ChatGPT帮助提升工作效率和质量：完成时间下降40%，质量评分上升 18%

 

自ChatGPT去年11月发布以来，人们就开始使用它来协助工作，热心的用户利用它帮助撰写各种内容，从宣传材料到沟通话术再到调研报告。   

两名MIT经济学研究生近日在《科学》杂志上发表的一项新研究表明，ChatGPT可能有助于减少员工之间的写作能力差距。研究发现，它可以让缺乏写作技巧的不太有经验的员工产出与有经验同事水准相当的内容。[1]

Shakked Noy和Whitney Zhang招募了453名销售人员、数据分析师和受过大学教育的专业人士，让他们完成了两项与日常工作相关的任务，如编写新闻稿、短篇报告或分析计划。其中一半人在完成第二项任务时，可以选择使用ChatGPT协助。

另一组同行业的专业人士对结果进行了质量检查，用1-7分评估写作质量，7分最高。每份作品由三人评估。

选择使用ChatGPT的作者完成任务的时间缩短了40%，而且所产出作品的质量评分，比没有使用聊天机器人的参与者高出18%。

擅长写作的作者能够用其缩短工作所花费的时间，而功底较弱的写作者在获得聊天机器人帮助后，作品质量也有了提高。

“ChatGPT非常擅长生成这类书面内容，利用它来自动化部分写作过程似乎可以节省大量时间，”该研究的第一作者Noy说。“一个明显的事实是，这对白领工作非常有用，许多人会使用它，而且它将对白领工作的结构产生很大影响。”他补充道。

卡内基梅隆大学从事大语言模型研究的Riku Arakawa称，“我认为这是一个非常有趣的结果，它展示了在这种任务中，人与AI的合作效果非常好。当人类利用AI来改进其输出时，他们可以产出更优质的内容。”

然而，ChatGPT等AI模型的产出并非完美。ChatGPT很擅长把错误的信息作为事实来呈现，这意味着虽然工作人员可以利用它帮助自己产生更多的作品，但他们也有可能被误导。[2]

这类不准确信息可能会产生严重的影响。上个月，律师Steven Schwartz因使用ChatGPT生成含有错误信息的法律摘要，被法官罚款5000美元——“使用可靠的人工智能工具提供帮助，本身并无不当之处，然而，依据现行规定，律师有责任确保提交的文件准确无误。”

参考资料

[1]https://www.technologyreview.com/2023/07/13/1076199/chatgpt-can-turn-bad-writers-into-better-ones/

[2]https://www.94c.cc/info/chatgpt-reduces-writing-time-by-40-percent.html