【信息系统项目管理师知识点速记】质量管理：控制质量

控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。控制质量过程需要在整个项目期间开展，其目的是测量产品或服务的完整性、合规性和适用性，以确保项目达到主要干系人的质量要求。

12.5.1 输入

1. 项目管理计划

   • 质量管理计划： 定义了如何在项目中开展质量控制。

2. 项目文件

   • 测试与评估文件： 用于评估质量目标的实现程度。
   • 质量测量指标： 描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度。
   • 经验教训登记册： 早期经验教训可用于改进质量控制。

3. 可交付成果

   • 在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。

4. 工作绩效数据

   • 包括产品状态数据、质量测量指标、技术绩效测量数据等。

5. 批准的变更请求

   • 变更请求的更新需通过实施整体变更控制过程进行审查和处理。

6. 事业环境因素

   • 包括项目管理信息系统、政府法规、相关行业规则、标准和指南等。

7. 组织过程资产

   • 包括质量标准和政策、质量模板、问题与缺陷报告程序等。