写在最后
线上商城系统架构设计主要解决了零售商家的服务范围限制、缺乏忠实顾客、运营成本增长和电商竞争压力等问题。
系统定位包括拓宽门店服务半径、支持多渠道引流、提升用户体验和构建私域客户群。
核心业务模式包括电商购物模式和O2O购物模式,这两种模式在消费场所、服务范围、物流配送和售后服务上有所差异。
线上商城的概念模型设计包括订单、子订单、渠道信息、客户信息、营销信息、收发货信息、支付信息和交付信息等实体。
文章转载自:架构师汤师爷
原文链接:https://www.cnblogs.com/tangshiye/p/18086967
体验地址:引迈 - JNPF快速开发平台_低代码开发平台_零代码开发平台_流程设计器_表单引擎_工作流引擎_软件架构
相关文章:

新零售SaaS架构:线上商城系统架构设计
零售商家为什么要建设线上商城? 传统的实体门店服务范围有限,只能吸引周边500米以内的消费者。因此,如何拓展服务范围,吸引更多的消费者到店,成为了店家迫切需要解决的问题。 缺乏忠实顾客,客户基础不稳&a…...

Word文档密码设置:Python设置、更改及移除Word文档密码
给Word文档设置打开密码是常见的Word文档加密方式。为Word文档设置打开密码后,在打开该文档时,需要输入密码才能预览及编辑,为Word文档中的信息提供了有力的安全保障。如果我们需要对大量的Word文档进行加密、解密处理,Python是一…...

jar读取目录配置、打包jar后无法获取目录下的配置
jar读取目录配置、打包jar后无法获取目录下的配置 jar读取目录配置、打包jar后无法获取目录下的配置。java打成jar包后获取不到配置文件路径。解决项目打成jar包上线无法读取配置文件。打包jar后无法读取resource下的配置文件 场景 需要读取 src/main/resources/mapper下的所…...

python第三次项目作业
打印课堂上图案 判断一个数是否是质数(素数) 设计一个程序,完成(英雄)商品的购买(界面就是第一天打印的界面) 展示商品信息(折扣)->输入商品价格->输入购买数量->提示付款 输入付款金额->打印购买小票&a…...
架构之安全性维度
流程安全性 安全基本原则:可用性 完整性 机密性 CIA 安全框架:zachman P2DR Sabsa IPDRR IATF 安全评估方法:安全测试: SAST静态测试、 IAST交互测试 安全扫描 危险模型:攻击树分析 DREAD风险评估 渗透测试:…...
odoo字段访问控制
在 Odoo 中,可以通过几种方式实现字段的访问控制,包括通过模型安全规则、记录规则和字段属性来限制字段的访问。 1. 使用模型安全规则 模型安全规则(也称为访问控制列表,ACLs)允许你定义哪些用户组可以对哪些模型进行…...
mysql的基本知识点-操作数据库表
创建数据库: CREATE DATABASE database_name;创建一个名字为database_name的数据库; 删除数据库: DROP DATABASE database_name;删除名字为database_name的数据库; 在执行删除数据库操作前,请确保你确实想要删除数据…...

基于Springboot的疫情物资管理系统(有报告)。Javaee项目,springboot项目。
演示视频: 基于Springboot的疫情物资管理系统(有报告)。Javaee项目,springboot项目。 项目介绍: 采用M(model)V(view)C(controller)三层体系结构…...
【postgresql 基础入门】表的约束(一)主键与外键,数据的实体完整性与参照完整性,外键引用数据被修改时的动作触发
主键与外键-表的约束(一) 专栏内容: postgresql内核源码分析手写数据库toadb并发编程 个人主页:我的主页 管理社区:开源数据库 座右铭:天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物. 系列文章…...
centos 7 添加启动脚本
centos 7 java 开机启动 在CentOS 7上配置Java应用程序开机启动,可以通过创建一个systemd服务单元来实现。以下是步骤和示例代码: 创建一个新的systemd服务文件。 sudo vi /etc/systemd/system/your-java-app.service 在该文件中添加以下内容ÿ…...

java入门基础掌握知识
Java基础入门 Java一门 高级 编程语言 Java是 sun 公司研发的,现在属于 oracle 公司 Java之父是 詹姆斯.高斯林 Java主要是来做 企业级 应用开发的 Java的三大技术体系是: 技术体系说明Java SE(Java Standard Edition):标准版Java技术的核心和基础…...

Harbor高可用(nginx和keepalived)
Harbor高可用(nginx和keepalived) 文章目录 Harbor高可用(nginx和keepalived)1.Harbor高可用集群部署架构1.1 主机初始化1.1.1 设置网卡名和ip地址1.1.2 设置主机名1.1.3 配置镜像源1.1.4 关闭防火墙1.1.5 禁用SELinux1.1.6 设置时…...
[数据集][目标检测]牛羊检测数据集VOC+YOLO格式3393张2类别
数据集格式:Pascal VOC格式YOLO格式(不包含分割路径的txt文件,仅仅包含jpg图片以及对应的VOC格式xml文件和yolo格式txt文件) 图片数量(jpg文件个数):3393 标注数量(xml文件个数):3393 标注数量(txt文件个数):3393 标注…...

命令提示符——CMD基础操作介绍
💞💞 前言 hello hello~ ,这里是大耳朵土土垚~💖💖 ,欢迎大家点赞🥳🥳关注💥💥收藏🌹🌹🌹 💥个人主页&#x…...

vue2 自定义 v-model (model选项的使用)
效果预览 model 选项的语法 每个组件上只能有一个 v-model。v-model 默认会占用名为 value 的 prop 和名为 input 的事件,即 model 选项的默认值为 model: {prop: "value",event: "input",},通过修改 model 选项,即可自定义v-model …...

