读书笔记：彼得·德鲁克《认识管理》第35章 以任务和工作为中心的设计

一、章节内容概述

如今我们已经拥有五种不同的组织设计原则，其中每一种都能够满足若干设计规范，但任何一种都不能满足所有规范;其中每一种都有自身的优势、劣势和对效果的严格要求，都蕴含着特定的组织设计逻辑。其中前两种设计原则，即职能制和团队制，根据工作和任务的逻辑来组织相关工作。虽然人们常常认为这两种原则相互冲突，但二者在很大程度上可以相互补充，这尤其表现在知识工作领域。实际上，知识工作正日益采用矩阵制的形式(同时遵循职能制和团队制)加以组织。

二、章节问题集

问题1：组织结构必须满足哪几个方面的基本规范要求?

组织结构必须满足以下几个方面的基本规范要求：

1. 目标明确：组织结构应该围绕组织的目标和战略进行设计，确保组织的各个组成部分能够协同工作，实现组织的目标。
2. 分工合理：组织结构应该合理分工，将不同的任务和职责分配给不同的部门和职位，确保组织的各项工作都有明确的责任人和执行者。
3. 协调顺畅：组织结构应该保证各个部门和职位之间的协调顺畅，避免出现信息不畅、互相推诿、协作不力等问题。
4. 权责对等：组织结构应该确保各个部门和职位的权力和责任对等，避免出现权力过大、责任过小或权力过小、责任过大的情况。
5. 统一指挥：组织结构应该保证只有一个上级领导对下级部门或员工进行指挥和管理，避免出现多头领导、指挥混乱等问题。
6. 灵活适应：组织结构应该具有一定的灵活性和适应性，能够根据外部环境和内部需求的变化进行及时的调整和改进。
7. 符合法律和道德规范：组织结构应该符合国家和地区的法律法规和道德规范，确保组织的合法性和社会责任感。

问题2：组织工作的三种方式是什么?职能制和团队制各自的优势与劣势是什么?

组织工作的三种方式包括职能制、团队制和联邦分权制。

职能制是一种以职能为基础的组织结构，企业根据职能的不同划分部门，每个部门负责相应的职能工作。职能制的优势包括专业化分工、提高效率、易于管理、资源共享等，但同时也存在缺乏协调、易形成部门主义、难以适应环境变化等劣势。

团队制是一种以项目或任务为基础的组织结构，企业将一群人聚集在一起，以完成特定的任务或项目为目标，具有高度的灵活性和适应性。团队制的优势包括跨部门协作、快速响应、创新性强等，但同时也存在对团队成员要求高、难以平衡团队内部关系等劣势。

联邦分权制是一种以事业部为基础的组织结构，企业将不同的业务单元划分为不同的事业部，每个事业部具有相对独立的经营权和决策权。联邦分权制的优势包括灵活性、创新性、适应市场变化等，但同时也存在管理成本高、资源重复浪费等劣势。

综上所述，不同的组织方式有各自的优势和劣势，企业应根据自身情况和外部环境选择适合自己的组织方式。

问题3：职能制在什么工作领域最适用?

职能制是一种组织结构形式，通常适用于具有以下特点的工作领域：

1. 高度专业化的工作：职能制组织结构中，工作通常被划分为不同的专业领域，如财务、人力资源、市场营销、研发等。因此，这种组织结构适用于需要高度专业化的工作领域，例如会计事务所、律师事务所、咨询公司等。
2. 流程化的工作：职能制组织结构强调工作的流程化和标准化，这使得组织能够更高效地处理大量的常规任务。因此，这种组织结构适用于需要按照既定流程进行工作的领域，例如生产制造、物流配送等。
3. 需要协同工作的领域：职能制组织结构中，不同的职能部门之间需要进行协同合作，以确保整个组织的协调运作。因此，这种组织结构适用于需要跨部门协同工作的领域，例如项目管理、公司管理等。

需要注意的是，职能制组织结构也存在一些缺点，例如可能导致部门之间的沟通不畅、缺乏整体观念等。因此，在实际应用中，需要根据具体情况选择适合的组织结构形式。

问题4：团队制的要求有哪些?

团队制的要求包括：

1. 确定目标和评估标准：管理者需要确定目标，评估标准，并力求评估标准适用于每位成员，既注重组织的整体绩效，同时兼顾个人的工作。
2. 分解任务和分工：团队成员需要分解任务，分工合作，共同完成任务。
3. 建立信任和合作氛围：团队成员之间需要建立信任和合作氛围，相互支持，共同解决问题。
4. 建立有效的沟通机制：团队成员之间需要建立有效的沟通机制，及时交流工作进展和遇到的问题，共同协调解决问题。
5. 合理分配资源和任务：管理者需要合理分配资源和任务，根据团队成员的特长和能力分配任务，确保任务能够顺利完成。
6. 提供培训和支持：管理者需要为团队成员提供培训和支持，帮助他们提高技能和能力，促进个人和组织的共同发展。
7. 鼓励创新和自主性：管理者需要鼓励团队成员发挥创新精神，自主决策，同时给予他们必要的支持和指导。
8. 定期评估和调整：管理者需要定期评估团队的工作进展和绩效，根据评估结果进行必要的调整和改进，确保团队能够高效地完成任务。

问题5：团队领导者的首要工作是什么?

