什么是数字化转型升级？

 

一、什么是数字化转型升级？

数字化转型升级是一个综合性概念，涵盖多个方面的深刻变革。比如说：

技术层面

1、数据化与信息化基础建设

首先是将企业或组织内部的各类业务信息转化为数据形式。例如，传统制造业将生产过程中的设备运行参数、生产订单信息、员工操作记录等都数字化。这一过程需要建立强大的信息系统，如企业资源计划（ERP）系统来整合财务、生产、销售等各方面的数据。

同时，要确保数据的准确性、完整性和及时性。通过数据治理手段，制定数据标准，清理冗余数据，保证数据能够被有效利用。

2、采用新兴数字技术

云计算。为企业提供灵活的计算资源和存储能力，降低硬件投入成本。比如，中小企业可以租用云服务来运行自己的业务系统，而不必自建数据中心。

大数据技术。用于收集、存储和分析海量数据，挖掘数据背后的商业价值。像电商企业通过分析用户浏览、购买等数据来进行精准营销。

人工智能和机器学习。可以用于自动化决策、智能客服等场景。例如，金融机构利用人工智能算法进行信贷风险评估，客服中心采用智能客服机器人回答客户常见问题。

物联网技术。可实现设备之间的互联互通。特别是在智能工厂中，生产设备、物流设备等通过物联网连接，是能够实时监控设备状态、优化生产流程的。

业务层面

1、业务流程再造

重新审视和优化传统业务流程。例如，传统的采购流程可能涉及多个部门的层层审批，通过数字化手段（比如低代码开发平台），可以实现线上审批，减少流程环节，提高效率。

打破部门之间的信息壁垒，实现信息共享和协同工作。以产品研发为例，研发部门、市场部门和生产部门可以通过数字化平台（如织信低代码开发平台）实时共享产品信息，市场部门提供市场需求反馈，研发部门及时调整产品设计，生产部门根据研发进度安排生产计划。

2、业务模式创新

创造新的价值交付方式。如软件企业从传统的售卖软件许可证模式转变为软件即服务（SaaS）模式，用户通过订阅方式使用软件，企业则持续提供软件更新和维护服务。

开展跨界融合业务。例如，汽车制造企业与科技公司合作，在汽车中融入智能驾驶、车联网等科技元素，创造出新型的智能汽车业务模式。

管理层面

1、管理理念转变

从传统的层级式管理向更加灵活、扁平化的管理模式转变。数字化时代，信息传播迅速，基层员工也能获取更多信息，因此决策权力可以适当下放，提高决策效率。

树立数据驱动的管理理念。管理者依靠数据进行决策，而不是仅凭经验。例如，企业的销售策略制定，要基于市场销售数据的分析结果，而不是仅仅依靠销售经理的主观判断。

2、组织架构调整

根据数字化业务需求，调整组织架构。例如，为了适应数字营销业务的发展，企业可能设立专门的数字营销部门，整合原有的市场推广、网络运营等相关职能。

建立跨部门的创新团队，以推动数字化转型中的创新项目。这些团队成员来自不同部门，具有不同的专业知识和技能，能够更好地实现技术与业务的融合创新。

战略层面

1、制定数字化战略

企业需要将数字化转型纳入整体战略规划。明确数字化转型的目标、方向和路径。例如，目标可能是在未来几年内将一定比例的业务迁移到线上平台，提高数字渠道的销售额占比等。

根据数字化战略，调整资源分配。加大对数字技术研发、数字人才培养等方面的投入。

2、适应市场与竞争环境变化

在数字化浪潮下，市场和竞争环境瞬息万变。企业通过数字化转型升级，能够更快地捕捉市场变化信息，及时调整产品和服务策略。例如，零售企业根据线上消费数据，快速调整商品品类和库存管理策略，以应对消费者需求的变化。

提升企业在数字经济环境下的竞争力。与数字化转型程度较低的竞争对手相比，能够提供更优质、高效、个性化的产品和服务，从而在市场竞争中占据优势。

 

二、企业的数字化转型升级该怎么做？

第一，明确目标。

企业在进行数字化转型前，必须明确转型的目标是什么，是提高生产效率、优化客户体验，还是开拓新的业务领域。明确的目标有助于企业制定有针对性的战略和计划，确保数字化转型与企业的整体战略相契合。

在当今数字化时代，企业进行数字化转型已成为必然趋势。然而，在这一过程中，许多企业容易陷入盲目跟风的状态，缺乏明确的目标和战略。事实上，企业在进行数字化转型前，必须明确转型的目标，是提高生产效率、优化客户体验，还是开拓新的业务领域。这是企业成功实现数字化转型的关键第一步。

提高生产效率是企业数字化转型的常见目标之一。通过数字化技术的应用，企业可以实现生产流程的自动化、智能化，提高生产效率，降低成本。例如，企业可以采用物联网技术，实现设备的互联互通，实时监测生产状况，及时发现并解决问题；借助大数据分析，优化生产工艺，提高产品质量和生产效率。

