如何做好测试？（七）兼容性测试 (Compatibility Testing, CT)

1. 兼容性测试介绍

兼容性测试 (Compatibility Testing, CT)是一种软件测试方法，旨在验证应用程序在不同操作系统、浏览器、设备和网络环境下的正确运行和一致性。对于网上购物系统来说，兼容性测试非常重要，因为用户可能使用各种不同的设备和浏览器访问系统，并期望获得一致的体验。

兼容性测试主要关注以下方面：

• 操作系统兼容性：测试系统在不同操作系统（如Windows、Mac、Linux）上的兼容性，包括不同版本和不同配置的操作系统。
• 浏览器兼容性：测试系统在各种常用的浏览器（如Chrome、Firefox、Safari、Internet Explorer）上的兼容性，包括不同版本和不同配置的浏览器。
• 设备兼容性：测试系统在不同设备上的兼容性，包括桌面电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机等。
• 分辨率和屏幕尺寸兼容性：测试系统在不同分辨率和屏幕尺寸下的兼容性，以确保页面布局和内容在各种设备上都能正确显示。
• 网络兼容性：测试系统在不同网络环境下的兼容性，包括低速网络、不稳定网络和高延迟网络等。

2. 使用场景

兼容性测试在网上购物系统中的使用场景包括但不限于：

• 用户使用不同操作系统和浏览器访问网站进行购物和下单。
• 用户使用不同设备（如平板电脑、智能手机）通过移动应用访问购物系统。
• 用户在不同网络环境下（如3G、4G、Wi-Fi）使用购物系统进行在线购物。
• 用户在不同分辨率和屏幕尺寸的设备上浏览网站和进行购物操作。

3. 常见技术和工具

在进行兼容性测试时，常用的技术和工具包括：

• 跨浏览器测试工具：用于在不同浏览器中自动化执行测试用例，例如Selenium、BrowserStack、CrossBrowserTesting等。
• 设备测试平台：提供各种真实设备的云端测试平台，例如TestObject、AWS Device Farm等，用于测试应用在不同设备上的兼容性。
• 浏览器开发者工具：现代浏览器都提供了开发者工具，可以模拟不同设备、调整分辨率和网络条件，用于手动测试和调试。
• 虚拟机和容器：使用虚拟机软件（如VirtualBox）或容器技术（如Docker）可以在不同操作系统和浏览器环境中进行测试。
• 移动设备仿真器和模拟器：用于模拟移动设备的软件工具，如Android Studio提供的Android模拟器和Xcode提供的iOS模拟器。

4. 具体实施方法

以下是兼容性测试在网上购物系统中的具体实施方法：

1. 制定测试计划：确定要测试的兼容性方面（操作系统、浏览器、设备、分辨率等），并制定测试策略和测试用例。

2. 选择测试工具和平台：根据测试计划中的需求，选择适合的跨浏览器测试工具、设备测试平台或其他工具和技术。

3. 执行自动化测试：使用选择的跨浏览器测试工具，编写测试脚本或录制测试用例，并在不同浏览器和操作系统上运行自动化测试。

4. 执行手动测试：使用浏览器开发者工具或设备仿真器/模拟器，手动测试网站在不同浏览器、操作系统和设备上的兼容性。

5. 测试分辨率和屏幕尺寸：调整浏览器窗口大小或使用浏览器开发者工具来模拟不同的分辨率和屏幕尺寸，验证网站在各种情况下的布局和内容显示。

6. 测试网络兼容性：使用网络模拟工具或在不同网络环境下进行测试，验证系统在低速、不稳定或高延迟网络条件下的性能和稳定性。

7. 记录和报告缺陷：在测试过程中，记录发现的兼容性问题和缺陷，并生成详细的报告，包括问题描述、重现步骤和环境信息。

8. 修复和重新测试：将报告的问题分配给开发团队，并跟踪修复进度。修复完成后，重新运行兼容性测试，确保问题被解决。

9. 持续监测兼容性：由于浏览器、操作系统和设备都在不断更新和演变，定期进行兼容性测试，并持续监测系统在新环境下的兼容性。

以上是兼容性测试在网上购物系统中的具体实施方法，通过综合使用自动化测试工具、手动测试和其他相关技术，可以确保购物系统在各种环境下的良好兼容性和用户体验。

下面是针对网上购物系统（网页端和移动端）的兼容性测试的具体测试用例，每个测试用例都按照标准模板进行设计，并提供了示例。以下是至少10个测试用例的示例：

5.兼容性测试设计的测试用例

5.1.操作系统兼容性测试用例

测试用例 1

测试用例名称： 操作系统兼容性 - Windows 10

测试目标： 验证网上购物系统在 Windows 10 操作系统上的兼容性。

测试前提条件： 安装并运行网上购物系统的最新版本。

测试步骤：

1. 打开 Windows 10 操作系统。
2. 启动任意兼容的浏览器。
3. 输入网上购物系统的网址并访问主页。
4. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
5. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
6. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 网上购物系统在 Windows 10 上正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 网上购物系统在 Windows 10 上正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 网上购物系统在 Windows 10 上通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 2

