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LiveChat

LiveChat是一家提供实时聊天软件的公司，帮助企业通过其平台与客户进行即时通讯，提高客户满意度和忠诚度。他们的产品允许企业在网站、应用程序或电子邮件等多个渠道与客户互动，从而提升客户体验并促进销售增长。

LiveChat的软件特点包括：

实时聊天窗口：允许客服人员与客户进行即时对话，解决疑问或提供信息。

自动化问候与响应：设置自动弹出的问候消息，以及根据预设规则自动回复常见问题的功能。

排队和分配机制：如果所有客服人员都忙于其他对话，客户可以被排入队列，并根据一定的策略(如轮询、优先级、客户类型等)分配给可用的客服。

客户信息管理：收集并记录客户的基本信息，以便客服人员更好地了解客户并提供个性化服务。

报告和分析工具：提供数据分析和报告功能，帮助企业监控客服团队的表现，识别常见问题，并改进客户服务流程。

定制化和品牌化：企业可以根据自己的品牌形象定制聊天窗口的外观和功能。

多渠道支持：除了网站聊天外，还支持通过电子邮件、移动应用等其他渠道与客户沟通。

安全性和隐私保护：确保所有通信都是安全的，并符合相关的数据保护法规。

LiveChat适用于各种规模的企业，从小型创业公司到大型企业，都可以利用其实时聊天功能来提升客户服务质量和销售效率。

Formilla

Formilla是一个提供自定义实时聊天软件解决方案的公司，专注于为中小企业和企业提供高质量的客户支持工具。Formilla的实时聊天软件旨在帮助企业与其网站访客建立即时联系，从而提高客户满意度、转化率和忠诚度。

Formilla的主要特点和优势包括：

自定义聊天窗口：企业可以根据自己的品牌形象定制聊天窗口的设计和颜色方案，确保与网站的整体风格保持一致。

实时通知：当有新的聊天请求时，客服人员会收到实时通知，确保能够迅速响应客户的问题。

自动化问候和响应：设置自动弹出的问候消息，以及根据预设规则自动回复常见问题，提高响应效率。

排队和分配机制：如果所有客服人员都忙于其他对话，客户可以被排入队列，并根据一定的策略分配给可用的客服。

客户信息管理：收集并记录客户的基本信息，以便客服人员更好地了解客户并提供个性化服务。

报告和分析工具：提供数据分析和报告功能，帮助企业监控客服团队的表现，识别常见问题，并改进客户服务流程。

多渠道支持：除了网站聊天外，Formilla还支持通过电子邮件、移动应用等其他渠道与客户沟通。

安全性和隐私保护：确保所有通信都是安全的，并符合相关的数据保护法规。

Formilla的实时聊天软件适用于希望提高在线客户服务质量的企业，无论是零售业、服务行业还是其他行业。

JivoSite

JivoSite是一个提供实时聊天软件服务的平台，旨在帮助企业提升与网站访客的互动，增加转化率，并改善客户服务体验。该平台提供了简单易用的实时聊天工具，使企业能够及时响应用户的需求，解答疑问，并提供个性化的支持。

JivoSite的主要功能和特点包括：

实时聊天窗口：允许企业在网站上嵌入实时聊天窗口，与访客进行即时沟通。

自动化问候：设置自动弹出的问候消息，以便在访客到达网站时立即与他们建立联系。

离线消息处理：当客服不在线时，访客可以留下消息，这些消息随后会被转发给客服团队。

客户信息管理：收集并记录客户的基本信息，以便客服人员更好地了解客户并提供个性化服务。

报告和分析：提供数据分析和报告功能，帮助企业监控客服团队的表现，识别常见问题，并改进客户服务流程。

多渠道支持：除了网站聊天外，JivoSite还支持通过电子邮件、移动应用等其他渠道与客户沟通。

安全性和隐私保护：确保所有通信都是安全的，并符合相关的数据保护法规。

JivoSite的实时聊天软件适用于各种规模的企业，特别是那些希望通过增加在线互动来提升业务表现的企业。

HubSpot

HubSpot是一家提供营销、销售和客户服务的综合平台的公司，旨在帮助企业通过吸引、参与和取悦客户来发展业务。HubSpot的平台包括一系列的工具和服务，旨在简化营销、销售和客户服务流程，并使之更加高效。