优化客户体验也是数字化转型的重要目标之一。在竞争激烈的市场中，提供优质的客户体验是企业赢得客户的关键。企业可以通过数字化手段，如移动应用、社交媒体等，与客户进行更加便捷、高效的互动，了解客户需求，提供个性化的产品和服务。同时，利用数据分析技术，深入了解客户行为和喜好，为客户提供更加精准的推荐和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

除了提高生产效率和优化客户体验，数字化转型还可以帮助企业开拓新的业务领域。例如，企业可以利用数字化技术进军新兴市场，推出创新的产品和服务；通过数字化平台，实现产业链的延伸和整合，拓展业务范围。明确开拓新业务领域的目标，有助于企业在数字化转型中发现新的商机，实现业务的多元化和可持续发展。

然而，要实现这些目标，企业需要在数字化转型前进行充分的规划和准备。首先，企业领导者需要对数字化转型有清晰的认识和战略眼光，明确转型的目标和优先级。其次，企业需要加强内部团队的数字化能力建设，培养具备数字化素养的人才。此外，企业还需要与专业的数字化服务提供商合作，借助其专业知识和经验，顺利推进数字化转型。

总之，明确数字化转型的目标是企业迈向成功的关键一步。只有根据自身实际情况，制定清晰的目标和战略，企业才能在数字化转型的道路上走得更远、更稳。提高生产效率、优化客户体验、开拓新的业务领域，这些目标将引领企业在数字化的浪潮中脱颖而出，实现可持续发展。

第二，数据安全。

随着数字化程度的提高，企业面临的数据安全风险也日益增加。在转型过程中，企业需加强数据安全管理，采取合适的技术和措施保护企业数据的安全和隐私，同时要建立健全的数据备份和恢复机制，以应对可能的数据丢失或损坏。

在数字化时代，数据已成为企业最重要的资产之一。企业的各项业务活动都依赖于数据的支撑，数据的安全关系到企业的生存与发展。然而，数据安全面临着多方面的威胁，如黑客攻击、数据泄露、内部人员违规操作等。这些风险可能导致企业遭受巨大的经济损失，甚至威胁到企业的声誉和市场竞争力。

为了应对数据安全风险，企业需要采取一系列合适的技术和措施。首先，企业应加强网络安全防护，建立科学的访问控制机制，防止非法访问和数据篡改。其次，采用先进的数据加密技术，对敏感数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。此外，定期进行数据备份和恢复演练，建立健全的数据备份和恢复机制，以应对可能的数据丢失或损坏。

同时，企业还需注重员工数据安全意识的培养。通过开展培训活动，提高员工对数据安全的重视程度，增强他们的数据保护意识。并且，制定严格的数据安全管理制度，明确员工的责任和义务，对违反规定的行为进行严肃处理。

另外，企业在加强数据安全管理的过程中，也要注意合法合规。遵守相关法律法规，确保数据的收集、使用和处理符合法律要求。与此同时，加强与相关部门和机构的合作，共同应对数据安全挑战，形成良好的数据安全生态。

总之，数据安全是企业转型过程中必须面对和解决的重要问题。只有加强数据安全管理，采取有效的技术和措施，建立健全的数据备份和恢复机制，企业才能在数字化时代确保数据的安全和隐私，为企业的可持续发展提供坚实的保障。

第三，人才培养。

数字化转型需要既懂技术又懂业务的复合型人才。企业应注重培养和吸引这类人才，通过内部培训、外部招聘等方式提高员工的数字技能和数据素养，为数字化转型提供有力的人才支持。

复合型人才在数字化转型中扮演着关键的角色。他们不仅具备深厚的技术知识，能够熟练运用各种数字工具和技术，还了解企业的业务流程和市场需求。这种既懂技术又懂业务的能力使他们能够更好地理解数字化转型的目标和需求，并将技术应用到实际的业务场景中。

复合型人才能够与业务部门紧密合作，帮助他们识别和挖掘数字化转型的机会。他们可以根据业务需求，选择合适的技术解决方案，推动业务流程的创新和优化。同时，他们也能够向技术团队清晰地传达业务需求和目标，确保技术开发与业务目标保持一致。

此外，复合型人才还具有很强的学习能力和适应性。随着数字化技术的不断发展和更新，他们能够迅速掌握新的技术知识和技能，并将其应用到工作中。他们能够灵活应对市场的变化和业务的需求，不断推动数字化转型的进程。

培养复合型人才对于企业和组织的数字化转型至关重要。企业可以通过内部培训、跨部门项目合作等方式，提升现有员工的技术和业务能力，培养出更多的复合型人才。同时，也可以积极招聘具有多领域背景和经验的人才，为数字化转型注入新的活力和思维。

在数字化转型的道路上，既懂技术又懂业务的复合型人才将成为企业和组织的核心竞争力。他们将帮助企业实现技术与业务的深度融合，推动创新和发展，引领企业走向更加辉煌的未来。因此，培养和吸引这样的人才是每个企业和组织在数字化时代取得成功的关键因素之一。

