优化海外用户体验，畅通支付路径！来了解WeTest的本地化支付测试方案

在APP出海的全生命周期中，支付系统的稳定运行是至关重要的一环。随着产品服务覆盖地区的拓展、APP内付费功能的拓展以及不同地区用户对多样化支付渠道的需求增加，出海APP的当地支付体验的优劣直接影响到海外用户的消费决策。 然而海外支付风控升级，非本地测试封号现象频发，真金测试推进困难。 因此，进行海外本地化支付测试显得尤为重要。通过对APP内部支付功能进行当地现网测试，确保支付流程符合当地的法律法规和消费者消费习惯，提前排查解决潜在的支付问题，优化用户体验，增加用户的支付成功率，从而提高销售额和客户满意度。本期博客将根据出海生命周期的各关键阶段，结合WeTest各行业客户案例，阐述WeTest如何帮助解决软件出海过程中可能遇到的各类支付问题。

研发期及CBT阶段

从内部研发直至封闭性测试阶段，即企业完成APP内大部分支付功能的开发后，支付本地化测试都将依靠有限的白名单账号，进行现网支付测试。

需要注意的是，在封闭测试阶段，由于产品不具备正式上架应用商店的资格，大部分支付测试只能基于客户提供的白名单账号。而白名单测试账号在身份识别、支付卡绑定方面的局限性，在测试过程中可能会出现部分由于账号信息不全（如当地身份证、信用卡信息）导致的支付异常。故更多支付测试将在产品正式上线前进行集中测试。

Global Launch阶段

发行阶段是进行海外支付测试最关键的环节。通过对发行阶段的真实用户支付表现监控，明确当地主流支付渠道表现及风控策略，进行发行前当地真金测试。确保支付渠道/档位无异常，避免汇率变化导致价格变化与多次支付触发风控等常见问题。发行阶段的支付测试主要集中在以下三个方面：

支付渠道通路测试：对不同支付渠道（如信用卡、PayPal、Apple Pay等）进行测试，确保每种支付方式均能正常使用；测试各支付接口的功能和稳定性，确保与各大支付平台的无缝集成，避免因技术问题导致的支付失败

支付档位测试：对产品包含的各支付档位进行交叉覆盖测试，确保各档位的后台设定价格、客户端呈现价格与实际交易拉起价格的金额、货币符号保持一致

异常支付测试：对支付过程中断线、多次小额充值、大额充值等特殊支付行为进行测试，确保支付及虚拟物品到货正常

这里先就支付测试报告中常见的术语名称进行解释；

Loading 时间: 指的是从发送请求到接收到完整页面或内容所需的时间。它表示了网页或应用程序加载速度的快慢，通常以毫秒(ms)为单位进行计量。较短的加载时间表示网络连接速度较快，而较长的加载时间可能意味着网络连接较慢或延迟较高。

支付拉起: 支付拉起是指在移动应用或网页中，通过点击按钮或其他操作触发支付过程的行为。当用户选择购买某个商品或服务时，支付拉起会引导用户进入支付界面，输入支付信息，并完成支付操作。支付拉起通常会跳转到第三方支付平台或支付渠道的页面，以确保安全性和可靠性。

支付通路: 支付通路是指从支付发起方到接收方之间的支付流程和路径。它描述了支付过程中涉及的各个环节和参与方，包括支付发起方、支付渠道、支付网关、银行或第三方支付机构等。

支付渠道: 支付渠道是指连接支付发起方和接收方之间的中介平台或系统，它提供支付功能和支付接口，用于处理支付交易的传递和处理。支付渠道可以是各种不同类型的机构或平台，包括银行、第三方支付机构、支付网关和移动支付平台等。

在WeTest的既往案例中，出海产品往往需要上架多国多平台应用商店，这要求支付本地化测试的用例设计需要尽可能多得覆盖用户的消费渠道。某MOBA手游产品在发行阶段进行巴西地区支付测试时，发现经由Google Play商店平台下载、PicPay渠道支付的订单出现支付失败状况。经过排查，类似错误还极易出现在一些小众支付渠道及金融机构，受限于第三方支付平台与地方金融机构间的合作关系。WeTest建议客户在产品发行后为用户明确适用的付费渠道，避免后续与用户间的消费纠纷。WeTest的海外支付测试会就各种极端支付场景进行模拟测试，帮助企业尽早发现各类内部设计缺陷和外部接口配置不完善导致的支付异常，从支付loading、支付拉起、支付渠道到完整通路验证，全方位测试产品内购支付功能的稳定性和准确性。

运营期

当产品进入稳定运营阶段，内购项目的持续更新要求出海企业持续关注APP内的交易支付表现。该阶段的海外支付测试主要集中在以下两点：

新增区域监测：当产品服务地区进一步拓展时，新增区域的网络情况、支付配置问题不明确，需要针对新区域定制网络&支付测试，确保区域新增高效进行

新增内购项目/支付变动监测：当内购项目新增或支付配置变动时，如要常态化针对核心区域进行真金支付测试，避免不同区域/平台价格不同、支付不通、触发当地风控等支付常见问题

截止目前，在WeTest海外支付测试能力已经覆盖美国、马来西亚、韩国、巴西、日本等30多个国家和地区，支持GooglePlay、iOS、Epic、Steam、三星等主流支付平台，包含礼品卡、信用卡、借记卡、电子钱包、点卡等类型支付渠道，实现各个平台渠道支付接入的完整性测试，确保当地用户能够正常完成支付行为。在全生命周期本地化测试方案下，WeTets专家团队将跟进产品生命周期各阶段，结合各登录途径对产品的支付方式、跨平台/系统支付、异常操作等特殊场景持续进行定制化支付过程测试，排查解决潜在的支付问题，优化用户体验，增加用户的支付成功率，从而提高销售额和客户满意度。

本期就软件出海全生命周期的中的支付测试场景进行简单概述，后续系列专栏将深入案例，探讨Wetest本地化功能测试和众测为各行业出海客户带来的价值，敬请期待。