项目沟通管理5大技巧 第4个很重要
1、充分使用twitter管理沟通模型
项目沟通会议可以充分使用witter的管理沟通模型,提高会议沟通效率。使用此模型,主要是有三步:
第一步:倾听,项目经理需要保持中立的立场,不先表态,让团队成员畅所欲言,发表各自想法。
第二步:决策,收集、梳理成员意见和想法,用收敛思维进行决策,将这些想法汇聚到项目的交付目标中。
第三步:用心沟通,向团队成员阐述我们的决策和想法,确保每个人充分了解我们的意图和方法。
2、跨部门沟通的注意事项
项目经理时常需要跨部门进行资源协调沟通,如果沟通方式不当,容易对项目进度产生不良影响。因此跨部门沟通时,需要提前想好以下问题,如:
你希望对方帮你做什么事儿?你认为他会反过来要求你做什么?如果对方不同意你提出的想法,是否有其他的选择方案?如果双方没有达成共识,对你会有什么影响,对方又有什么后果?
3、划分干系人 不同干系人采取不同策略
软件项目涉及干系人众多,项目经理不可能对每一个人进行详细沟通,那么我们需要将干系人的权利和利益进行划分。针对不同类别的干系人,采取不同的沟通策略。
权利高,利益高的干系人,需要以协作和合作的方式,进行重点管理。
权利高,利益低的干系人,需要以令其满意,咨询的方式进行管理。
权利低,利益高的干系人,需要随时告知,以推试沟通的方式进行管理。
权利低,利益低的干系人,以参与的方式对其进行监督管理。
4、降低项目期望值
降低核心干系人的期望值,是项目管理非常重要的一门艺术,也是让干系人满意,便于与关系人沟通的关键。
在项目管理过程中,项目进度并非一帆风顺,尤其是核心干系人关心的重点部分,往往是项目的重点和难点。而这些阶段往往会存在风险或出现问题,影响整个项目的进度和目标。
因此这些问题,往往需要项目经理主动、客观与核心干系人进行汇报和沟通,降低核心干系人的预期。而在与干系人的沟通过程中,获得其关于项目难点的反馈、意见和帮助,以便更好地达成项目目标。
5、充分利用管理工具 提高沟通效率
为了提高沟通效率,我们每天早上的站会,可以使用CoCode旗下智能项目管理平台的看板功能。
通过看板功能,项目经理可以对团队的工作进度做到一目了然。对进行中的任务,可以准确获得剩余工时等进度信息,从而能够从整体把控项目工作进度,继而提高整个团队的工作效率。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展,这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。
另CoCode开发云开发了集成代码仓库。它让代码管理更简单。快速、稳定的代码仓库服务,实现了代码一键式提交,从而帮助多人协作开发,提高软件开发效率。
CoCode发布四大开发工具:Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。近日项目管理平台发布4大版本,30天免费试用。CMMI落地4大工具上线,全面支持CMMI3-5级高效落地。
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