双11再创新高！家电行业如何通过矩阵管理，赋能品牌增长？

双11大促已落下帷幕，虽然今年不再战报满天飞，但从公布的数据来看，家电行业整体表现不俗。

根据抖音电商品牌业务发布的收官战报，家电行业创造了成交新纪录，整体同比增长125%。快手官方数据显示，消电家居行业的品牌表现尤为优异，GMV同比增长624%，83个品牌同比增长超5倍，68个品牌增长超10倍。

海尔公开的战报显示，截止到11月11日24：00，海尔智家拿下2023年“双11”大家电行业全网第一，这也是其第12年全网第一。通过内容创新，其站内引导访客超2500万，种草成交金额达3.9亿元，短视频单支获客能力同比提升63%。

美的方面表示，品牌整体“双11”全网总销售额连续11年行业第一，其中美的品牌零售额同比增长近20%。通过创新营销，其双11声量近25亿，互动量超9200万，直播观看人次超1亿。

▲ 图片来源：美的双十一战报

随着短视频直播的持续火热，社交媒体平台越来越成为品牌商家的重要经营阵地，也是实现品牌增长的重要渠道。

一、社媒平台生意火爆 数字化转型迫在眉睫

当下消费者的注意力向线上转移，社媒平台的消费增长韧性持续显现。

众多家电行业品牌商家也洞察到此增长趋势，加入到社媒平台的运营中去。从上至下，总部、产业、渠道经销商、门店导购等建立多平台、多账号矩阵布局，加大自播投入，加强内容输出，加深线上渠道与线下门店的融合。

然而随着线上业务的不断发展，如何通过高效管理品牌社媒矩阵账号、通过数据洞察赋能矩阵账号新商机挖掘，实现降本增效，成为了品牌业务模式创新、管理模式创新的突破点。

为此，某家电行业头部品牌找到云略，希望能通过云略的矩阵号管理、内容管理等功能，解决当下业务痛点难点，实现社媒营销数字化与实体经济的高效融合，巩固行业领先地位。

企业痛点：

1、覆盖抖音、小红书、视频号等平台，集团总部、细分业务、全国经销商渠道、导购等数千个账号，管理效率低，协同难度高；

2、账号数据统计、效果考核需人工统计，费时费力；

3、账号分散，留资线索无法有效收集，造成浪费，营销成本提高；

云略解决方案成效：

1、灵活分配角色权限，管理多层级团队，管理效率提升70%；

2、矩阵账号数据统计分析自动化，节约人力成本、运营成本45%；

3、线索及时回收跟进，留资转化率提升35%。

二、品牌企业数千个账号 如何进行高效管理？

1、矩阵号管理

品牌业务需求：数千个跨平台账号，管理效率低，数据统计、查询难。

通过云略矩阵号管理功能，该企业批量导入抖音、小红书、快手等社交媒体账号，在【数据明细】中，可随时查看账号、作品、直播等数据，根据粉丝数、作品互动数、直播观看人数、销量、销售额、时间、运营信息等多种维度，对多平台账号进行筛选、查阅、导出数据。

▲ 图片来源：云略 - 矩阵号管理

无需反复登录各平台，方便、快捷、高效，有力提升团队工作效率，减少管理消耗。

【数据大盘】自动统计分析多平台账号各项核心数据，包括图文、短视频、直播等多维作品数据，可视化呈现。还可根据团队、区域门店等运营信息去筛选展示，并支持生成各种榜单排名，清晰了解旗下遍布全国各地的账号运营情况，及时把控运营策略的实施、调整。

▲ 图片来源：云略 - 数据大盘

2、内容管理

品牌业务需求：内容素材众多，需传达给分散在全国各地的账号，确保品牌形象统一、内容规范。

该企业通过云略内容管理模块，对品牌企业的各类内容资产进行数字化管理。使用内容分发功能后，素材自动存入企业内容素材库，实现多种形式的素材分类管理、快速检索取用、下载共享，进行高效的内容协作，提升素材使用率，降低内容生产成本。

▲ 图片来源：云略 - 运营助手 - 素材管理

此外【违规检测】功能，可以快速定位并修改风险词，辅助企业规避文案风险，大大提高内容创作效率，确保从上至下输出规范内容。

三、全国跨区域合作 如何进行高效协同？

1、成员管理-角色权限

品牌业务需求：根据运营人员的岗位职责做好权限区分，保证数据隔离安全；针对停用、注销等账号，剔除管理。

在云略的企业管理-成员管理中，企业管理员可按需求建立多级团队，支持自由增删团队成员、根据角色层级分配数据权限、功能权限。

▲ 图片来源：云略 - 企业管理 - 成员管理

该企业根据集团总部各业务部门划分团队，同时按内容下设细分团队；门店、导购等，按区域、账号类型去划分，灵活配置团队角色，职责权限明确，有效提高了团队协同效率。

2、留资挖掘-线索收集

品牌业务需求：智能识别用户互动动作，回收有效线索数据。

▲ 图片来源：云略 - 留资搜索

该企业部分产品业务有留资线索收集需求，通过云略【留资搜索/留资挖掘】功能，筛选出这部分账号，系统自动收集统计分析各类线索数据，通过图表可视化呈现，也可按需导出。这样相关人员就能及时收集有效线索，跟进高浅客户，提高销售转化率。

3、绩效考核-任务发布

品牌业务需求：根据设定的考核指标，支持按账号、团队、区域等形式筛选，并形成周、月、季、年度等榜单，自动匹配完成奖励机制，预警进度落后的运营人员。

该企业在矩阵号管理基础上，通过绩效考核功能，设定好每月的考核指标，不同类型的账号、团队按时领取，这样管理层可实时把握整体进度。此外，每周还将top10的榜单在组织内公布，起到了激励督促的作用。

▲ 图片来源：云略 - 数据看板 - 绩效考核

一些重要节点的营销活动，该企业也会发布任务，系统自动下达给需要完成任务的账号、运营人员，完成任务就可获得相应的积分。企业管理员就可以结合数据明细、数据大盘等功能，做好营销活动数据监测，分析营销活动效果，及时调整活动策略。

目前该企业的各业务、各链路都已进入数字化转型阶段，通过云略矩阵管理系统，可以进一步挖掘企业矩阵账号的价值，优化管理模式、业务模式，全流程提效，实现全链路数字营销。