测试用例名称： 操作系统兼容性 - Windows 11

测试目标： 验证购物系统在 Windows 11 操作系统上的兼容性。

测试前提条件： 安装并运行购物系统的最新版本。

测试步骤：

1. 打开 Windows 11 操作系统。
2. 启动任意兼容的浏览器。
3. 输入购物系统的网址并访问主页。
4. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
5. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
6. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物系统在 Windows 11 上正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物系统在 Windows 11 上正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物系统在 Windows 11 上通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 3

测试用例名称： 操作系统兼容性 - macOS 上的 Safari 浏览器

测试目标： 验证购物系统在 macOS 上的 Safari 浏览器中的兼容性。

测试前提条件： 使用 macOS 操作系统并安装最新版本的 Safari 浏览器。

测试步骤：

1. 打开 macOS 设备。
2. 启动 Safari 浏览器。
3. 输入购物系统的网址并访问主页。
4. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
5. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
6. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物系统在 macOS 上的 Safari 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物系统在 macOS 上的 Safari 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物系统在 macOS 上的 Safari 浏览器中通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 4

测试用例名称： 操作系统兼容性 - iOS 14

测试目标： 验证购物App与iOS 14操作系统的兼容性。

测试前提条件： 使用iOS 14操作系统，并安装最新版本的购物App。

测试步骤：

1. 打开iOS设备。
2. 启动购物App。
3. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
4. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
5. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物App在iOS 14操作系统上正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物App在iOS 14操作系统上正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物App在iOS 14操作系统上通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 5

测试用例名称： 操作系统兼容性 - Android 10

测试目标： 验证购物App与Android 10操作系统的兼容性。

测试前提条件： 使用Android 10操作系统，并安装最新版本的购物App。

测试步骤：

1. 打开Android设备。
2. 启动购物App。
3. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
4. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
5. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物App在Android 10操作系统上正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物App在Android 10操作系统上正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物App在Android 10操作系统上通过了兼容性测试。

附注： 无

5.2.浏览器兼容性测试用例

测试用例 1

测试用例名称： 浏览器兼容性 - Google Chrome 最新版本

测试目标： 验证购物系统在 Google Chrome 最新版本上的兼容性。

测试前提条件： 安装并运行购物系统的最新版本。

测试步骤：

1. 打开 Google Chrome 浏览器。
2. 输入购物系统的网址并访问主页。
3. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
4. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
5. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物系统在 Google Chrome 最新版本中正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物系统在 Google Chrome 最新版本中正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物系统在 Google Chrome 最新版本中通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 2

测试用例名称： 浏览器兼容性 - Firefox 最新版本

测试目标： 验证购物系统在 Firefox 最新版本上的兼容性。

测试前提条件： 安装并运行购物系统的最新版本。

测试步骤：

1. 打开 Firefox 浏览器。
2. 输入购物系统的网址并访问主页。
3. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
4. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
5. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物系统在 Firefox 最新版本中正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物系统在 Firefox 最新版本中正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物系统在 Firefox 最新版本中通过了兼容性测试。

附注： 无

5.3.移动端兼容性测试用例

测试用例 1

测试用例名称： 移动端兼容性 - iOS 上的 Safari 浏览器

测试目标： 验证购物系统在 iOS 上的 Safari 浏览器中的兼容性。

测试前提条件： 使用 iOS 设备并安装最新版本的 Safari 浏览器。

测试步骤：

1. 打开 iOS 设备。
2. 启动 Safari 浏览器。
3. 输入购物系统的网址并访问主页。
4. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
5. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
6. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物系统在 iOS 上的 Safari 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物系统在 iOS 上的 Safari 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物系统在 iOS 上的 Safari 浏览器中通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 2

