谈吐的艺术

被人表扬，该怎么回应

你越是说自己其实没那么好，
对方出于客气，
就越是要证明你其实比你说的好得多。
O·可能遇到的问题
每当工作和学习上做出点成绩，有人夸奖我的时候，我都会觉得很尴尬。因为不谦虚会得罪人；太谦虚吧，人家又可能觉得你矫情。面对这种两难的情况，应该怎么说话才得体呢？
常见的说法：“没有啦，这只不过是运气好/小聪明而已！
更好的说法：“我就是下了点笨功夫而已。”

为什么给我看病的医生很冷漠

医患纠纷往往是由于沟通不良，
而沟通不良，往往是因为不理解彼此的立场。
O·可能遇到的问题
我去看牙医的时候，医生跟我说有两种选择，一种是拔掉，另一种是装牙套。但我问医生哪个比较好，他只是跟我说各有优势，死活不愿意明确地给我建议。这医生态度也太差了吧？我该怎么说，才能让医生告诉我怎么做比较好呢？
常见的说法：“医生，你给我拿个主意吧！到底是拔牙，还是装
牙套比较好呢？
更好的说法：“医生，没有别的意思，也不是要您给我指示，我只
是好奇，如果是医生您碰到我的状况，您自己会怎么选呢？

别人DISS你，千万别入坑

层次高的人，
才有不跟别人一般见识的心境。
这不是妥协，而是特权。
O·可能遇到的问题
我是个大龄单身女博士，经常有人跟我说：“女人学历高没用.
很难嫁人的。”我该怎么回应呢？
常见的说法：“我至少还是个博士，不结婚又怎么了？
更好的说法：“你会这样想，很正常。”

化解：克服无言困境 070·071

被要求站队怎么办
世上哪有那么多冲突？
无非是定义不同而已。
0·可能遇到的问题
过年回家，遇到亲戚在争执“中医管不管用”这个问题，不小心就被牵扯进去。可是不管站哪边，都会得罪另外一边，我该怎么表达意见呢？
常见的说法：“这个议题我不了解，实在不知道谁对谁错。”更好的说法：“这得看你怎么定义了，如果你说的是传统医学里有些智慧值得学习研究，我肯定是支持中医的；不过呢，如果你的意思是只要老祖宗说的就是对的，那我是不信的。"

细节的想象，让行为落地

单是动机，聊一万年，也聊不成行动。
O·可能遇到的问题
领导或同事们常喊着要一起聚餐，结果喊了大半年也没成，怎么
做才能落实这个聚餐的提议呢？
常见的说法：“大家说好要聚餐的，可不许赖皮啊！”
更好的说法：“大家要聚餐的话，这周末或者下周末什么时候比较
方便？想去哪种类型的餐厅？

比起一个完美的东西，人更想要一个“我需要”的东西。

O·可能遇到的问题
我是一个化妆品专柜的销售，虽然我对产品的优点了如指掌，而且介绍得也还算流利，但业绩还是不太好。我还能如何精进我的推销技巧呢？
常见的说法：“您想要了解点什么？想要美白啊？那这款面膜太适合你
了！它的美白效果超级好，就算是只想保湿它也很适合啊！
更好的说法：“您看重哪方面的功能？是想要美白还是保湿呢？如果您是想保湿，那我不推荐这一款，它的保湿效果一般般而已；但是如果您是想美白的话，那它的美白效果超级好！您肯定会很喜欢！”

人不愿意做新的尝试，往往都是因为尝试的成本太大。

O·可能遇到的问题
有时想约同事出去吃饭，同事却一直婉拒，我该怎么说才能让他答应呢？
常见的说法：“来吧来吧！今晚的饭局可有意思了，有好多有趣的人可以聊天，吃完饭还可以接着去喝一杯，特别棒！
更好的说法：“今晚有个饭局，有空的话不妨去坐坐？去打个招呼也好，有事的话，早点走也没关系啊！

允许反悔

（1）面对犹豫的人，
越是急着催，他可能越是会往后退。
（2）人只要跨出了第一步，通常就不会回头了。
O·可能遇到的问题
我是一个销售员，有时推销产品时，我已经把能介绍的优缺点全部分析给客户听了，对方看起来也很心动，但他最后却说还要再考虑一下。我该怎么说，才能让对方下定决心买我的产品呢？
常见的说法：“这台榨汁机，今天是我们促销的最后一天，明天就没有这个价格了！”
更好的说法：“这台榨汁机你今天买回去之后，如果有任何不满意,放心，七天之内您随时可以反悔，拿回来退。”

选择的错觉

是非题让人思考“Yes or no”；选择题让人思考“Which one is better"相当于先帮对方回答了“Yes”
O·可能遇到的问题
我的孩子总是不想帮忙做家务，除了奖励和惩罚，有什么更好的
说法，能让孩子自己乐意去做家务吗？
常见的说法：“今天的碗筷你帮忙洗了吧！
更好的说法：“你可以先把碗筷洗好，再去打游戏。或者，你也可