行政大厅满意度调查内容

行政大厅满意度调查的内容应该涵盖各个方面，以全面了解公众对行政大厅服务的满意度和意见。以下是可能包含在行政大厅满意度调查中的内容：

1. 服务态度：

• 行政大厅工作人员的友好程度和专业水平。
• 是否受到尊重和礼貌的待遇。

1. 办事效率：

• 办理业务的等待时间。
• 办理业务的速度和顺畅程度。

1. 服务质量：

• 办理各类行政手续的满意度。
• 服务的准确性和可靠性。

1. 办理流程：

• 办理业务的流程是否清晰易懂。
• 是否需要提交冗杂的材料。

1. 环境设施：

• 大厅的整体环境是否舒适。
• 座位、无障碍设施等的便利性。

1. 信息传递：

• 大厅内关于办理业务的信息是否清晰。
• 公告、指示灯的及时性和有效性。

1. 排队等候：

• 排队等候的有序性和方便性。
• 是否有合适的等候区域。

1. 投诉处理：

• 投诉问题的解决速度和效果。
• 是否满意投诉处理的结果。

1. 咨询服务：

• 大厅工作人员提供的咨询服务质量。
• 是否能够得到准确的信息和帮助。

1. 互联网服务：

• 在线预约、网上办理等互联网服务的方便程度。
• 是否使用过相关的在线服务。

1. 隐私保护：

• 大厅对个人信息保护的措施。
• 是否对个人信息泄露感到担忧。

1. 公众参与：

• 是否有机会参与政府决策过程。
• 是否感到政府关心公众的意见。

1. 其他意见和建议：

• 公众可以提出对行政大厅服务改进的具体建议。
• 是否有其他不在调查内容中的意见。

通过调查这些内容，政府或组织可以全面了解公众对行政大厅服务的看法，发现问题和改进方向，从而提升服务质量和公众满意度。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行，如民安智库公司、深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

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