主数据管理案例-中国外运

1、 背景介绍及难点分析

        作为世界领先的物流行业整合商、端到端的全程供应链解决方案和一站式物流服务提供商，中国外运非常重视信息化建设，先后投资建设了 300多个信息系统，为中国外运的内部管理和业务运作提供 IT 支持和保障。

        由于缺乏统一标准和统一管理，各类常用的主数据标准不一、代码各异，致使各系统之间的数据无法进行有效关联和共享，形成“信息孤岛”和“数据烟囱”，给公司数据集中和数据应用带来很大的困难，比较突出的问题主要集中在以下几个方面：

        (1) 由于缺少统一外部单位主数据，致使客户和供应商在不同系统中标识不一，难以进行唯一性识别。同时由于缺乏对主数据真实性和有效性的验证，无法保证客户、供应商、人力资源及组织机构等基本信息准确性和有效性， 为公司运营管理和风险控制带来一定的影响。

        (2) 员工主数据尚未进行统一管理和共享，员工身份数据不统一，不但无法对与员工关联的邮箱、登录账号等关键资源进行有效的管理，造成资源浪费和安全隐患，同时还给公司平台化、协同化所需要的统一用户目录管理、统一认证和单点登录集成等带来极大的阻碍。

        (3) 内部组织机构没有统一的标准，人事、财务、业务口径各异，公司的内部管理无法实现统一口径。

        (4) 业务基础主数据（如港口、内陆地点、机场、车站、航空公司、包装种类等）分散管理，数据标准不统一，管理水平参差不齐，数据质量不高，难以满足业务数字化、平台化协同的管理要求。

        (5) 业务资源、物料、设备等没有统一的分类代码和主数据定义，公司在实施业务资源共享（云资源）、集中采购管理、物资管理等方面缺少标准数据支撑， 难以有效发挥作用。

2、 建设过程

        如何解决这些问题，中国外运从 2013 年开始思考并不断探索。先从数据标准化开始，制定和完善急需数据代码标准和数据规范，以规范各类代码和基础数据。经过调研分析，并借鉴其他单位的经验，中国外运决定采用统一标准、统一平台加强主数据管理，实现数据标准落地，并于 2016 年启动主数据平台建设咨询和实施项目，搭建中国外运统一主数据管理工具。

        中国外运于 2016 年 9 月开始启动主数据项目的建设工作，项目主要分为咨询和实施两个阶段，主数据咨询项目围绕主数据标准体系建立、 主数据管理工具规划、 主数据管理体系搭建进行了详细的调研规划，为实施阶段主数据管理工具的落地奠定了坚实的基础。

3、 建设成果

        （1）设计了中国外运统一的主数据标准体系。

        从特征一致性、识别唯一性、长期有效性、交易稳定性四个因素方面对数据进行识别，梳理规划数据管理范围及业务边界，确定主数据范围，最终设计完成了中国外运统一的主数据标准体系。

主数据标准体系

     （2） 建立了统一的主数据管理工具。

        基于主数据功能点、功能机制以及数据交换与集成特点，建立统一的主数据管理工具，实现了主数据的全生命周期管理，满足了各应用系统数据集成和数据共享的需求。

主数据管理工具功能架构

        （3）实施了 6 大类主数据，完成了大量数据清洗和加载。

        基于主数据标准体系，一期项目选取了通用基础类、内部单位类、外部单位类、员工类、财务类、业务类主数据进行实施，详细制定了每类主数据标准及维护细则并完成各类数据的清洗， 形成了统一的主数据代码库。

        （4）完成内外部应用系统的集成，提供一站式数据服务。

        主数据平台通过企业服务总线（ESB）对外统一分发不同类型的主数据，各应用系统通过 ESB 订阅各自需要的主数据类型。

        （5）改造了 HR 数据驱动的邮件管理流程，实现了员工数据的统一规范管理。

        通过主数据平台与 IT 服务台、邮件系统集成，打通 HR 与邮件系统（AD 域）的数据， 为用户关键数据建立可靠关联，解决了难以对员工电子邮件实施有效管理的老大难问题， 为平台化协同工作打下基础。

        （6）引用标准的企业工商数据，统一规范客户、供应商数据。

        主数据平台上线以后，引用权威的工商数据作为基准数据，确保客户供应商数据的准确、真实、有效和完整。针对境外公司，通过邓白氏（D.U.N.S）、公司官网和线下核实等各种渠道严格核实、验证数据的真实性。

        （7）搭建“五位一体”的主数据运维服务保障体系。

         建立了统一的主数据管理和运营机制，针对不同主数据类型配备了信息员和审核员，按照数据维护和审核流程，对主数据全生命周期进行严格管理，确保主数据的质量和时效性，为公司各方面的应用提供准确可靠的主数据。

4、 总结和展望

        主数据管理工具是中国外运进行数据治理的重要抓手，是公司实现数字化管理、平台化协同和全程可视化服务的重要基础，为公司提供物流数据服务，打通物流链前后各环节提供基础数据支撑。主数据管理是一项长期而艰巨的基础性工作，一期项目的实施只是跨出了一小步，未来中国外运将构建业务统计指标体系、 管理指标体系、梳理资产分类、代码和关键属性值等，后续还有更长的路要走。在认真总结经验的基础上，中国外运更加坚定信心， 继续努力推进数据治理建设和应用推广工作，为公司的平台化、 数字化战略实施做出应有的努力。