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容联七陌助力鱼跃医疗升级智能联络中心,让客户服务更“鱼跃”

在当今高度竞争的市场环境中,企业的客户服务质量对于维护品牌形象和保持竞争优势至关重要。而随着人工智能、大数据等技术快速发展,智能化客户服务正在成为各行各业发展的重要部分。

鱼跃医疗是一家致力于“用科技律动生命"的国内知名医疗制造企业,通过专业的服务平台,已覆盖国内超过30万家医疗机构和90%以上的三甲医院,覆盖海外110多个国家和地区,惠及全球3亿家庭。

随着业务规模的扩大、客户数量逐年增加,售后咨询量也越来越大,为提高服务效率、保障服务体验,鱼跃医疗携手容联七陌升级企业联络中心,引入AICall智能机器人等产品,实现智能客服全天侯在线服务,极大提升了企业客服效率和客户满意度。

鱼跃医疗引入容联七陌智能语音机器人,实现通话IVR语音导航、智能分配等功能,优化呼叫接待流程,简化客服板块工作,提高了客户服务工作效率。

AICall语音机器人7*24小时在线,采用智能语音识别和自然语言处理技术,可以精准理解客户提出的问题和需求,根据不同产品问题,给出相应的回答和建议,极大降低了人工成本和时间成本,进一步提升了企业市场竞争力。

鱼跃医疗全方位打造以“用户体验”为中心的服务体系,致力于用更便捷、更贴心的智能化服务满足客户高品质消费的需求,从而更好地增强企业核心竞争力。

作为智能客服领域的领军企业,未来,容联七陌将继续致力于为企业提供更高效、更便捷的智能客服解决方案,以数智化升级全面带动业务转化,赋能企业在全场景的客户服务中提质增效,为客户带来更好的服务体验。

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