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【读书笔记】《深入浅出数据分析》第八章 启发法

目录

      • 一,什么是启发法?
        • 1,那什么是启发法?
        • 2,心理学上对启发法定义
      • 二,活动分析
        • 1,如何去分析活动效果呢?
          • 1.1 活动前期(活动前1-2周)
          • 1.2 活动中期
          • 1.3 活动结束

一,什么是启发法?

在《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》中,作者也提到了启发法,
启发法有助于企业通过非常规的途径来刺激用户的动机,从而提升用户对于产品的使用能量。
在这里插入图片描述

1,那什么是启发法?

启发是指我们的大脑利用过往的经验,在对事物做出判断的过程中抄了进度。尽管很多时候我们都意识不到启发法对其行为产生的影响,但是它确实可以预测我们的行为。

作者将启发分为以下几种行为:

(1)稀缺效应:就像人们会更加珍惜突然变少的饼干一样,限制产品供应反而能增加销量。例如电商平台中的:仅剩2个存货。
(2)环境效应:思维会根据我们所处的环境,在短时间内做出判断。
(3)锚定效应:人们在做决定时,往往只被某一方面的信息所吸引,尽管打折的商品算下来可能会比其他不打折的还要贵,但是当时我只考虑到了它在打折,其他品牌没有。
(4)目标渐进效应:当人们认为自己距离目标越来越近时,完成任务的动机会更强烈。当然这也是有完成任务之后有某些正向反馈的情况下。

2,心理学上对启发法定义

心理学上“启发法”指用于解释人们如何进行决策、调整和解决问题的简单有效的概测规则,通常用以处理复合的问题和不完全的信息。这个规则在大部分情形下有效,但是在特定的情形下可能导致系统性的认知偏差。

我们每一天都会在启发法的影响下于瞬间做出一些决定,但是大时候并没有意识到这一点。对于产品设计者而言,要想让用户对产品爱不释手,最好先对这些认知偏差有所了解,并在设计产品时加以利用,因为它们可以有效地帮助你强化用户的动机,提高用户对产品的使用能力。

二,活动分析

本章例子,评估公共推广活动效果,实际工作中,也会有有相同场景,比如,营销活动效果分析。**活动需要投入人力和财力,所以活动结束后,需要对本次活动效果进行评估,并对活动进行优化。分析师主要做两件事:效果评估,优化建议

1,如何去分析活动效果呢?

1.1 活动前期(活动前1-2周)

(1)与业务方商定本次活动目标,对活动需要达到什么目标?衡量活动效果指标有哪些?
(2)与研发沟通数据埋点,使用什么数据?如何获取所需数据?
(3)搭建指标体系与报表。
(4)报告输出格式,如果需要通报,汇报每天活动情况,需要准备报告。

1.2 活动中期

(1)观察第1天数据,观察报表指标是否异常,若数据异常,及时修改,前期修改成本较低。
(2)观察前几天数据,预估活动目标,看是否需要对活动进行调整。
(3)定时输出活动效果,对运营人员,每天输出活动效果。对领导高层,可以按周输出。

1.3 活动结束

(1)活动短期效果分析,活动后一般会带来短期的提升,如果没有任何改变,那么活动可能不太理想。需要分析活动存在的问题。
(2)活动长期效果分析,比如活动后,带来长期收益,或者长期用户。
(3)活动中存在问题,可以通过复盘,或者是用户反馈发现。
在这里插入图片描述

本章例子,其实就是因为缺乏活动前期、活动中期工作,导致活动结束后,无法对活动效果进行有效评估,

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