思维模型 首因效应

本系列文章 主要是 分享 思维模型，涉及各个领域，重在提升认知。先入为主，一见钟情。

---

1 首因效应的应用

1.1 面试中的首因效应

小李是一名应届毕业生，他准备参加一家知名互联网公司的面试。在面试前，他做了充分的准备，包括了解公司的背景、业务、文化等信息，以及准备了一些常见的面试问题和答案。

在面试当天，小李提前到达了面试地点，他注意到自己的外表形象，穿着整洁得体，给人留下了好的第一印象。在面试过程中，小李展示出了积极的态度，他热情地向面试官介绍自己的经历和能力，回答问题时语言表达清晰流畅，逻辑思维严密，让面试官对他的能力和素质有了更深入的了解。

此外，小李也注意到了非语言交流的重要性。他保持了良好的姿势和眼神交流，微笑着与面试官交流，让面试官感受到了他的自信和亲和力。最终，小李成功地通过了面试，获得了这份工作。

小李通过充分的准备、积极的态度、良好的语言表达和非语言交流，给面试官留下了好的第一印象，从而成功地通过了面试。

同时，在面试中，利用首因效应可以帮助自己给面试官留下好的第一印象，以下是一些可以利用首因效应来给自己加分的方法：

• 外表形象：在面试前，应该注意自己的穿着、仪态、面部表情等，给人留下整洁、专业、自信的印象。
• 积极态度：积极的态度可以让面试官感受到你对工作的热情和动力，从而留下好的印象。
• 语言表达：在面试中，应该注意语言表达的准确性、流畅性、逻辑性等，避免语言含糊不清、语速过快或过慢等问题。
• 非语言交流：在面试中，应该注意自己的身体语言、眼神交流、微笑等，展示自己的自信和亲和力。

需要注意的是，首因效应可能会导致认知偏差和错误的判断，因此在面试中，应该尽量客观全面地展示自己的能力和素质，避免过度依赖第一印象。同时，也应该注意与面试官的互动和沟通，了解对方的需求和期望，以便更好地展示自己的优势和价值。

1.2 首因效应的两个恋爱故事

@1 爱情故事1

小李和小张是在一次社交活动中认识的。小李第一次见到小张时，就被她的外表和气质所吸引。小张穿着得体，举止优雅，言谈举止间透露出一种自信和魅力。小李对小张的第一印象非常好，认为她是一个很有魅力的人，于是主动向小张要了联系方式。

在接下来的交往中，小李发现小张不仅外表出众，而且还很有内涵和才华。小张对生活充满热情，对工作也非常认真负责。小李对小张的好感越来越深，最终两人走到了一起，成为了一对幸福的情侣。

@2 爱情故事2

小明和小美是通过朋友介绍认识的。小明第一次见到小美时，觉得她有些内向和拘谨，不够自信。小美穿着也比较朴素，没有给小明留下深刻的印象。

虽然小明对小美的第一印象不是很好，但是他还是决定给彼此一个机会，继续交往下去。在接下来的交往中，小明发现小美其实是一个很有内涵和才华的人，对生活也充满了热情。但是由于第一印象的影响，小明始终无法完全接受小美，最终两人没有走到一起。

1.3  微软与 IBM 的合作谈判中的首因效应

20 世纪 80 年代，微软和 IBM 进行了一次重要的商业谈判，旨在合作开发操作系统。在谈判开始之前，微软的代表团队进行了充分的准备，包括了解 IBM 的背景、业务、文化等信息。

在谈判的第一次会议中，微软的代表团队展示了他们对 IBM 的了解和尊重，表现出了专业和自信。他们向 IBM 的代表团队介绍了微软的技术实力和产品优势，同时也表达了对合作的诚意和热情。

由于微软的代表团队在第一次会议中表现出色，给 IBM 的代表团队留下了深刻的印象，因此在接下来的谈判中，双方的合作进展非常顺利。最终，微软和 IBM 达成了合作协议，共同开发了操作系统。

微软的代表团队通过充分的准备和出色的表现，给 IBM 的代表团队留下了好的第一印象，从而为双方的合作打下了良好的基础。

1.4 在营销中使用首因效应的Zappos 公司

Zappos 公司是一家美国的在线鞋类零售商，它以出色的客户服务而闻名。Zappos 公司在营销中充分利用了首因效应，通过提供卓越的客户体验来吸引和留住客户。

Zappos 公司在客户购买鞋子后提供 365 天的无条件退换货政策，这让客户感到非常放心和满意。此外，Zappos 公司还提供 24/7 的客户服务，包括电话、电子邮件和在线聊天等方式，以确保客户在任何时候都能得到帮助和支持。

