优思学院｜质量工程师应具备什么能力?

质量工程师是一个需要耐心、细心、坚持态度、沟通能力、协调能力的工作，更需要持续学习强化自身的专业知识。

质量工程师负责审核、客户投诉的调查、过程的改进以达到质量之提升，他們也必须要预警生产线风险、质量异常，并且协调不同的部門一起改进、优化质量，也必须在客户投诉发生后，调查不良品的质量异常的原因。

质量工程师决不能抱持着“差不多先生”的态度，对于质量必须有强烈的坚持意识，由于须与多个部门沟通协调，仔细、细腻、柔和的特质同样会是优势。

谈起成为质量工程师的历程，并非多数人都是毕业于直接工程带背景的工科生，因为我们曾遇过一些学生竟是商科毕业却去了从事质量管理工作的人，相信这是因为很多公司需要一些能够与国际客户沟通，懂英语的人作为质量工程师，而质量工程师并不一定需要在技术上负责。

当工作了一段时间后，好奇心强的质量工程师总会想知道为什么工序要这样做？有没有更快，更高质量的过程方法？而有上进心的质量工程师都希望能够增进对于产品处置、生产线流程…等专业知识。

为了强化质量管理专业知识，质量工程师应该积极透过在公司内学习、在外培训、网路自学等方式学习一些国际法规条文、ISO9001等各式ISO标准、IATF 16949五大核心管理工具、特别是六西格玛管理等等的专业知识，应用在自家产品、制程、流程的审核管理与质量改进之上。

除了喜欢问为什么、积极找寻答案，愿意多学多看的态度会让质量工程师快速成长、累积专业能力。我们应该抱持开放的心态、虚心学习的态度，了解所在行业的流程和标准。

很多质量管理工作主要与厂内沟通，涉及专业术语或是国外材料时会用到英文，部门内有些质量管理同仁负责国外客户与供应商，英语口说沟通能力就会非常重要。对于质量管理工作而言，英文好还能在理解英文培训教材上占有一些优势。