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分析http话术异常挂断原因

用户反馈在与机器人通话时,自己明明有说话,但是通话还是被挂断了,想知道原因。

分析日志

  1. 我们根据用户提供的freeswitch日志分析:发现是因为超时导致话术执行hangup动作,结束了通话。
    在这里插入图片描述
  2. 从这一行向上分析日志,找出什么原因导致用户超时:
    发现ASR识别结果的前缀是“E”,查看文档得知:如果ASR识别结果的前缀是“E”,则是ASR出现了错误。现在需要用户提供asrproxy的日志,分析是什么原因到时ASR错误。
    在这里插入图片描述
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  3. 查看ASR日志,发现是ASR没有返回识别的结果,才导致话术超时,触发了hangup动作,挂断了通话。
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