Zappos 公司的客户服务团队非常专业和友好，他们会尽一切努力来满足客户的需求。例如，如果客户需要更换鞋子的尺码或颜色，客户服务团队会立即为客户处理，并提供免费的快递服务。

通过提供出色的客户体验，Zappos 公司成功地吸引了大量的忠实客户。这些客户不仅会重复购买，还会向其他人推荐 Zappos 公司。首因效应在这里起到了关键作用，因为客户对 Zappos 公司的第一印象非常好，这让他们愿意继续与该公司进行业务往来，并向其他人推荐该公司。

1.5 善用首因效应的小学

在一所小学里，新入学的一年级学生和家长在开学前参加了学校组织的入学导向活动。在活动中，学校为学生和家长提供了以下服务：

• 热情的接待：学校在校门口设立了接待处，有专门的老师迎接学生和家长，并带领他们参观校园。老师们热情地向学生和家长介绍学校的各项设施和教学资源，让他们感受到学校的关怀和重视。
• 有趣的互动活动：学校为学生和家长准备了一系列有趣的互动活动，例如游戏、手工制作等，让学生和家长更好地了解学校的教学理念和方法。
• 专业的教师介绍：学校安排了专业的教师向学生和家长介绍学校的教学计划和课程设置，让学生和家长对学校的教学质量有更深入的了解。
• 贴心的服务：学校为学生和家长提供了贴心的服务，例如提供午餐、饮用水等，让学生和家长感到学校非常关注他们的需求。

通过以上服务，学校成功地在学生和家长心中树立了良好的第一印象，提高了学生和家长对学校的满意度和信任度。这也使得学生和家长在后续的学习和生活中更愿意积极地参与学校的各项活动和教学工作，促进了学校和家庭的良好合作关系。

2 模型 首因效应

2.1 什么是首因效应？

首因效应是指人们在与他人初次接触时，会根据对方的外貌、言行、态度等方面形成对他的第一印象，这个第一印象会在很大程度上影响后续对这个人的评价和判断。

首因效应的起源可以追溯到社会心理学的早期研究。1957 年，美国社会心理学家卢钦斯（A.Ladinsky）进行了一项经典实验，他让两组被试分别阅读两段关于一个名叫吉姆的人的材料，其中一段把吉姆描述成热情、外向、诚实的人，另一段则把他描述成冷淡、内向、不诚实的人。然后，卢钦斯让被试评价吉姆的性格特征。结果发现，被试对吉姆的评价与材料中的描述顺序有关，先阅读热情、外向、诚实的材料的被试对吉姆的评价更积极，而先阅读冷淡、内向、不诚实的材料的被试对吉姆的评价更消极。

这个实验表明，人们对一个人的第一印象会对后续的评价产生很大的影响，这就是首因效应的体现。首因效应在人际交往、面试、商业谈判等方面都有很大的应用价值，因此受到了广泛的关注和研究。

2.2 为什么会有首因效应？

首因效应的产生有一些原因，如下所示：

• 人类的认知和记忆机制：人们倾向于记住最开始接触到的信息，因为这些信息在大脑中留下了深刻的印象。这是由于大脑处理信息的方式和记忆的编码方式所决定的。
• 注意力的有限性：人们在接受新信息时注意力是有限的。因此，最开始接收到的信息往往更容易引起人们的注意，从而留下更深刻的印象。
• 第一印象的影响：首因效应的产生还与第一印象的影响有关。第一印象通常是基于外貌、语言、行为等表面特征形成的，这些特征会在人们的大脑中形成强烈的印象，从而影响后续的判断和决策。
• 社会认知的需求：在社交环境中，人们需要快速地对他人进行判断和分类，以便更好地适应环境和处理人际关系。首因效应可以帮助人们快速地对他人形成初步的印象，从而更好地适应社交环境。

需要注意的是，首因效应可能会导致认知偏差和错误的判断，因此在实际生活中，我们应该尽量客观全面地了解信息，避免过度依赖第一印象。

3 模型简图