拼多多新阶段，透露出不寻常

一个企业的特质，往往由这个企业的领导人所决定。

企业文化本质上就是领导人文化，领导人的风格会决定这个企业当下的现状。一个成功的大企业，往往需要不同的领导人来接替完成其发展使命。

在创业期，企业领导人需要的是勇气、执行力和创新的能力；但在成长期，对企业领袖的能力又会有不同的要求，如何在保持高速发展的时候同时行稳企远，则是这一阶段企业领袖最主要的责任。

2023年4月，80后企业家新秀、拼多多联合创始人赵佳臻正式出任执行董事和联席CEO，仅仅上任45天的他，就展示了自己与众不同的公司治理观念。

这位80后企业家，表现出来的稳健和长期主义企业观，让人耳目一新。

1拼多多的新阶段

一个企业领袖的作为，体现了他对企业发展阶段的认知。毫无疑问，在赵佳臻看来，拼多多进入了一个全新阶段。

拼多多作为电商行业的后进入者，在不到8年的时间拥有了超过8.69亿的用户，成为中国用户规模第一大的电商平台。

之所以能在中国这样一个激烈竞争的电商市场快速崛起，拼多多在起步阶段为人所知的是其在社交营销、下沉市场经营、拉新促销上的能力。

这样的能力，拼多多也输出到了海外。拼多多推出的电商全球化业务Temu在2022年9月就登顶美国Google Play购物类软件下载榜第一，并推动上万家国内制造业企业进入北美、澳洲和欧洲市场。

作为最擅长开拓新市场的电商企业，拼多多的高效有目共睹。

在掌舵这样一家企业后，拼多多新任联席CEO赵佳臻却将工作重点转向了平台治理、生态建设和社会责任三方面。

据公开报道，赵佳臻主要负责的是拼多多国内业务。当下，拼多多用户数量已经到达了新高度，这说明拼多多已经进入了全新的发展阶段，用户数量不再是其最重要的业绩指标了。

如何行稳企远，如何在高速发展后排除企业风险，如何为产业和消费者提供长远的价值，才是拼多多新阶段要关注的重点。

在长期主义的企业发展观中，走得快，不一定是优秀企业的特点，但走得稳，一定是所有成功企业的共同特质。

赵佳臻的工作重点既体现了他对拼多多新阶段的思考和认知，也体现了这位拼多多新任联席CEO独特的企业发展思维。

赵佳臻上任后，对拼多多的国内业务进行了重大调整，他大力推动的第一件事便是将刀刃向内，开展了大规模的平台治理。

2怎么成为一个好平台

从赵佳臻上任后一系列新动作可以看出，他对拼多多新阶段任务的定位是，要成为一个更好的平台。

一个更好的电商平台，当然不仅仅指短期利润的增长。短期业绩往往是起起伏伏的，企业长远的价值，才是一个优秀企业家应该去关注的。

思路决定出路。平台型企业最大的风险之一就是各种社会问题带来的风险。如果不能及时发现这些风险，就有可能会让平台置于不可知的风险之中。

电商平台型企业都面临着一个重大的问题：他们不是产品发布者，他们也不是消费者，他们只是一个平台服务商。如果仅考虑收入与利润，他们很容易忽略掉平台中各种交易带来的社会问题。

比方说，未成年人问题，就是电商平台面临的重大社会问题。平台很难识别消费者的身份，对具体的产品风险的识别也有难度，未成年人购买一些不适合他们的产品，平台要不要介入呢？还是为了利润睁一只眼闭一只眼呢？

赵佳臻认为，这是平台长久发展必须处理的风险，不但要干预，而且要当作大事来处理。

全面禁售亚硝酸盐就是拼多多在保护未成年人问题上作出的努力。

亚硝酸盐是一种食物添加剂。它作为肉制品护色剂允许限量使用，可以增进肉的色泽和风味，并起到防腐作用。

但亚硝酸盐也具有毒性，摄入0.3~0.5克亚硝酸盐即可引起中毒，摄入量达到3克则会导致死亡。

目前，在国外不少地方，亚硝酸盐已经被不法份子用于引导未成年人自杀，存在传播和效仿的可能性，对未成年人群体存在极大的潜在危害。

为了加强对未成年人的特殊保护，消除正规商品被不当使用所导致的社会风险，拼多多将在原有对未成年人保护的基础上，以“亚硝酸盐”问题为新起点，主动靠前研究新问题，提高未成年人保护标准，全面下架和禁售“亚硝酸盐”，这在国内电商平台中也属首次。

此外，未成年人使用刀具，也是一个社会风险。

在各大社交媒体、短视频平台不乏“耍花刀”的专门教学内容和视频，而“蝴蝶刀”作为常见刀具，因其独特的设计成为“耍花刀”视频的常客，受到部分追求刺激的未成年群体追捧。

