如何评估和部署 IT 运维系统？

如何才能将如此新兴、流行的技术转化为企业中实用的系统环境呢？

为此，我们采访了一家已经成功部署IT运维体系的大型企业的IT总监龙先生，请他给我们讲一下企业应该如何真正评估和部署自己的IT运维体系。

真理就是价值。

1.评估+选择：一切以需求为导向

龙先生所在的公司从2006年就开始布局信息化，投入了大量的人力物力。当时信息化的需求是如何有效管理现有的IT资源，提高IT系统整体运行效率的稳定性。需要注意的是，这里说的IT资源不仅仅是狭义的服务器、网络设备和软件系统，还包括各类应用系统和服务业务。

针对这一需求，公司对国内外多家公司的产品进行了评估和筛选，综合考虑多方面因素后，北塔的产品更符合当下的需求。众所周知，在选择过程中，不同产品的特点是不一样的，在这么多不同的产品中选择合适的产品，关键是明确公司的需求，始终以满足需求为选择标准。

那么龙先生选择公司的标准是什么呢？我在这里和大家分享一下，希望对大家有所帮助。

首先它功能全面，可以很好的管理和监控各种设备，可以很方便的自定义监控面板，而且兼容多种系统和平台。其次它可以通过一个平台解决很多运维需求。信息化最怕的就是信息孤岛，所以希望很多信息可以整合到一个平台，这对于运维的规划和标准化管理非常有帮助。

2. 计划+试点：了解得越多，理解得越透彻

选型之后，龙先生的公司就方案设计与北塔进行了正式沟通。在沟通过程中，作为产品的使用者，需要尽可能多地接触和了解供应商，明确阐述自己的需求，对对方的方案设计和产品特点有更深入的了解。龙先生的公司在2006年的试点和2007年的推广中都获得了成功，就是因为在设计过程中与厂家进行了良好的互动。

3.定制+管理：充分发挥软件的潜在价值

这套产品推出后，很多基础功能已经可以满足企业的大部分需求。但是，每个企业都有自己独特的特点和业务模式，IT运维软件的可扩展性也为满足这些独特需求提供了空间。因此，公司在基础功能上增加了定制化功能，增加了服务器管理功能和Oracle数据库及应用软件平台的监控。这些功能扩展和服务及数据库管理功能于2008年在8个分公司推广，随后以北塔为核心的公司整体IT管理体系就此建成。

4.效果+感受：努力总会有收获

目前，公司已实现IT资源（503台网络设备、320台服务器、83台小型机、5200余台PC桌面）自动化管理，提升了整个公司的IT运维水平。通过一年多的该系统建设和应用，为运维工作提供了很大的帮助。整个系统能够及时发现故障，及时报警，及时安排处理问题，降低了系统停机风险，保障了整个系统的稳定运行。

整个系统首先提高了运维的生产力，常规情况下，这么多设备的运维需要耗费大量的人力和物力，现在有了这个系统的帮助下，可以解放出大量的人力去做其他的工作，如果出现问题，会自动报警，然后由相关人员处理。龙先生感慨的告诉我们：“技术就是生产力。”

5、信息化，信息化，什么是信息化？

信息化提出很多年了，很多企业也在进行信息化建设。那么，信息化的核心是什么呢？对此，龙先生认为，信息化首先要提高企业IT系统对于业务系统的支撑，提高企业的运营效率和生产效率，同时信息化还要提高IT运维本身的效率，信息化需要IT资源管理系统，就是为IT解决这个问题。

随着信息化的快速发展，企业和领导的要求比IT部门的要求更高，甚至有人认为IT部门的步伐太慢。原来的IT运维管理产品都是用来管理物理系统和设备的，但现在企业虚拟化业务很多，厂商需要推出符合这些服务相关业务需求的产品。我们还没有用过BSM这样的产品，但是应该可以满足我们的需求。

6.兼容性问题

很多人关心IT运维产品的兼容性，是否支持现有的平台和系统。龙先生的经验是，他所在公司目前使用的北塔系统是一个非常标准化的产品，兼容性是没有问题的。这还涉及到一个资产管理的问题。在建设IT运维系统的时候，前提是要结合公司、行业的具体标准，有了标准，运维建设就比较容易，有了标准和规范，基于标准和规范进行开发就会有针对性，否则开发建设就没有终点。中国很多公司不像国外公司，国外公司有非常完善的标准和架构，开发的软件也更加实用。当然，国内一些新兴行业、公司建设运维系统比较容易，但对于老行业、老公司来说，最大的问题就是没有统一的标准。

7. 铭记过去，汲取教训

“摸着石头过河”，这是龙先生对自己和公司在IT运维体系建设方面的经验的评价。当然，过去的经验是未来的教训。在IT运维建设方面，龙先生给出了非常宝贵的经验总结。

一方面，做IT运维的时候，需要介入平台业务的工作，了解具体的需求，另外还要了解公司的资产管理需求。以及国家、行业公司的具体规定和要求。这个很重要，很多国际大公司不仅有运维的制度和流程，还有系统支撑，整个流程的具体工作都是由平台和系统来完成的。

我们建运维的时候，之前也建了很多其他的系统，如果把这些系统打通、兼容，肯定会很复杂，更好的办法是建一个统一的大平台，把以前的、新建的系统统一成一个系统，建一个统一的大系统，而不是分散的小系统，要充分考虑现有资源的利用率。