操作指南：如何高效使用Facebook Messenger销售（二）

上一篇文章我们介绍了使用Facebook Messenger作为销售渠道的定义、好处及注意事项，本节我们将详细介绍怎么将Facebook Messenger销售与SaleSmartly（ss客服）结合，实现一站式管理多主页

配图来源：SaleSmartly（ss客服后台）

一、Facebook私人回复增加您的联系人列表

销售代理可以使用此功能从Facebook帖子促销中收集潜在客户，例如，当感兴趣的客户在帖子上发表评论时，会触发私人回复，询问更多详细信息。

一旦发生这种情况，销售代理就可以继续在SaleSmartly(ss客服)培养潜在客户.

二、使用机器人自动执行任何任务

自动化是SaleSmartly(ss客服)的特色功能。它是高度可定制的自动化，可节省用户的时间和资源，可用于 Facebook Messenger销售。

但是，聊天机器人也是你宝贵的合作伙伴，可以接手简单而重复的任务，比如提出筛选问题以了解客户的意图，以及回答常见问题。SaleSmartly(ss客服)现在可以构建自己的聊天机器人，在SaleSmartly上构建定制的、自动化的客户旅程，将复杂的问题顺利无缝地传递给人工代理，高效处理聊天会话。

三、使用Facebook messenger聊天插件

使用聊天链接和二维码重定向客户，以便在 Facebook Messenger.聊天链接可以嵌入您网站的任何位置，可以打印二维码并将其显示在物理位置。

同样， Facebook客户聊天插件和SaleSmartly(ss客服)的网站聊天小部件于邀请页面访问者开始 Messenger 与您的对话。如果访问者有任何对话历史记录 Facebook 页面，它将显示在插件或小部件上。

因为对话发生在Facebook Messenger，销售人员即使在离开您的网站后也可以继续与潜在客户聊天。

企业可以使用不同的方法将潜在客户汇集到他们的收件箱

这 Facebook 客户聊天插件引人注目，但您只会得到 Messenger 通过它通知。如果您想为客户提供其他联系方式，请使用SaleSmartly(ss客服)的网站聊天小部件。

四、通过联系人合并全面了解您的联系人

即使您的企业使用Facebook Messenger作为其主要客户通信工具，您可能会通过其他消息传递渠道接收客户消息。

结果：您最终将获得跨不同渠道的孤立对话。在多个配置文件上解决同一客户是浪费时间和资源，销售人员可能会无意中向客户发送垃圾邮件。

使用联系人合并，您可以将与两个或多个重复联系人关联的频道，消息，事件和评论合并到单个配置文件中。这将使您的销售团队受益，因为他们将准确了解他们的联系人。