第四，用户体验。

数字化转型的最终目的是为了提升用户体验，因此企业需要从用户的需求和角度出发，设计简洁、易用、高效的数字化产品和服务，让用户在数字化环境中感受到便捷和舒适。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，许多企业纷纷踏上了数字化转型的征程。然而，数字化转型的最终目的并非仅仅是为了追求技术的先进性，更重要的是提升用户体验。因此，企业需要从用户的需求和角度出发，设计简洁、易用、高效的数字化产品和服务，让用户在数字化环境中感受到便捷和舒适。

从用户需求出发，是数字化转型的核心原则。企业需要深入了解用户的需求和期望，通过市场调研、用户反馈等方式，获取用户对于数字化产品和服务的意见和建议。只有明确了用户的需求，企业才能有针对性地进行产品设计和服务优化，提供真正满足用户需求的解决方案。

简洁、易用的设计是提升用户体验的关键。在数字化产品和服务的设计过程中，企业应注重界面的简洁性和操作的简便性。过于复杂的界面和繁琐的操作流程会让用户感到困惑和不耐烦，从而影响用户的使用体验。因此，设计师们应该追求简洁明了的界面设计，让用户能够轻松上手并快速完成操作。

高效的数字化产品和服务能够进一步提升用户体验。用户在使用数字化产品和服务时，往往希望能够快速获得所需的信息和解决问题。企业需要通过优化算法、提升系统性能等方式，提高产品和服务的效率和响应速度，使用户在数字化环境中感受到便捷和高效。

除了产品和服务本身的优化，企业还需要关注用户在数字化环境中的整体体验。这包括提供稳定可靠的网络连接、保护用户数据安全、提供及时有效的客户支持等。只有在各个环节都注重用户体验，企业才能真正赢得用户的信任和满意。

综上所述，数字化转型的最终目的是为了提升用户体验。企业需要从用户的需求和角度出发，注重简洁、易用、高效的设计原则，全面提升用户在数字化环境中的便捷性和舒适感。通过不断优化数字化产品和服务，企业能够更好地满足用户的需求，增强用户黏性，从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。让我们共同努力，打造更加美好的数字化未来！

第五，持续创新。

数字化转型升级是一个不断发展的过程，企业需要保持敏锐的洞察力，关注新技术的发展趋势，不断探索创新的业务模式和应用场景，以适应市场的变化和需求。

数字化转型不仅仅是技术的更新，更是企业战略、业务流程、组织文化等方面的全面变革。它涉及到利用数字技术优化业务流程、提升客户体验、增强运营效率，甚至开拓新的商业模式。然而，数字化转型并非一蹴而就，而是一个持续的过程。市场环境在不断变化，新技术也在不断涌现，企业需要时刻保持警觉，灵活调整战略，以确保在数字化浪潮中稳步前行。

保持敏锐的洞察力是数字化转型的关键。企业需要密切关注新技术的发展趋势，了解其对行业的潜在影响。例如，人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿技术正在改变着各行各业的格局。通过及时跟踪这些技术的进展，企业能够发现新的机遇，并将其融入到自身的业务中，实现创新和差异化竞争。

企业还需要不断探索创新的业务模式和应用场景。数字化为企业提供了广阔的想象空间，促使其重新审视传统业务流程，寻找更高效、更便捷的解决方案。例如，共享经济、互联网金融、智能制造等新兴领域的崛起，都是企业创新的典范。通过挖掘新的业务模式和应用场景，企业可以开拓新的市场空间，提升竞争力，满足客户不断变化的需求。

为了实现数字化转型的目标，企业需要具备持续创新的能力和勇气。这意味着要敢于尝试新的想法，容忍失败，并在实践中不断学习和改进。此外，企业还应加强内部协作与沟通，打破部门壁垒，促进不同领域的知识融合，从而激发创新的火花。

综上所述，企业数字化转型升级是一项复杂的系统工程，需要企业在明确目标、保障数据安全、培养人才、提升用户体验和持续创新等方面下功夫，以确保转型的成功和可持续发展。只有这样，企业才能在数字化浪潮中立足并取得竞争优势。

 

三、结语：

最后真心建议大家，在做企业数字化初期，一定要找到合适的数字化工具来帮助企业进行全方位赋能。因为很多时候，合理有效地运用数字化工具，不仅可以让企业业务高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。比如我们公司正在用的低代码平台：织信Informat，这个平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件，内置AI助手、组件设计器、自动化（图形化编程）、脚本、工作流引擎（BPMN2.0）、自定义API、表单设计器、权限、仪表盘等功能，能帮助企业构建高度复杂核心的数字化系统。如ERP、MES、CRM、PLM、SCM、WMS、OA、项目、企业服务等多个应用场景，全面助力企业落地数字化转型战略目标。

不管说得再天花乱坠，都不能代替产品本身，好产品，值得大家切身体验。