Odoo：免费开源ERP的AI技术赋能出海企业电子商务应用介绍

概述

伴随电子商务的持续演进，客户对于便利性、速度以及个性化服务的期许急剧攀升。企业务必要探寻创新之途径，以强化自身运营，并优化购物体验。达成此目标的最为行之有效的方式之一，便是将 AI 呼叫助手融入您的电子商务平台。我们的 AI 呼叫助手由人工智能予以支撑，并与Odoo 无缝衔接，扭转了企业借由电话处置客户订单、查询以及支持的模式。

我们开源智造（OSCG）精心研发了一种针对出海企业的AI-Call Assistant 解决方案，将往昔传统的呼叫中心体验提升到一个崭新的层级。凭借 AI 驱动的对话机能，客户仅需一通简便的电话，便能下达订单、问询产品并获取即时的支持。现在，让我们深度探究此项具有革命性的功能究竟是如何变革您的电子商务运营的。

AI 呼叫助手

AI呼叫助手乃是一种人工智能系统，意在凭借电话交互来吸引客户。运用自然语言处理（NLP）技术，该助手能够实时地理解、阐释并回应客户的查询。有别于依赖人工座席的传统呼叫中心系统，AI 呼叫助手始终处于可用状态，并且能够同时处置多个客户的需求，全然不受工作时间抑或人员配备的约束。

我们开源智造（OSCG）的 AI 呼叫助手与Odoo 强劲的后端实现了全然的集成，这就意味着经由系统下达的任何订单皆会被自动处置，生成销售订单、更新库存水平以及维护客户资料，所有这一切均无需任何人工的介入。

AI 呼叫助手在Odoo中的工作原理

AI 呼叫助手对于客户和企业而言皆易于运用。此系统与处于领先地位的云通信平台 Twilio 相集成，能够确保高品质的电话交互。以下乃是该过程的运作机理：

1. 通过Twilio通讯交互：

当客户拨打于Twilio中注册的专用电话号码之际，AI 呼叫助手会向他们致以问候，并开启自然的、仿若人类般的对话。客户能够问询产品、查阅库存状况、查询价格或者直接下达订单。AI 助手理解客户的查询并适时作出回应，助力他们迅速且卓有成效地完成交易。

2. 下订单：

倘若客户决意下达订单，AI Call Assistant将会引领他们循序渐进地完成整个流程。助手会确认客户意欲购买的商品，审察订单的详细信息并处理销售事宜。在确认订单之后，系统会即刻于Odoo 中生成销售订单。

3. Odoo 中的订单处理：

通话终结之后，Odoo强大的后端予以接管。系统会自动更新库存，生成发票，并在客户资料当中记录销售情况。如此一来，能够确保所有客户互动得以准确记录，进而简化订单履行的流程并降低出错的几率。

4. 人工智能对话：

我们的 AI 呼叫助手运用先进的自然语言处理（NLP）以提供类同于人类的交互体验。这意味着客户仿若正在与一位博学广识、亲和友善的代理进行交谈，此代理深知他们的需求并给予精准的回应。

如何在Odoo中开始使用AI呼叫助手

将 AI - Call Assistants 集成至您的电子商务平台，其难度要低于您的设想。于开源智造（OSCG），我们呈献完备的集成服务，准许您在现有的 Odoo 系统之上部署这一强劲的功能。以下为开启之法：

1. 选择您的Twilio号码：

若要使用AI呼叫助手，您需拥有一个Twilio号码。我们会协助您设置一个专用号码，您的客户能够拨打此号码进行下订单或者查询产品等操作。

2. 自定义AI助手：

我们的 AI 呼叫助手能够依据您的业务需求予以定制。不管您是期望它处置产品查询事宜、处理订单，还是提供客户支持服务，我们皆可对 AI 进行定制，以契合您的要求。

3. 与 Odoo 集成：

在对AI呼叫助手进行自定义之后，我们会将其整合至您的Odoo平台之中。如此能够确保与 AI 的每一次交互得以自动记录，实时处理订单，并相应地更新客户数据。

4. 启动和支持：

系统设置完毕后，我们会引领您完成启动流程，并提供持续的支持，以保障AI Call Assistant顺畅运行。我们的团队时刻准备着协助您于电子商务运营中，最大程度地发挥AI集成的优势。

Odoo电子商务应用AI的益处

将 AI 呼叫助手融入您的电子商务平台，能够为您的业务以及客户带来诸多益处。具体方法如下：

1. 增强的客户体验：

客户无需再于复杂的网站中浏览以进行下订单。仅需拨打一通电话，他们便能与 AI 助手交流，此助手知晓他们的需求、提供产品信息且处理他们的订单，进而营造出更为快捷、更为便利的购物体验。

2. 提高运营效率：

AI呼叫助手将销售和订单管理流程的很大一部分予以了自动化。这极大地降低了对人工干预的需求，使得您的员工能够专注于更高价值的任务，而由AI来处理日常的查询和交易。该系统还最大程度地削减了人为错误的风险，毕竟所有订单均是自动处理和记录的。

3. 具有成本效益的缩放：

雇佣并培训客户支持人员以处理电话查询，或许既耗费高昂又颇费时间，尤其是在旺季之时。AI Call Assistant提供了一种可扩展性的解决方案，能够处理不限数量的呼叫，且不会增添额外人员的成本。

4. 全球可访问性：

AI 呼叫助手具备支持多种语言的能力且能够全天候运转，为您的电子商务业务向全球受众敞开大门。无论您的客户身处何方，他们皆可通过拨打电话轻松下达订单，确保您的企业始终处于可访问的状态。

5. 实时订单管理：

与Odoo的无缝融合确保经由AI Call Assistant下达的每一个订单皆会获得实时的自动处理。这意味着您的库存、客户数据以及销售记录始终保持最新状态，从而让您能够更为有效地管控您的运营。

6. 7*24小时持续服务：

与人工代理有所不同，AI 呼叫助手能够全天候待命，这就意味着客户能够在任何时刻下达订单或者查询产品，全然不受工作时间的限制。这种全时段的可用性能够让全球的客户得以访问您的电子商务业务，并且有助于在传统工作时间以外斩获销售佳绩。

总结

AI 呼叫助手乃电子商务客户服务之未来所在。借由为客户给予无缝的语音交互以进行下订单和询问产品等操作，您的企业能够提供超凡卓越的购物体验。与 Odoo 的集成能够确保每一次交互得以实时记录与处理，进而提升您的运营效率与可扩展性。