人工智能如何赋能业务创新？安克创新有话要说

对于一家企业来说，应该如何运用人工智能技术助力业务创新？

作为一家多年复合增长率超过35%的企业，安克创新对这个话题无疑有着深切的体验感悟。

飞速成长的消费电子企业

众所周知，当下各行各业都在如火如荼地开展人工智能应用，作为国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一，安克创新自然也不例外。

从公司创立至今，安克创新已经走过了11年的历史，公司业务主要专注于智能硬件的设计、研发和销售，其智能产品大概覆盖了以下五个领域：

1、充电及储能：包括“小充”产品，譬如充电宝、充电插头等，以及“中大充”产品，譬如移动储能电源、户用储能电源等；

2、智能可穿戴：包括智能眼镜、耳机等产品；

3、智能影音：包括会议一体的设备和投影仪等产品；

4、智能家居：包括智能吸尘器、扫地机器人、洗地机等产品；

5、智能安全：包括智能摄像头、智能门锁等产品。

“在过去的很多年里，安克创新都保持了35%的复合增长率，2021年的营收更是达到了125亿元，年销售额超过30亿的智能硬件品牌就有3个。目前我们产品在全球覆盖的国家和地区已经多达146个，全球忠实用户达到了1亿人。”安克创新CIO左鑫博士向趣味科技透露。

【安克创新CIO左鑫博士】

安克创新成长的三个阶段

从创业伊始到年营收过百亿，数智化业务自然不是一蹴而就。据左鑫博士介绍，从公司创业至今，安克创新经历了一个螺旋式渐进的发展过程，主要包括有三个阶段：

第一阶段：公司的规模还比较小，产品种类也比较单一，最早只有充电这一个品类，渠道也主要是通过线上的亚马逊电商平台进行销售。

第二阶段：在公司业务增长变快之后，无论是品牌、多品类还是涉及的线上线下，安克创新都开始构建一组业务系统。该业务系统包含了多个部分，譬如营销部分主要研究如何更高效地在各个平台开展跨境电商贸易，供应链、仓储和物流系统则主要研究如何更好地支持交付，中台系统则主要研究如何让全公司的员工实现更加高效的沟通与协作。

第三阶段：当整个消费电子行业进入一个相对比较成熟的状态之后，安克创新面临的问题是如何才能比同行更加高效地研发、销售，如何提升效率和质量，这一块当然前提也是我们已经构建了一组业务系统，我们开始把数据驱动、人工智能等技术应用到我们的信息系统，来支持我们的业务有一个工具平台面对市场的竞争，去产生更多的收入。    

左鑫博士表示，在这三个不同的阶段，每一个阶段都有各自的目标和侧重点，需要构建不同的业务系统，从而逐步构建起了安克创新的IT系统拼图。作为中国消费电子的标杆企业，在执行数智化战略的过程中，安克创新选择了亚马逊云科技作为合作伙伴，并通过亚马逊云科技提供的计算、存储、智能湖仓、数据分析、人工智能、机器学习等技术，实现了内部系统与业务上云，逐步构建起了公司的数智化驾驶舱，实现了业务创新和高效运营，加速了产品的升级与迭代。

【安克创新旗下的产品】

选择亚马逊云科技的三个理由

谈到当初为什么选择亚马逊云科技时，左鑫博士表示主要有以下几个方面的考量：

1、亚马逊“客户至尚”的服务理念：在与亚马逊云科技合作的过程中，安克创新很惊奇地发现，亚马逊云科技团队会主动帮客户分析在云上可以通过什么方式降低成本。而本身像这样的诉求虽然会让客户节省开支，但同时也会影响亚马逊云科技的收入。因此安克创新深有感触，用“客户至尚”来形容亚马逊是非常贴切的。

2、亚马逊云科技完整的技术栈以及高度的稳定性：双方经历多年的合作之后，从安克创新的历史数据，云的可用率一直保持在99.9%以上，有力地保障了安克创新的业务线能够始终在不同的国家、不同的时区为全球广大用户提供良好的服务。

3、亚马逊云科技全球的覆盖广度与安克创新的全球化战略相符：如今安克创新业务覆盖的区域，已经不仅仅是最早的北美地区，而是在欧洲、东南亚、中东地区都有拓展业务，因此急切地需要一个全球的云策略，来支撑公司未来的业务拓展。

携手成立联合创新实验室

为了进一步强化新业务探索，加大新技术在不同领域的应用，尤其是推动以数据驱动的精准营销以及以用户驱动的产品创新的新模式发展，安克创新决定同亚马逊云科技成立联合创新实验室，共同投入资源，推进创新研究。

联合创新实验室是亚马逊云科技赋能客户的创举之一，是依托亚马逊云科技在机器学习、人工智能、大数据等前沿领域的先进技术能力，同客户联合投入资源创建并展开长期合作，共同进行云上数字化创新的探索和实践，并应用先进技术和创新方法助力企业更好地实现数字化和智能化转型。在联合创新实验室的合作模式下，双方共同进行创新项目的调研、设计、研发、交流和实施支持等。

据悉，在联合创新实验室成立之后，双方将在采用亚马逊云科技服务的基础上，推动安克创新将数据分析、机器学习等服务进行规模化应用，赋能业务创新。双方未来的合作方向主要集中在三个层面：

一是提升技术能力，降本增效，如利用人工智能提升广告投放效率；

二是引入创新文化，提升管理能力，将双方的交流不仅仅限于技术上的交流，而是基于创新文化以及创新机制的交流和提升；

三是打造创新工具来扩展影响，即通过云上工具和行业方案扩展在安克创新内部以及在整个业态内提升双方的影响力。

【安克创新&亚马逊云科技联合创新实验室签约仪式】

双方合作创新的显著成效

基于亚马逊云科技提供的服务，安克创新构建了一套技术栈，通过大数据、人工智能、机器学习的方式，提供给各个业务部门来满足不同的诉求，包括智能广告、智能视觉、NLP等项目。与此同时，安克创新还通过应用亚马逊云科技提供的机器学习服务Amazon SageMaker，帮助更好地实现产品规划决策、产品质量优化、销售运营优化和营销投放策略优化等。

通过在智能广告项目上采用亚马逊云科技云平台上广告竞价机制，安克创新促进了商品的排名和销售的转化，设计方案实现自动广告调价竞价的机制，测试组效用比人工组高10%，在智能广告竞价项目上实现了单次点击成本CPC 20%的优化。

使用亚马逊云科技提供的Amazon SageMaker工具，安克创新通过分析历史数据，分析具体有哪些业务总结的规律，包括将之前内部广告投手总结的经验规则植入智能广告投放平台，实现了自动广告调价竞价机制，将广告投放从人工/规则模式转变为智能模式，优化广告展示效果，使得广告投放效率提升了33%。

左鑫博士表示：“我们正在推进安克创新的数智化业务战略，为全球消费者带来更好的产品和更佳的体验。携手亚马逊云科技成立联合创新实验室，为我们带来亚马逊云科技的创新文化以及行业能力，加速我们业务战略的落地。同时，我们将以联合创新实验室为重要的创新引擎，在智能客服、短视频获客等多方面探索创新，并将行业解决方案向行业输出。”

【亚马逊云科技大中华区CTO刘亚霄博士】

“通过与安克创新的合作，希望双方以后能形成更加紧密的战略伙伴。首先要携手共创，不光是技术上的共创，还有机制上的共创，同时是长期合作，通过我们的合作保证安克创新客户的体验提升，从而影响行业。通过行业的提升，最终让消费者享受到更好的服务和体验。”亚马逊云科技大中华区CTO刘亚霄博士说道。