测试用例名称： 移动端兼容性 - iOS 上的 Chrome 浏览器

测试目标： 验证网上购物系统在 iOS 上的 Chrome 浏览器中的兼容性。

测试前提条件： 使用 iOS 设备并安装最新版本的 Chrome 浏览器。

测试步骤：

1. 打开 iOS 设备。
2. 启动 Chrome 浏览器。
3. 输入网上购物系统的网址并访问主页。
4. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
5. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
6. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 网上购物系统在 iOS 上的 Chrome 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 网上购物系统在 iOS 上的 Chrome 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 网上购物系统在 iOS 上的 Chrome 浏览器中通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 3

测试用例名称： 移动端兼容性 - Android 上的 Firefox 浏览器

测试目标： 验证购物系统在 Android 上的 Firefox 浏览器中的兼容性。

测试前提条件： 使用 Android 设备并安装最新版本的 Firefox 浏览器。

测试步骤：

1. 打开 Android 设备。
2. 启动 Firefox 浏览器。
3. 输入购物系统的网址并访问主页。
4. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
5. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
6. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物系统在 Android 上的 Firefox 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物系统在 Android 上的 Firefox 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物系统在 Android 上的 Firefox 浏览器中通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 4

测试用例名称： 移动端兼容性 - iPad 上的 Safari 浏览器

测试目标： 验证购物系统在 iPad 上的 Safari 浏览器中的兼容性。

测试前提条件： 使用 iPad 设备并安装最新版本的 Safari 浏览器。

测试步骤：

1. 打开 iPad 设备。
2. 启动 Safari 浏览器。
3. 输入购物系统的网址并访问主页。
4. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
5. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
6. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物系统在 iPad 上的 Safari 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物系统在 iPad 上的 Safari 浏览器中正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物系统在 iPad 上的 Safari 浏览器中通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 5

测试用例名称： 移动设备兼容性 - iPhone 上的购物App

测试目标： 验证购物App在iPhone设备上的兼容性。

测试前提条件： 安装最新版本的购物App，并使用iPhone设备。

测试步骤：

1. 打开iPhone设备。
2. 启动购物App。
3. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
4. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
5. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物App在iPhone设备上正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物App在iPhone设备上正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物App在iPhone设备上通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 6

测试用例名称： 移动设备兼容性 - Android 上的购物App

测试目标： 验证购物App在Android设备上的兼容性。

测试前提条件： 安装最新版本的购物App，并使用Android设备。

测试步骤：

1. 打开Android设备。
2. 启动购物App。
3. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
4. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
5. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物App在Android设备上正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物App在Android设备上正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物App在Android设备上通过了兼容性测试。

附注： 无

5.4.屏幕分辨率兼容性

测试用例 1

测试用例名称： 屏幕分辨率兼容性 - 1366x768 分辨率

测试目标： 验证购物系统在 1366x768 分辨率的屏幕上的兼容性。

测试前提条件： 使用支持 1366x768 分辨率的设备。

测试步骤：

1. 打开设备并设置分辨率为 1366x768。
2. 启动任意兼容的浏览器。
3. 输入购物系统的网址并访问主页。
4. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
5. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
6. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物系统在 1366x768 分辨率的屏幕上正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物系统在 1366x768 分辨率的屏幕上正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物系统在 1366x768 分辨率的屏幕上通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 2

测试用例名称： 屏幕分辨率兼容性 - 1920x1080 分辨率

测试目标： 验证购物系统在 1920x1080 分辨率的屏幕上的兼容性。

测试前提条件： 使用支持 1920x1080 分辨率的设备。

测试步骤：

1. 打开设备并设置分辨率为 1920x1080。
2. 启动任意兼容的浏览器。
3. 输入购物系统的网址并访问主页。
4. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
5. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
6. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物系统在 1920x1080 分辨率的屏幕上正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物系统在 1920x1080 分辨率的屏幕上正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物系统在 1920x1080 分辨率的屏幕上通过了兼容性测试。

附注： 无

测试用例 3

测试用例名称： 不同屏幕尺寸兼容性 - iPhone X

测试目标： 验证购物App在iPhone X的不同屏幕尺寸上的兼容性。

测试前提条件： 使用iPhone X设备，并安装最新版本的购物App。

测试步骤：

1. 打开iPhone X设备。
2. 启动购物App。
3. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
4. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
5. 检查页面布局、功能是否正常。