拼多多考虑到“蝴蝶刀”等“非厨刀具”具有体积小、重量轻、易于购买和携带的特性，可能存在社会潜在风险，对这类商品也采取了管控措施。

为重点加强对未成年人特殊保护，平台在原有对“非厨刀具”在信息层面的管控基础上，增加了用户身份的管控，制定了“最严措施”：
一是购买“非厨刀具”必须实名登记；
二是严禁未成年人购买“非厨刀具”，系统会自动拦截未成年人账号的相关订单；
三是买样鉴定“非厨刀具”，清退确定违规的商家；
四是在聊天中过滤“开 刃”等关键词，消费者或商家发出后，另一方无法收到对应信息。

拼多多还开展了图书治理和版权保护专项行动、封建迷信和色情低俗专项行动，严格审核机制，加强巡查，打击各类盗版和低俗产品，引导商家进行规范经营。

靠前研究未来风险，及时发现各种有可能导致社会问题的产品，并采取技术手段对未成年人和销售风险产品的商家进行双向管控，这一系列动作彰显了赵佳臻将风险管理重心前移、构建全面风险管理体系的长期主义发展观。

企业的长远发展，其实与社会责任是高度统一的，二者并不是相互替代的关系，反而是一个相互促进的关系。

一个好的平台企业，必然有能力服务于更多的企业和个人。为他人创造更多的价值，平台的价值才得以体现，这也是平台对自身发展的一种长远投资。

拼多多创立之初就以助农业务作为核心业务，新任CEO赵佳臻同样表示，要继续对农村供应链体系和产业升级加大投入力度；继续服务乡村振兴重大需求，在农研科技、新农人扶持等领域提供助力。

作为国内电商平台助农业务中的佼佼者，如今的拼多多已然成为国内最大农产品上行平台。

拼多多对农业的投入持续且深入：在上游，组织全球性、高水平农业赛事，探索农业前沿技术，培养扶持新农人；在中游，优化供应链，通过原产地直发、完善冷链建设等方式，实现农产品上行；在下游，通过“农云行动”打造全新农产品供应链，并通过百亿补贴刺激消费。

人既尽其才，则百事俱举。从农研科技大赛和培养扶持新农人等举措来看，拼多多助农是“授之以渔”式助农，是“造血式”助农，能够真正为产业链各方撑起“致富伞”。

聚焦助农、将发展中国农业作为企业的社会责任，让拼多多取得了企业效益和社会效益的双丰收。

电商平台是一个由很多商户和消费者组成的市场，同时有一个提供市场经营所需各项服务的管理者和赋能者。

一个好的电商平台生态，绝不仅仅是平台自己唱独角戏，平台必须为商家和消费者提供双向价值，既能帮助平台消费者更方便、快捷、安全地购物，又能帮助平台商家实现更高效的运营。

赵佳臻将生态建设当作其治理思路的另一个关键点，正是基于平台的长期价值体系的塑造。

拼多多赋能中国制造的做法，是利用互联网技术对包括供应、生产、渠道、售后等在内的一系列节点进行改造，从而重构企业零售环节，优化资源配置，创新模式，提升效率。

消费者服务创新则是拼多多近期发力的重点，《消费者体验提升计划》是平台构建良好生态的又一重大举措，极大程度上满足了消费者在售后服务上的便捷性需求，解决了售后服务上的痛点。

当下的拼多多售后不仅广受赞誉，而且进一步倒逼平台商家提升产品品质和服务品质，让平台生态建设走上一个新台阶。

3拼多多的新未来
赵佳臻上任45天一系列的新举措，让人既看到了中国新一代互联网青年企业家的稳健作风，又看到了拼多多这家企业基于长期主义的光明未来。

长期主义最重要的一个要求，便是理解企业主营业务所处的周期，抓住企业不同发展阶段主要矛盾，进而在经营层面不断地做“减法+聚焦”，在市场竞争中找到差异化定位。

所有优秀、长寿的企业，都来自于优秀创业者的深刻洞察和坚韧努力所驱动的社会价值，这是商业成功的唯一发动机。

拼多多拥有一任又一任优秀的创业者、管理者，他们在不同阶段都准确理解了企业所面临的问题，这是非常难得的优秀团队。

长期主义还要求企业管理者尤其是领导人看清形势、明确战略，坚守客户价值和用户价值，不为短期目标牺牲长期价值，坚持做难而正确的事情。

希望中国出现越来越多拼多多这样的企业，因为这既代表着中国商业力量在全球的崛起，也预示着中国企业家群体进入世界优秀企业家行列的时代来临。