“小红书、B站崩了”，背后的阿里云怎么了？

导语：阿里云不能承受之重

文 | 魏强

7月2日，“小红书崩了”、“B站崩了”等话题登上了热搜。

据第一财经、财联社等报道，7月2日，用户在B站App无法使用浏览历史关注等内容，消息界面、更新界面、客服界面均不可用，用户也无法评论和发弹幕，视频评论区和用户(UP主)主页都无法加载。有网友反映，小红书内容无法刷新。

7月2日中午，阿里云客户服务中心宣布：北京时间2024年07月02日10:04，阿里云监控发现上海地域可用区N网络访问出现异常，经阿里云工程师紧急介入处理后，于10:35完成网络切流调度后，10:42访问异常问题恢复。若有任何问题，请随时联系。

上一次阿里云出现规模故障，还在半年多以前。

据南方都市报等报道，2023年11月12日，2023年双十一刚落下帷幕，阿里云出现大面积故障，导致阿里系App（小写）全线“崩”了，涉及到阿里云盘、淘宝、咸鱼、钉钉、语雀等等产品。阿里云官网通告显示，故障开始于11月12日傍晚，持续时长约3个半小时。

此次故障，受影响地域包括：华北2 (北京)、华北6 (乌兰察布)、 华北1 (青岛)、华东2(上海)、华南2(河源)、华北3(张家口)、中国香港、印度(孟买)、美国(硅谷)、华南1(深圳)、英国(伦敦)、韩国(首尔)、日本(东京)、阿联酉(迪拜)、西南1 (成都)、华南3 (广州)、新加坡、澳大利亚 (悉尼)、马来西亚(吉隆坡)、 华北5 (呼和浩特)、 印度尼西亚(雅加达)、美国 (弗吉尼亚)、菲律宾 (马尼拉)、泰国(曼谷)、华东1(杭州)、华南1金融云。故障影响了计算、容器、存储、网络与CDN、安全、中间件、数据库、大数据计算、人工智能与机器学习、媒体服务、企业服务与云通信、物联网、开发工具、迁移与运维管理等产品线内的上百个产品及服务。

这不是阿里云第一次出现规模故障。

2022年12月18日，阿里云香港机房制冷设备故障，导致多个香港及澳门的站点受到影响，宕机时间超过10个小时。此次故障后，张建峰不再担任阿里云智能总裁。2022年12月29日，时任阿里集团董事局主席兼CEO的张勇亲自接兼任管阿里云智能总裁，打算将其单独分拆，融资上市。业内人士李利（化名）透露，张勇接手后，试图通过裁员等方式提高利润，2023年5月，阿里云进行人员优化，比例达7%。但张勇的这些措施对阿里云的“颓势”无能为力，更别提单独上市了，否则他也不会离开阿里集团。2023年9月，张勇正式将阿里云交棒给阿里集团新任CEO吴泳铭，正式退休。

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营收增速和市场份额双下跌

小红书、B站出现“崩了”故障，会否让这两个明星公司寻找新的云合作伙伴？不得而知。但如有变化，则对目前营收增速放缓、市场份额下滑的阿里云不是什么好消息。

5月14日，阿里集团发布2023-2024财年财报，显示阿里云2023-2024财年营收为1063.74亿元（约147.33亿美元），较上年同期的1034.97亿元增长3%。阿里云2024年第一季度营收为255.95亿元（35.45亿美元），较上年同期的247.42亿元增长3%。无论是2024年财年的营收，还是2024年第一季度的营收，增速都只有3%，低于2022-2023财年的3.5%。

IDC数据显示，2017年上半年阿里云以47.6%的市场份额高居第一，几乎占据了一半的公有云IaaS市场。2018年下半年，阿里云在公有云IaaS+PaaS市场占比依然高达42.7%。2019-2022年财年，阿里云的营收增速分别为84%、62%、50%、23%。

2022和2023财年，阿里云的营收增速可以说是断崖式下跌。

阿里云营收增速下滑跟其IaaS+PaaS市场受到三大运营商为代表的云服务商的竞争有关。

2024年1 月 19 日，IDC 发布了《中国公有云服务市场（2023 年第三季度）跟踪》报告：2023 年中国公有云（IaaS+PaaS）市场规模为 535.66 亿元，2022 年第三季度为 463.56 亿元，同比增加 72.1 亿元。阿里云市场份额 26.7%，同比骤减 5.8%；收入 142.94 亿，同比减少 5.1%。

IDC发布的《中国公有云服务市场（2022下半年）跟踪》报告显示，2022年下半年，阿里云市场份额为31.9%，与2021年上半年相比增减少4.8%。

阿里云的市场份额主要被天翼云、移动云等运营商云抢夺。2022年，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商的财报显示，其云业务收入增速分别为107.5%、108.1%、121%。据财报统计，2023年，三大运营商云业务总营收达到2315亿元，天翼云972亿元、移动云833亿元、联通云510亿元。天翼云营收已逼近阿里云。原因是，天翼云既有超200万行业客户，政企客户又是其优势——天翼云2023年政企客户数同比增加35.3%。

为了挽回颓势，守住市场份额，2024年2月29日，阿里云公布史上最大力度的降价（一年内的第四次），云产品官网售价全线下调，平均降价幅度超过20%，最高降幅达55%。降价涉及100多款产品、500多个产品规格。云服务器ECS最高降36%、对象存储OSS最高降55%、云数据库RDS最高降40%，这三项都是用户使用频率最高的核心产品。

当然，阿里云全面下调产品和服务价格，也跟其战略上要抢夺大模型风口市场有关。自2023年中国全面进入大模型时代，云平台成为大模型的底层算力平台。阿里云和腾讯云一样，在原来肥美的政企市场受到来自天翼云等运营商云服务商的挑战，需要有新的增长曲线，大模型成为千行百业的基础设施，每个企业都会用大模型重构自己的业务，非常吃算力，是个不错的选择。

现在，阿里云的CEO是吴泳铭，他能不但停下了阿里云单独分拆上市的计划，而且打通阿里集团的资源，比如钉钉、淘天等，保住阿里云公有云的基本盘，同时通过阿里战投的方式，投资甚至控股了月之暗面等大模型独角兽企业，让阿里云在大模型时代实现“智能算力”头部服务平台的卡位。

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小结

小红书和B站都是中国当下活跃用户、营收都不错的少数互联网平台。2023年第四季度，B站日均活跃用户超1亿，用户日均使用时长超95分钟。2023年，B站营收225亿元。小红书2023年月活用户达3.12亿，2023年营收为37亿美元，较2022年的20亿美元增长85%，净利润为5亿美元。阿里云在市场份额、营收增速双下滑的当下，在不惜规模降价抢夺大模型时代机遇的关键时刻，实在不能在如此重要的两个客户服务上“马失前蹄啊”，不然其后果将难以承受。