智能座舱语音助手产品方案

一、用户调研与痛点分析

1.目标用户分析

• 用户画像

性别	女性
年龄	50+
地域	2-3线城市
职业	退休或退居二线
教育	中专、 大专、 本科
财务	家庭财务管理者
爱好	享受生活、 照顾家庭
标签	有闲有小钱二、产品定位与卖点提炼

• 购车目的
  • 愉悦自我， 专属于自己的座驾： 家里的第3辆车、第1辆给老公、第2辆给孩子、 第3辆给自己。半辈子都在付出、姐妹都有车， 我也想有
  • 增加出行便捷性： 心里不服老， 出行方便、接送孙子、近郊游
  • 提高生活品质： 增强用户的社交圈， 扩大生活范围， 享受更多的              文化和娱乐活动

2.买车需求场景

• 接送孙子孙女
  • 2-3线城市政策， 电动、三轮、四轮禁止上路
  • 油车限号
  • 每天要接送孙子/孙女上下课， 送补习班
  • 多孩家庭更为突出

• 日常采买：菜场、超市、批发市场、商场逛街

• 近郊游
  • 跟好姐妹一起， 近郊游玩， 当天来回。
  • 探亲、旅游或朋友聚会等

• 工作通勤

3.车载语音用户痛点

• 识别正确率差
• 不支持方言识别
• 连续对话时间短
• 离线功能少
• 无法自定义唤醒词
• 多人说话， 音区辨识别度差
• 交互繁琐， 影响驾驶
• 面对复杂环境， 不能有效识别

4.车载语音的优缺点

• 优点
  • 唤 醒 方 式 智 能 化， 采 用 “ 唤 醒 词 + 语 音 语 义 识 别 ” 一 体 化 方 式，现唤醒词与语音操控之间零间隔 、 零延迟 、 无缝对接 。
  • 支 持 全 双 工 语 音 交 互， 支 持 全 领 域 连 续 对 话， 更 自 然 的 表 达
  • 支 持 TT S 个 性 化 播 报， 根 据 场 景 定 制 TT S 文 本， 有 效 提 升 语 音 助情感表达
• 缺点
  • 缺 乏 主 动 交 互 性，  目 前 语 音 交 互 需 求 还 是 需 要 驾 驶 人 员 主 动 发 出， 不能智能化的分辨出场景， 主动发出交互需求
  • 缺 乏 自 主 学 习， 不 支 持 学 习 用 户 的 常 用 语 音 指 令， 不 能 自 主 学 习与进化
  • 受 环 境 影 响 大， 嘈 杂 环 境 人 声 提 取 变 得 非 常 困 难， 尤 其 是 针 对 远场语音交互， 噪音的问题更加突出

5.竞品分析

二、产品定位与卖点提炼

1.搭载车型定位

基于目标用户群体日常的用车需求 （采买， 接娃， 上下班）， 用 车频率较高， 行程较短就会涉及到一个频繁停车的问题， 最后结合对出行成本的考虑， 我们把车型定位在车身较小 的紧凑型的新能源汽车。 紧凑型新能源汽车优点：

（1）车身较小： 对于一些驾龄较短的“菜鸟”司机比较友好， 能有效 的解决停车难的问题；

（2）外观比较符合女性的审美： 相比于中大型汽车的"威武霸气”紧   凑型汽车的“可爱时尚的外表更深得女性的喜爱。

（3）行车成本较： 无论是从购车， 日常出行， 保养维修等各个方面紧 凑型车型相对于一些中大型车花销都是较低的， 也比较符合二， 三   线城市的市场定位。

2.座舱设计

内饰风格： 简约， 整体色调为暖色系， 偏女性化。

• 座椅功能性：

（1）舒适性： 配置自动调节， 通风， 加热， 按摩等相关    功能；

（2）便捷性： 搭载多模态人机交互， 让日常出行的道路    规划， 云端事务提醒等更加智能化

（3）安全性： 辅助驾驶， 专注度的检测， 疲劳驾驶提醒， 紧急情况的自动报警装置等等。

• 语音功能

（1）操控娱乐信息 操控娱乐信息是指控制中控屏里的娱乐信息应用程序 （非汽车部件）， 语音导航， 路线规 划， 播放音乐、查天气、查股票、播放电影、播放电台等。

（2）操控车机 操控车机是指操控汽车零部件， 如操控空调、车窗、座椅、氛围灯等； 但通常不会控制汽 车行驶移动相关的功能， 如不控制汽车行驶的速度、转向等。

（3）重点优化功能

①  唤醒的准确性， 检测的正确性都有大幅度的提升， 提高了交互的效率和体验感。

②  采用多模态的交互识别， 在一些比较嘈杂的环境也能准确识别用户意图。

③   闲聊， 情感陪伴， 增加人机交互的乐趣， 使得智能助手更加个性化， 拟人化； 比如通  过日常求闲聊获取用户生日， 在生日是主动说“生日快乐”等等

• 舒适、 人性化的智能座舱

三、智能座舱产品设计

1.语音助手形象设计

• 设计不同的形象， 可以自己画图， 可以文字描述
• 这个助手在车载显示屏的位置放在哪里， 什么样的颜色都是后期做产品经理需要思考的。

• 唤醒方式的设计， 通过什么样方式唤醒， 是否支持按键和触摸唤醒语音， 分别放置什么位置。

• 如何设计， 用什么样的文字描述
• 多模交互的配置设计

2.VUI原型设计

• 智能语音拨打电话业务流程图

• 智能语音拨打电话场景

• 智能语音听蓝牙歌曲业务流程图

• 智能语音听歌场景

四、项目总结