知识库：在医疗行业的知识管理有着怎样的意义与实际影响？

知识库中还可存在一个通常被称作典型方法库的特殊部分。如果对于某些问题的解决途径是肯定和必然的，就可以把其作为一部分相当肯定的问题解决途径直接存储在典型方法库中。这种宏观的存储将构成知识库的另一部分。在使用这部分时，机器推理将只限于选用典型方法库中的某一层体部分。那么如何搭建知识库，以及实际运用到医疗行业呢？一起看看吧！

搭建一个全新的知识库需要做什么？

• 1. 评估您的需求和痛点

在开始采用新知识库的旅程之前，需要一个计划。就像您不会在没有路线图的情况下踏上旅程一样，医疗行业组织应该决定推动对新技术需求的关键问题和机会。决定如何在组织中定义“价值”。理想情况下，新的数字解决方案将削减团队的成本并为用户带来利益，超过最初的技术投资。

• 2. 组建一支由不同利益相关者和经验组成的团队

一项新技术将影响每个人。一个跨学科的团队可以聚集在一起，在项目提交给执行领导层面之前对想法进行故障排除。特别是随着并购继续影响医疗保健领域，多元化的利益相关者团队可以确保在新合并的系统中以相同的方式推出数字化转型工作。

• 3. 平衡你的成功目标

选择新知识库时，应评估目标。这些目标应该是人员、流程和技术。您必须确定负责提供和接受服务的个人，解决安全性和可用性问题，并采用新工具来改善患者和员工的服务交付。这种三管齐下的方法适用于任何规模的项目。

• 4. 为障碍做好准备

改变需要时间，路上不可避免地会出现问题。从遗留系统过渡并不容易，人们往往抵制变革。不要忘记关注小胜利及其在实现更大最终目标中的作用。

医疗行业中知识管理工具的特点

现在，我们将介绍您可能在医疗行业中使用的知识管理工具的一些流行功能。

• 搜索和导航

您的知识管理工具应包含一个搜索栏，使您的从业者可以轻松地在知识库中查找信息。它应该在几秒钟内返回搜索结果，并预测用户在输入搜索词时将要键入的内容。结果应包括文章正文中的关键字以及标题，并按相关性对结果进行排序。

• 交互式知识库

您的知识库对于包含使内容栩栩如生的视频和图像的用户应该是交互式的。您的用户应该能够发表评论并参与围绕内容的讨论，使从业者能够感觉到您的知识管理系统是社区的中心。

• 工作流程中的知识

您的知识管理系统应无缝融入您的工作流程。对于从业者来说，添加内容和修改现有内容应该非常轻松。该系统应易于使用，并且与使用文字处理器一样正常。您的从业者必须能够证明每天抽出时间从事知识管理是合理的，成功的关键是一个强大而简单的知识管理系统。

• 分类

您的知识应按合理的类别进行组织，以帮助用户在浏览信息时浏览知识库。您的类别不应太深，否则从业者将很难找到他们正在寻找的内容。您应该能够使用拖放界面重新排列类别，因此只需单击几下鼠标即可重新组织知识库。

• 定制

应该快速自定义您的知识库以适应您公司的品牌，更改颜色和字体以适合您的风格指南。您应该能够从各种模板中进行选择，以根据您的需求定制知识库。

• 私人文档

您应该能够将文档设为私有，以便只能通过登录详细信息或通过特定范围的 IP 地址访问文档。这意味着没有人可以未经授权访问您的内容，您还可以将机密详细信息保密。

• 组织范围的部署

知识库应部署在整个组织中，以便每个人都可以访问您的内容。您可以通过电子邮件和团队协作工具推广您的知识库，以便每个人都知道它的存在。您希望鼓励使用知识库，以便提供有效的知识管理。

• 集成和扩展

知识库应与其他常用应用（如团队协作工具和技术支持系统）集成。这些扩展提高了知识库的可用性，并允许在工具之间无缝转换。限制知识管理在医疗行业领域的实施的挑战？有时，实施知识管理举措可能很困难。我们将研究一些原因。

• 缺乏领导力

医疗行业知识管理的交付应得到领导团队的支持。如果没有管理层的批准，知识管理计划将难以启动，并且不会导致您的整个员工采用。应该由高级管理层树立知识共享的榜样，并鼓励团队的其他成员效仿。

• 组织文化

有时您可能会在文化层面遇到摩擦，这意味着实施任何知识管理计划都需要很长时间。您可能缺乏启动知识管理所需的资源，并且员工可能有相互冲突的目标，这使得开始使用知识管理变得困难。