预期结果： 购物App在iPhone X的不同屏幕尺寸上正常运行，页面布局正确，功能可用。

实际结果： 购物App在iPhone X的不同屏幕尺寸上正常运行，页面布局正确，功能可用。

结论： 购物App在iPhone X的不同屏幕尺寸上通过了兼容性测试。

附注： 无

5.4.数据库兼容性测试用例

测试用例 1

测试用例名称： 数据库兼容性 - MySQL 8.0

测试目标： 验证购物系统与 MySQL 8.0 数据库的兼容性。

测试前提条件： 配置购物系统与 MySQL 8.0 数据库连接，并确保数据库已正确设置。

测试步骤：

1. 启动购物系统。
2. 浏览商品列表、选择商品、添加到购物车。
3. 进行结账流程，包括填写配送信息、支付等。
4. 检查购物系统与 MySQL 8.0 数据库之间的数据交互是否正常。

预期结果： 购物系统与 MySQL 8.0 数据库的数据交互正常，能够读取和写入数据。

实际结果： 购物系统与 MySQL 8.0 数据库的数据交互正常，能够读取和写入数据。

结论： 购物系统与 MySQL 8.0 数据库通过了兼容性测试。

附注： 无

5.5.网络兼容性测试用例

测试用例 1

**测试用例名称：**网络兼容性 - 低速网络

测试目标： 验证系统在低速网络环境下的兼容性。

测试前提条件：

• 手机已连接到低速网络，如2G网络。
• 手机已安装并打开网上购物系统 App。

测试步骤：

1. 打开网上购物系统 App。
2. 浏览商品列表或搜索商品。
3. 点击打开商品详情页面。
4. 添加商品到购物车。
5. 进行结算流程，包括填写收货地址、选择支付方式等。

预期结果：

1. App 正常打开，并显示商品列表或搜索结果。
2. 商品详情页面能够正常加载和显示。
3. 商品能够成功添加到购物车。
4. 结算流程能够正常进行，包括填写收货地址和选择支付方式。

实际结果：

1. App 正常打开，并显示商品列表或搜索结果，但加载速度较慢。
2. 商品详情页面加载缓慢，但最终成功显示。
3. 商品能够成功添加到购物车。
4. 结算流程进行较慢，但最终能够成功完成。

结论： 系统在低速网络环境下的兼容性测试通过，虽然加载速度较慢，但功能能够正常运行。

附注： 无

测试用例 2

**测试用例名称：**网络兼容性 - 不稳定网络

测试目标： 验证系统在不稳定网络环境下的兼容性。

测试前提条件：

• 手机已连接到不稳定网络，如存在断网或网络波动的情况。
• 手机已安装并打开网上购物系统 App。

测试步骤：

1. 打开网上购物系统 App。
2. 浏览商品列表或搜索商品。
3. 点击打开商品详情页面。
4. 添加商品到购物车。
5. 进行结算流程，包括填写收货地址、选择支付方式等。

预期结果：

1. App 正常打开，并显示商品列表或搜索结果。
2. 商品详情页面能够正常加载和显示。
3. 商品能够成功添加到购物车。
4. 结算流程能够正常进行，包括填写收货地址和选择支付方式。

实际结果：

1. App 在不稳定网络环境下可能出现打开失败或加载缓慢的情况。
2. 商品详情页面可能出现加载失败或延迟显示的情况。
3. 商品能够成功添加到购物车。
4. 结算流程可能受到网络波动影响，导致填写收货地址或选择支付方式时出现延迟或错误。

结论： 系统在不稳定网络环境下的兼容性测试部分通过，但受网络波动影响可能出现一些问题。

附注： 无

测试用例 3

**测试用例名称：**网络兼容性 - 高延迟网络

测试目标： 验证系统在高延迟网络环境下的兼容性。

测试前提条件：

• 手机已连接到高延迟网络，如高延迟的移动网络。
• 手机已安装并打开网上购物系统 App。

测试步骤：

1. 打开网上购物系统 App。
2. 浏览商品列表或搜索商品。
3. 点击打开商品详情页面。
4. 添加商品到购物车。
5. 进行结算流程，包括填写收货地址、选择支付方式等。

预期结果：

1. App 正常打开，并显示商品列表或搜索结果。
2. 商品详情页面能够正常加载和显示。
3. 商品能够成功添加到购物车。
4. 结算流程能够正常进行，包括填写收货地址和选择支付方式。

实际结果：

1. App 正常打开，并显示商品列表或搜索结果，但存在较高的延迟。
2. 商品详情页面加载缓慢，但最终成功显示。
3. 商品能够成功添加到购物车。
4. 结算流程进行较慢，包括填写收货地址和选择支付方式时存在延迟。

结论： 系统在高延迟网络环境下的兼容性测试通过，尽管存在延迟，但功能能够正常运行。

附注： 无