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Chatopera 云服务的智能问答引擎实现原理,如何融合 #聊天机器人 技术 #Chatbot #AI #NLP

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机器人示例

心理陪伴机器人

  • 缓解压力和焦虑
  • 有助于抑郁症患者重获活力
  • 到目前为止已经帮助了来自30多个国家的120多万人(2019年6月数据显示)

发展机会还很多,因为市场正在成长,新一轮以 Apple Vision Pro 为代表的元宇宙正在爆发。

聊天机器人的类型

  • 信息供给型
    信息供给型机器人能够通过语音、文本或图像提供针对具体客户和情景的非传统解决方案,节省用户获取准确结果所耗费的精力。
    企业还可以利用这些机器人为客户或员工推送定制化产品知识,从而促进客户或员工互动。
  • 企业生产型
    企业定制化机器人是应用机器人技术的全新领域。此类机器人可以连接企业数据资源,从而简化企业运营流程,提高工作效率。例如,员工可以使用这些机器人检查销量、评估营销活动的效果或监控库存状态,还可以用于安排会议、加快并改进决策流程以及加强企业合作。
  • 交易处理型
    交易处理型机器人尽管处于起步阶段,但功能十分强大。客户可实现订票、点餐或管理银行账户。支付公司已经涉足此领域,具备支付功能的交易型机器人的问世指日可待。事实上,随着Alexa等语音聊天机器人大获成功,语音支付已经发展成为一种主流付款方式。
  • 设备控制型
    设备控制型机器人配备会话界面,支持与互联设备(如可穿戴设备、家用电器和车辆)进行交 互,从而丰富用户体验。例如,智 能手机或智能音箱这类具备虚拟助理功能的设备可以与智能恒温器、开关和电灯等家居设备配合使用。这一技术将推动家居自动化进程。同样,许多汽车制造商还借助Alexa推出了多项独特功能。

上线聊天机器人的方案

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精细化介绍

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智能问答引擎之于聊天机器人应用

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检索栈设计

融合聊天机器人技术

  • 知识库
  • 意图识别
  • 多轮对话
  • 大语言模型

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概念图

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实现方案

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智能问答引擎关切点

  • 可解释,复现对话,状态机,调试日志

  • 技能域的互相调用,路由

  • 分发:导入和导出,聊天机器人应用商店

总结

  • 聊天机器人分发的数据格式需要标准化;
  • 智能问答引擎的标准化是聊天机器人应用商店的基础;
  • 一个灵活分发的聊天机器人机制,将最大化聊天机器人开发者的积极性,形成市场的爆发。

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