ITSS：IT服务工程师

证书亮点：适中的费用、较低的难度、广泛的应用范围以及专业的运维认证。

总体评价：性价比良好！

证书名称：ITSS服务工程师

证书有效期：持续3年

培训要求：必须参加培训，否则将无法参与考试

发证机构：中国电子技术标准化研究院

考试科目与形式：1科，选择题和判断题

报名条件：无特别要求

考试语种：中文

考试安排：由培训学校按约考制组织，线上进行

考试费用：1400元，培训费介于2000至4000元之间

考试难易度：★★☆☆☆

社会认可度：★★☆☆☆

性价比评估：★★★☆☆

薪酬增长潜力：★★☆☆☆

服务能力表现：★★★☆☆

证书介绍：ITSS（IT服务工程师）由中国电子技术标准化研究院颁发，遵循GB/T 28827.1标准，符合ITSS服务的资质提升要求。

此认证获国家认可，是全国范围内IT服务管理职业资格的权威证明。

考核内容分布：包括IT服务工程师概览、IT服务技术、信息安全、项目管理、文档处理、质量保证、人际沟通、客户服务、团队合作、问题分析等，各占比从4.0%到12.0%不等。

考试细节：时长60分钟，采用在线方式。

包含选择题40道（每题2分）、判断题20道（每题1分），总分100分，合格线为60分。

证书主要作用：

1. 满足投标需求：在IT运维项目竞标中，通常需要ITSS证书以满足项目要求。

2. 满足合规性：企业申请ITSS信息技术服务标准时，须具备相应的专业技术人才，如ITSS服务工程师和经理。

3. 促进团队协作：全面的实践知识有助于提高工作中的沟通和协作效率。

4. 降低运营风险：对运维技术的研发和服务创新提供保障，确保IT服务的稳定与可靠，减少业务中断的风险。

5. 员工能力评定：ITSS认证系统为衡量IT服务人员的知识、技能和经验提供了客观标准。