ipad和macbook同步zotero文献附件失败的解决办法

背景：我所有的文献及其附件pdf都是在台式机（windows系统），想要把这些文献同步到云上，然后再从云上同步到平板和其他笔记本电脑比如macbook。文献同步虽已成功，但文献附件都无法打开。
平板报错如下：

笔记本端报错如下：

以上两个设备同步附件失败都是因为：台式机的文献附件并没有全部上传到云上就停止同步了，即只上传了部分文献的附件，还有一部分没上传。平板端和笔记本端自然就无法从云上下载这部份没上传的附件。解决办法如下：
首先在台式机（windows)端重置同步历史。

然后在其他设备端重置同步历史。
以上只是以个人经历举例子，但想必从macbook端同步到其他设备，或从windows同步到另一个windows等情况也可以用这个方法解决。