电脑故障基础知识

1.1 了解电脑故障

分类：分为软件故障（系统感染病毒、程序错误）和硬件故障（硬件物理损坏、接触不良）。
原因：人为操作失误、病毒破坏、工作环境恶劣（高温 / 灰尘）、硬件老化。
准备工作：备份重要数据，准备螺丝刀、刷子等工具，区分故障类型。
1.2 故障判断常用方法
直接观察法：听异响、看元件外观、摸温度、闻烧焦味。
拔插法：重新插拔硬件（如内存、显卡）解决接触不良问题。
替换法：用正常硬件替换疑似故障硬件，定位问题。
清洁法：清理主板、风扇灰尘，防止短路。
最小系统法：仅连接主板、CPU、内存、显卡，逐步添加硬件检测。
1.3 故障排除步骤
先软件后硬件：优先排查系统、驱动问题，再检查硬件。
先外部后内部：先检查外设连接（如显示器、键盘），再拆主机。
先电源后部件：确认电源供电正常，再检测其他硬件。
先简单后复杂：从简单故障（如线缆松动）开始排查，再处理复杂问题。
第 2 章 CPU 的故障排除

2.1 CPU 常见故障

安装不当：针脚弯曲、方向错误，需对齐缺口或三角形标识安装。
高温报警：清理散热器灰尘，更换导热硅脂，检查风扇转速。
针脚氧化：用橡皮擦清洁金手指，严重时需焊接修复。
频率异常：BIOS 设置错误或降频软件冲突，恢复默认设置。
2.2 风扇散热器故障
检测不到转速：检查电源线连接，更换风扇或主板插槽。
噪声大：润滑轴承或更换风扇，清理散热片积尘。

第 3 章 主板的故障排除

3.1 BIOS 与 CMOS 故障
自检错误：提示 “CMOS 电池失效” 需更换电池，“硬盘安装失败” 检查数据线连接。
BIOS 升级失败：使用备份文件恢复，或联系厂商维修。
忘记 CMOS 密码：通过跳线帽清除 CMOS 设置（短接 CLR_CMOS 针脚）。
3.2 主板常见故障
不通电：检查电源插头、主板供电接口，排除短路或电容鼓包。
USB 接口故障：清洁接口或更换主板扩展模块，禁用 USB 节能模式。
灰尘短路：定期清理主板灰尘，避免使用潮湿环境。

第 4 章 显卡和声卡的故障排除

4.1 显卡故障
花屏 / 黑屏：重新插拔显卡，更新驱动，检查散热是否不良。
金手指氧化：清洁显卡接口，更换插槽或主板。
供电不足：高端显卡需单独供电，更换大功率电源。
4.2 声卡故障
无声音：检查音频线连接，启用 BIOS 中的声卡选项，更新驱动。
噪声大：关闭麦克风增益，更换屏蔽线，排除电磁干扰。

第 5 章 机箱和电源的故障排除

5.1 机箱故障
带电现象：接地不良，使用三相插座或机箱接地线。
面板按键失灵：更换按键或修复连接线，避免用力过猛。
5.2 电源故障
风扇不转：清理灰尘或更换风扇，注意电源内部高压危险。
供电不稳：更换高品质电源，避免超频或同时运行大功率设备。

第 6 章 硬盘和内存的故障排除

6.1 硬盘故障
检测不到：检查 SATA/IDE 接口，调整主从盘跳线（旧硬盘），修复 MBR 引导区。
坏道修复：用 CHKDSK 工具修复逻辑坏道，物理坏道需低级格式化或更换硬盘。
容量不符：厂家计算方式差异（1GB=1000MB vs 系统 1GB=1024MB），非故障。
6.2 内存故障
接触不良：清洁内存金手指，更换插槽，避免混用不同频率内存。
容量不足：添加同型号内存，禁用不必要的启动程序，扩大虚拟内存。

第 7 章 光驱的故障排除

7.1 常见故障
挑盘 / 不读盘：清洁激光头，降低刻录速度，更换质量好的光盘。
托盘不弹出：手动退碟孔插入回形针，修复传动齿轮或更换光驱。
刻录失败：关闭后台程序，使用正版刻录软件，避免满盘刻录。

第 8 章 数码设备的故障排除

8.1 移动存储设备
U 盘 / 移动硬盘不识别：更换 USB 接口，格式化设备（注意备份数据），修复文件系统。
传输缓慢：使用原装数据线，避免连接延长线，检查是否为 USB2.0 接口。
8.2 数码设备连接
相机 / 摄像机无法识别：安装驱动程序，切换设备连接模式（如 MTP/PTP），检查存储卡格式。

第 9 章 操作系统的故障排除

9.1 Windows XP 常见问题
桌面无图标：重启 Explorer.exe 进程，查杀病毒，恢复系统默认设置。
虚拟内存不足：增大虚拟内存（建议设置为物理内存 1.5 倍），清理临时文件。
系统文件丢失：用安装光盘修复系统，或从正常电脑复制缺失文件（如 Rundll32.exe）。
9.2 驱动程序故障
显卡 / 声卡驱动异常：卸载现有驱动，重新安装官方最新版本，启用驱动签名验证。
摄像头驱动：更换 USB 接口，使用系统自带驱动或厂商提供的专用程序。

第 10 章 注册表的故障排除

10.1 注册表基础
结构：五大主键（HKEY_CLASSES_ROOT、HKEY_CURRENT_USER 等），存储系统配置和软件信息。
备份与恢复：通过 “注册表编辑器” 导出为.reg 文件，或使用系统还原点恢复。
10.2 修改技巧
提高系统性能：缩短菜单显示延迟（修改 MenuShowDelay 值为 50），优化预读取（调整 PrefetchParameters 键值）。
修复软件关联：在 HKEY_CLASSES_ROOT 中修改文件扩展名对应的默认程序。

第 11 章 多媒体软件的故障排除

11.1 输入法故障
图标丢失：在 “控制面板 - 区域和语言” 中重新添加输入法，修复注册表相关项。
打字异常：禁用冲突的输入法插件，更新输入法版本。
11.2 播放问题
视频卡顿：更新显卡驱动，关闭硬件加速，使用解码能力更强的播放器。
音频不同步：调整播放器缓冲设置，检查声卡采样率与视频帧率匹配。

第 12 章 外设及网络故障排除

显示器无信号：检查 HDMI/VGA 线连接，切换输入源，重启显卡驱动。
键盘失灵：清洁按键下方杂物，更换 USB 接口，检测主板 PS/2 接口是否损坏。
12.2 网络故障
无法上网：重置路由器，检查 IP 地址设置，排查 DNS 服务器错误（可手动设置为 8.8.8.8）。
局域网共享失败：启用网络发现和文件共享服务，关闭防火墙或添加例外规则。

第 13 章 品牌电脑故障排除

一键恢复失效：创建恢复介质，或联系售后恢复原厂系统。
硬件兼容性：品牌机专用驱动需从官网下载，避免通用驱动冲突