智慧城市中的智慧生活:便捷、舒适与高效
目录 一、智慧城市中的智慧生活概述 二、智慧生活带来的便捷性 1、智慧交通的便捷出行 2、智慧购物的轻松体验 3、智慧政务的一站式服务 三、智慧生活带来的舒适性 1、智慧环境的绿色宜居 2、智慧医疗的健康保障 3、智慧教育的均衡发展 四、智慧生活带来的高效性 1、…...

时代教育期刊投稿发表
《时代教育》是由成都传媒集团主管主办,中华人民共和国新闻出版总署批准国内公开出版发行的专业教育类期刊,主要刊登各类高等院校、职业技术学校、中小学教师及研究生、教育科研工作者的教育实践研究成果;教育教学行业的最新动态;…...
每日OJ题_子数组子串dp⑥_力扣978. 最长湍流子数组
目录 力扣978. 最长湍流子数组 解析代码 力扣978. 最长湍流子数组 978. 最长湍流子数组 难度 中等 给定一个整数数组 arr ,返回 arr 的 最大湍流子数组的长度 。 如果比较符号在子数组中的每个相邻元素对之间翻转,则该子数组是 湍流子数组 。 更正…...

蓝桥练习题总结(一)字母图形、完美的代价、01串、序列求和
目录 一、字母图形 二、完美的代价 三、01字串 四、序列求和 一、字母图形 问题描述 利用字母可以组成一些美丽的图形,下面给出了一个例子: ABCDEFG BABCDEF CBABCDE DCBABCD EDCBABC 这是一个5行7列的图形,请找出这个图形的规律ÿ…...
Android 静默安装二(无障碍服务版)
近期开发上线一个常驻app,项目已上线,今天随笔记录一下静默安装相关内容。我分三篇静默安装(root版)、静默安装(无障碍版)、监听系统更新、卸载、安装。 先说说我的项目需求:要求app一直运行&am…...
在四层代理中还原真实客户端ngx_stream_realip_module
一、模块原理与价值 PROXY Protocol 回溯 第三方负载均衡(如 HAProxy、AWS NLB、阿里 SLB)发起上游连接时,将真实客户端 IP/Port 写入 PROXY Protocol v1/v2 头。Stream 层接收到头部后,ngx_stream_realip_module 从中提取原始信息…...
使用van-uploader 的UI组件,结合vue2如何实现图片上传组件的封装
以下是基于 vant-ui(适配 Vue2 版本 )实现截图中照片上传预览、删除功能,并封装成可复用组件的完整代码,包含样式和逻辑实现,可直接在 Vue2 项目中使用: 1. 封装的图片上传组件 ImageUploader.vue <te…...
【HTML-16】深入理解HTML中的块元素与行内元素
HTML元素根据其显示特性可以分为两大类:块元素(Block-level Elements)和行内元素(Inline Elements)。理解这两者的区别对于构建良好的网页布局至关重要。本文将全面解析这两种元素的特性、区别以及实际应用场景。 1. 块元素(Block-level Elements) 1.1 基本特性 …...

九天毕昇深度学习平台 | 如何安装库?
pip install 库名 -i https://pypi.tuna.tsinghua.edu.cn/simple --user 举个例子: 报错 ModuleNotFoundError: No module named torch 那么我需要安装 torch pip install torch -i https://pypi.tuna.tsinghua.edu.cn/simple --user pip install 库名&#x…...
LangChain知识库管理后端接口:数据库操作详解—— 构建本地知识库系统的基础《二》
这段 Python 代码是一个完整的 知识库数据库操作模块,用于对本地知识库系统中的知识库进行增删改查(CRUD)操作。它基于 SQLAlchemy ORM 框架 和一个自定义的装饰器 with_session 实现数据库会话管理。 📘 一、整体功能概述 该模块…...

Kafka入门-生产者
生产者 生产者发送流程: 延迟时间为0ms时,也就意味着每当有数据就会直接发送 异步发送API 异步发送和同步发送的不同在于:异步发送不需要等待结果,同步发送必须等待结果才能进行下一步发送。 普通异步发送 首先导入所需的k…...

AirSim/Cosys-AirSim 游戏开发(四)外部固定位置监控相机
这个博客介绍了如何通过 settings.json 文件添加一个无人机外的 固定位置监控相机,因为在使用过程中发现 Airsim 对外部监控相机的描述模糊,而 Cosys-Airsim 在官方文档中没有提供外部监控相机设置,最后在源码示例中找到了,所以感…...
土建施工员考试:建筑施工技术重点知识有哪些?
《管理实务》是土建施工员考试中侧重实操应用与管理能力的科目,核心考查施工组织、质量安全、进度成本等现场管理要点。以下是结合考试大纲与高频考点整理的重点内容,附学习方向和应试技巧: 一、施工组织与进度管理 核心目标: 规…...
Git 命令全流程总结
以下是从初始化到版本控制、查看记录、撤回操作的 Git 命令全流程总结,按操作场景分类整理: 一、初始化与基础操作 操作命令初始化仓库git init添加所有文件到暂存区git add .提交到本地仓库git commit -m "提交描述"首次提交需配置身份git c…...

虚拟机网络不通的问题(这里以win10的问题为主,模式NAT)
当我们网关配置好了,DNS也配置好了,最后在虚拟机里还是无法访问百度的网址。 第一种情况: 我们先考虑一下,网关的IP是否和虚拟机编辑器里的IP一样不,如果不一样需要更改一下,因为我们访问百度需要从物理机…...