• 缺乏组织结构

知识管理依赖于拥有强大的组织结构，使员工能够在知识的传播和消费中找到自己的作用。如果没有适当的结构，员工对他们应该扮演的角色感到困惑，知识管理计划就会失败。

• 有限的技术基础设施

一些医疗行业组织的技术基础设施有限，这使得部署数字知识管理系统变得困难。知识管理是技术密集型的，需要个别工人的技能才能启动计划。如果您选择正确的知识管理工具，则可以在只需要 Internet 连接的基于订阅的服务上使用该工具，因此只有最基本基础结构的团队就可以使用它。

• 缺乏方法

如果没有明确的方法来收集和存储知识，您的知识管理计划将停滞不前。您需要有一个可靠的计划并指定合适的人员来管理您的知识系统。应遵循正确的程序，以促进知识共享。

• 缺乏知识管理战略

知识管理需要以坚实的战略为后盾，没有一项战略，各项举措就没有方向，漫无目的。该战略需要考虑人员、流程和工具才能取得成功。你应该有人领导战略并组织其他需要参与的人。

• 医生和工作人员对知识管理的态度

如果您的医生和其他工作人员的态度是敌对的，则可能很难实施知识管理。他们可能不愿意分享知识，你的文化可能会奖励知识囤积而不是分享。员工可能会抵制需要做出的改变，并且可能不喜欢被要求以新的和不同的方式工作。

医疗行业知识管理最佳实践

• 虚拟论坛

您应该鼓励员工在虚拟论坛中相互对话。他们可以分享知识和知识管理最佳实践。论坛将提高参与度，并让员工对您的知识管理系统投入更多。

• 同行评审和协作

在知识库中创建的所有内容都应经过同行评审以确保准确性。任何人不应该在没有首先审查其工作的情况下在您的系统中发布，因此必须以协作方式创建内容。您的知识库中应包含允许严格编辑过程的功能，并允许您为用户分配不同的角色。

• 收集反馈

医疗行业领域的知识管理是一个持续的过程。为了检查你是否朝着正确的方向前进，从业者那里收集关于内容质量和有用性的反馈是至关重要的。反馈可以很简单，比如要求用户对他们所在页面的有用性进行评分，也可以通过表单、评论和调查收集定性反馈。

• 知识地图

知识图谱是组织中包含的所有知识的可视化表示形式。它还有助于确定那些具有相关专业知识的个人以及在哪里可以找到他们。使用知识图谱是知识管理策略中的重要工具。

• 衡量指标

使用知识库软件中的指标来跟踪性能。例如，您可以使用指标来跟踪作者、文章和类别的效果。您可以确定哪些文章表现良好，哪些需要修订，哪些文章被用户搜索最多。您可以确定哪些作者贡献了浏览量最大的文章，还可以查找哪些搜索词未返回任何结果，从而为您提供有关新内容的想法。

• 让知识易于消费

当您在知识库上发布内容时，您需要让员工轻松使用。以易于理解、脚踏实地的方式写作，包括图像和视频，并将您的文章分成小节。尽量远离医学术语，以任何人都可以理解的方式进行交流。

• 扩展知识共享

设置您的知识管理系统，使您的员工能够大规模共享知识。所有员工都应该有权访问您的知识库，并能够创建可供其他员工使用的内容。通过奖品或其他奖励激励您的员工分享知识。

Baklib在医疗行业领域的使用案例

Baklib是医疗行业行业组织的顶级知识库软件。它非常易于使用和设置，您可以在几分钟内创建文档。Baklib 是完全可定制的，内置了知识库主题，您可以使用这些主题来设置网站样式。您可以添加网站图标，选择布局，徽标，颜色和字体系列。您可以创建一个完全符合您组织的品牌指南的知识库，看起来很专业，并且使用起来很愉快。

Baklib内置了先进的编辑器，使创建内容变得轻而易举。Baklib支持不同版本的文章，因此您可以根据需要轻松恢复到以前的版本。Baklib 支持对文章进行复杂的协作，并降低版本冲突的风险。您可以通过与一些最流行的应用程序（例如 美洽 或 百度统计）嵌入来扩展 Baklib 知识库的功能。您可以在外部应用程序中创建内容并将其发布到 Baklib 网站，而无需离开界面。Baklib的扩展和集成简化了发布流程，使创建内容比以往任何时候都更容易。