优思学院｜解密六西格玛：探索DMAIC和DMADV之间的区别

 

六西格玛方法中最为广泛使用的两种方法是DMAIC和DMADV。这两种方法都是为了让企业流程更加高效和有效而设计的。虽然这两种方法有一些重要的共同特点，但它们并不可以互相替代，并且被开发用于不同的企业流程。在更详细地比较这两种方法之前，我们需要先了解这些缩写的含义。

DMAIC：定义、测量、分析、改进、控制

DMADV：定义、测量、分析、设计、验证

DMAIC和DMADV有哪些相似之处呢？

值得注意的是，DMAIC和DMADV都有一些相似之处。它们都使用了DMA（定义、测量、分析）作为方法论开始，以解决常见的与质量相关的问题，并着重于实现组织的商业和财务目标。DMAIC和DMADV都可以由绿带、黑带和大师级黑带实施，并用于将缺陷降至每百万次机会不超过3.4次或六西格玛水平，它们的解决方案是数据密集型的，只基于硬性事实。

DMAIC和DMADV有哪些区别呢？

虽然DMAIC和DMADV的前三个字母相同，但它们之间还是有一些值得注意的区别。

最主要的区别在于流程的最后两个步骤的处理方式。DMADV的“设计”和“验证”步骤涉及重新设计流程以满足客户需求，而DMAIC的“改进”和“控制”步骤则专注于确定调整和控制流程的方法。DMAIC通常定义业务流程及其适用性，而DMADV则定义与服务或产品相关的客户需求。

在测量方面，DMAIC衡量流程的当前性能，而DMADV衡量客户规格和需求。DMAIC建立控制系统以监控企业未来的业绩，而DMADV则要求建议的业务模型必须经过模拟测试以验证其有效性。

DMAIC集中于对业务流程进行改进，以减少或消除缺陷；DMADV则开发一个适当的业务模型，以满足客户的需求。

什么时候应该使用DMAIC和DMADV？

通常，DMADV与新服务和产品设计相关联；它可能并不总是适用于现有的产品和流程。当没有现有产品时，可以实施DMADV来设计产品或流程。另一种看待它的方式是，在流程改进不符合预期或仅仅失败时，使用DMADV。详细可以参考优思学院以下的流程图。

DMAIC用于已经存在但不再满足客户需求和/或规格的产品或流程。没有六西格玛经验的公司可能需要寻求专业人士的帮助，例如六西格玛黑带和黑带大师，这些专业人员可以帮助在DMAIC和DMADV之间做出最佳选择。