【读书笔记】《深入浅出数据分析》第八章 启发法

一，什么是启发法？

在《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》中，作者也提到了启发法，
启发法有助于企业通过非常规的途径来刺激用户的动机，从而提升用户对于产品的使用能量。

1，那什么是启发法？

启发是指我们的大脑利用过往的经验，在对事物做出判断的过程中抄了进度。尽管很多时候我们都意识不到启发法对其行为产生的影响，但是它确实可以预测我们的行为。

作者将启发分为以下几种行为：

（1）稀缺效应：就像人们会更加珍惜突然变少的饼干一样，限制产品供应反而能增加销量。例如电商平台中的：仅剩2个存货。
（2）环境效应：思维会根据我们所处的环境，在短时间内做出判断。
（3）锚定效应：人们在做决定时，往往只被某一方面的信息所吸引，尽管打折的商品算下来可能会比其他不打折的还要贵，但是当时我只考虑到了它在打折，其他品牌没有。
（4）目标渐进效应：当人们认为自己距离目标越来越近时，完成任务的动机会更强烈。当然这也是有完成任务之后有某些正向反馈的情况下。

2，心理学上对启发法定义

心理学上“启发法”指用于解释人们如何进行决策、调整和解决问题的简单有效的概测规则，通常用以处理复合的问题和不完全的信息。这个规则在大部分情形下有效，但是在特定的情形下可能导致系统性的认知偏差。

我们每一天都会在启发法的影响下于瞬间做出一些决定，但是大时候并没有意识到这一点。对于产品设计者而言，要想让用户对产品爱不释手，最好先对这些认知偏差有所了解，并在设计产品时加以利用，因为它们可以有效地帮助你强化用户的动机，提高用户对产品的使用能力。

二，活动分析

本章例子，评估公共推广活动效果，实际工作中，也会有有相同场景，比如，营销活动效果分析。**活动需要投入人力和财力，所以活动结束后，需要对本次活动效果进行评估，并对活动进行优化。分析师主要做两件事：效果评估，优化建议

1，如何去分析活动效果呢？

1.1 活动前期（活动前1-2周）

（1）与业务方商定本次活动目标，对活动需要达到什么目标？衡量活动效果指标有哪些？
（2）与研发沟通数据埋点，使用什么数据？如何获取所需数据？
（3）搭建指标体系与报表。
（4）报告输出格式，如果需要通报，汇报每天活动情况，需要准备报告。

1.2 活动中期

（1）观察第1天数据，观察报表指标是否异常，若数据异常，及时修改，前期修改成本较低。
（2）观察前几天数据，预估活动目标，看是否需要对活动进行调整。
（3）定时输出活动效果，对运营人员，每天输出活动效果。对领导高层，可以按周输出。

1.3 活动结束

（1）活动短期效果分析，活动后一般会带来短期的提升，如果没有任何改变，那么活动可能不太理想。需要分析活动存在的问题。
（2）活动长期效果分析，比如活动后，带来长期收益，或者长期用户。
（3）活动中存在问题，可以通过复盘，或者是用户反馈发现。

本章例子，其实就是因为缺乏活动前期、活动中期工作，导致活动结束后，无法对活动效果进行有效评估，