实体零售连锁企业如何通过物流接口实现数智化转型升级？

在电子商务浪潮的持续冲击下，传统的实体零售行业面临着巨大的挑战。为了在线上线下融合的新零售时代保持竞争力，众多实体零售企业积极寻求数字化转型的突破。

某中国零售连锁百强企业近年来致力于打造自有品牌的线上销售体系，自2021年8月起接入了百递云·API开放平台的快递信息推送和电子面单云打印API，至今已合作近四年，为旗下数百家仓库/门店提供了高效、便捷的订单打单发货和物流查询服务，实现了物流管理数智化升级。

适用类型

自建线上商城、有打单发货/物流配送场景的连锁商超百货零售行业。

客户介绍

跨区域、多业态的大型连锁商业企业，拥有营业场所700余处，涵盖大卖场、百货商城、社区超市、便利店等多种零售业态。数十年来专注于零售领域的发展，现已成为当地最大的零售集团之一，2021年，该企业成立信息科技公司，深耕零售行业数字化实战。

业务诉求

该客户自主开发的品牌小程序商城已成为重要的销售渠道。除了为当地居民提供以线下自提方式为主的日常生活类商品，还联动旗下商超、购物中心等线下渠道开拓了面向全国各地消费者的全球购等线上电商，同时，客户也非常注重消费者的服务体验。

【客户侧】

买家在小程序商城购买商品之后，需要关注卖家的发货情况以及物流轨迹。

【商家侧】

• 客户在小程序下单后，在各地设有多个定点仓库的供应商收到订单后需要及时发货，并在发货后同步物流单号至自研ERP系统；

• 由于与圆通、EMS、极兔、中通、韵达等多家承运商合作，且每家快递公司电子面单接口不同，供应商需要简化打单发货的对接流程，提升批量发货速度。

方案与实效

针对客户诉求，百递云·API开放平台提供了从打单发货到物流查询的一站式服务：

• 快递信息实时查询与订阅推送接口在物流单号轨迹有更新之后，会推送最新状态至小程序商城，买家可以点开订单详情页实时查看，小程序也会根据接口解析到的详细物流状态向买家推送服务通知，方便及时安排收货；

• 自研ERP系统集成电子面单接口，只需要对接百递云·API开放平台，供应商登录系统即可实现对50+主流快递物流公司的电子面单打印，极大简化对接流程，调用接口打印快递面单，平均打一单只需一秒，大大提升批量打单效率；

• 接口自动回传物流单号至ERP系统，并同步至小程序商城，省去手动关联订单和运单的时间，实现高效的物流信息闭环。

与百递云·API开放平台合作后，该客户的小程序商城取得了显著的运营成效：

1. 供应商成功实现多地点、批量打印面单、自动回传单号，面单打印时间缩短82%，订单处理效率大幅提升；

2. 同时满足了买家的物流查询需求，无需再频繁地向客服询问物流进度，显著提高了客户满意度，增强了买家对商城的信任和忠诚度。

该客户评价，“百递云·API开放平台稳定、可靠的接口帮助我们提高了线上渠道服务能力，满足了我们对物流信息化管理的需求。”

连锁百货零售行业未来的市场发展趋势，势必与电子商务相结合，而物流作为线上购物体验中的关键环节，其效率与智能化水平直接关系到顾客满意度与品牌忠诚度。

百递云·API开放平台作为第三方物流信息云服务行业的先锋，将持续以全面而高效的接口解决方案为传统零售业态的数字化转型升级注入强劲动能。