团队领导者的首要工作是设定目标，包括组织整体目标和各个领域的目标，并确定实现这些目标的方式，然后将目标传达给团队成员，并确保目标得以实现。此外，团队领导者还需要进行组织工作，分析组织所需的各类活动、决策和关系，把工作分类，将其分解为容易管理的业务，并进一步分解为可管理的岗位，再把分解出的岗位整合为组织整体，并挑选人员负责上述岗位，完成相关工作。

问题6：理想的团队规模是多大?

理想的团队规模因团队类型、任务和组织文化等因素而异。

在一些团队中，2-3人的小团队可以带来良好的凝聚力和合作，因为成员之间可以更好地沟通和协调。然而，这种规模的团队可能无法充分利用组织资源，并且如果团队成员之间存在分歧，可能会对团队整体绩效产生不利影响。

在一些大型组织中，理想的团队规模可能更大，例如大型企业中的部门或项目团队。这些团队通常由来自不同领域的专业人士组成，他们共同完成复杂的任务并实现组织目标。这些团队通常有10-20人或更多成员，他们通过协作、沟通和协调来解决问题、做出决策并完成任务。

此外，团队规模也可以根据任务的性质和组织文化进行调整。在某些情况下，更小的团队可能更有效，因为它们更灵活、反应更快，更容易适应变化。在其他情况下，更大的团队可能更有效，因为它们可以提供更多的专业知识和资源，从而更好地完成任务。

总之，理想的团队规模取决于多种因素，包括团队类型、任务、组织文化等。组织需要根据实际情况来确定最佳的团队规模，并在必要时进行调整以实现最佳绩效。

问题7：团队制作为职能制的补充，很可能在什么领域做出最大贡献?

团队制作为职能制的补充，很可能会在创新领域做出最大贡献。这是因为团队制强调团队合作和共同决策，能够更好地激发员工的创造力和创新精神。相比之下，职能制则更注重分工和专业化，因此在创新方面可能会存在一些限制。如果团队制能够与职能制相结合，就可以充分发挥各自的优势，实现更好的创新效果。

具体来说，团队制在创新方面做出最大贡献的领域可能是：

1. 产品设计：团队制可以鼓励不同部门的员工共同参与产品设计和开发，从而更好地满足客户需求和市场趋势。通过团队合作和共同决策，可以促进创新思维和创意的产生，提高产品的竞争力和市场占有率。
2. 服务创新：团队制可以激发员工的创造力和创新精神，从而推动服务创新和改进。通过跨部门合作和共同决策，可以为客户提供更优质、更便捷的服务体验，提高客户满意度和忠诚度。
3. 组织管理：团队制可以促进组织内部的沟通和协作，增强员工的团队合作意识和集体责任感。通过团队合作和共同决策，可以提高组织的管理水平和效率，推动组织的持续发展和创新。

总之，团队制作为职能制的补充，很可能会在创新领域做出最大贡献。通过充分发挥各自的优势，可以实现更好的创新效果，提高组织的竞争力和市场占有率。

问题8：知识工作者的管理者在组织设计方面遇到的特定问题有哪些?

作为知识工作者的管理者，在组织设计方面可能会遇到以下特定问题：

1. 知识型组织的结构问题：传统的组织结构可能不适合知识型组织，因为知识型组织需要更加灵活、开放和富有创新的结构来支持知识创造和共享。管理者需要重新考虑组织结构的设计，以促进跨部门、跨领域的合作和知识共享。
2. 知识工作者的激励问题：知识工作者通常更加注重内在动机和自我实现，而不仅仅是外在的物质激励。管理者需要了解知识工作者的需求和动机，并设计相应的激励措施，以激发他们的创造力和贡献。
3. 知识传递和共享的问题：在知识型组织中，知识的传递和共享是非常重要的。然而，由于知识通常是一个人在组织中花费时间和精力积累起来的，他们可能会对分享自己的知识感到不安或有所保留。管理者需要建立有效的知识传递和共享机制，以促进知识的流通和利用。
4. 知识型组织的文化问题：知识型组织的文化需要支持开放、创新和合作。然而，不同的团队和个人可能具有不同的价值观和习惯，这可能会对组织的文化产生影响。管理者需要关注组织文化的塑造和维护，以确保它与组织的战略和目标相一致。
5. 知识工作者的绩效评估问题：知识工作者的绩效评估通常比传统的绩效评估更加复杂。除了传统的任务和目标之外，还需要考虑创新、团队合作、个人成长等方面。管理者需要建立综合的绩效评估体系，以全面评估知识工作者的表现和贡献。

总之，作为知识工作者的管理者，需要在组织设计方面考虑上述问题，并采取相应的措施来解决这些问题，以支持组织的成功和发展。