HubSpot的主要产品和服务包括：

营销中心：提供内容管理、搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销、营销自动化等功能，帮助企业吸引潜在客户并培养他们成为付费客户。

销售中心：提供客户关系管理(CRM)系统、销售管道管理、电子邮件跟踪、电话集成等功能，帮助销售团队更有效地管理潜在客户和销售机会。

服务中心：提供客户服务软件，包括帮助台、实时聊天、知识库、自动化工作流等，以提高客户满意度和忠诚度。

CMS Hub：一个内容管理系统，允许企业创建、管理和发布网站内容，同时集成了HubSpot的其他营销和销售工具。

运营中心：提供数据集成、工作流自动化和报告工具，帮助企业统一数据来源，简化运营流程。

HubSpot的平台设计易于使用，适合不同规模和行业的企业。它强调的是“入站营销”的概念，即通过创造有价值的内容来吸引客户，而不是通过传统的打断式营销。

Tawk.to

Tawk.to是一个提供实时聊天软件服务的平台，它允许企业在其网站、应用程序或任何网页上与访客进行即时通讯。该平台旨在帮助企业提高客户参与度，提供即时支持，并收集反馈，以促进业务增长。

Tawk.to的主要特点和功能包括：

实时聊天窗口：企业可以在其网站上嵌入Tawk.to的实时聊天窗口，以便与访客进行即时沟通。

自动化问候：设置自动弹出的问候消息，以便在访客到达网站时立即与他们建立联系。

实时通知：客服人员会收到实时通知，确保能够迅速响应客户的问题。

客户信息管理：收集并记录客户的基本信息，以便客服人员更好地了解客户并提供个性化服务。

报告和分析：提供数据分析和报告功能，帮助企业监控客服团队的表现，识别常见问题，并改进客户服务流程。

多渠道支持：除了网站聊天外，Tawk.to还支持通过电子邮件、移动应用等其他渠道与客户沟通。

安全性和隐私保护：确保所有通信都是安全的，并符合相关的数据保护法规。

Tawk.to的实时聊天软件适用于各种规模的企业，尤其是那些希望以更低成本提供高质量客户支持的企业。jianzhanpress小编强力推荐这个，虽然免费，却非常好用。

Tidio

Tidio是一个在线沟通平台，提供实时聊天和电子邮件营销工具，旨在帮助企业提高客户参与度和转化率。该平台结合了实时聊天、电子邮件营销自动化以及客户数据分析等功能，使企业能够更有效地与潜在和现有客户沟通。

Tidio的主要特点和功能包括：

实时聊天窗口：允许企业在网站上嵌入实时聊天窗口，与访客进行即时沟通。

自动化问候和响应：设置自动弹出的问候消息，以及根据预设规则自动回复常见问题。

电子邮件营销：创建和发送定制的电子邮件营销活动，以及跟踪和分析活动的效果。

客户信息管理：收集并记录客户的基本信息，以便客服人员更好地了解客户并提供个性化服务。

报告和分析：提供数据分析和报告功能，帮助企业监控客服团队的表现，识别常见问题，并改进客户服务流程。

多渠道支持：除了网站聊天和电子邮件外，Tidio还支持通过移动应用、社交媒体等其他渠道与客户沟通。

安全性和隐私保护：确保所有通信都是安全的，并符合相关的数据保护法规。

Tidio的沟通平台适用于各种规模的企业，特别是那些希望通过多渠道沟通策略来提升业务表现的企业。

LiveAgent

LiveAgent是一款提供实时聊天和帮助台功能的软件，旨在帮助企业提升客户服务质量和效率。该平台集成了多种通信渠道，包括实时聊天、电子邮件、电话和社交媒体，使企业能够在一个统一的界面中处理所有客户请求。

LiveAgent的主要特点和功能包括：

实时聊天窗口：允许企业在网站上嵌入实时聊天窗口，与访客进行即时沟通。

帮助台功能：提供完整的帮助台功能，包括工单管理、知识库、自助服务等。

多渠道支持：整合了电子邮件、电话、社交媒体等多种通信渠道，确保客户可以通过他们偏好的方式与企业联系。

自动化和流程：设置自动化规则和流程，如自动分配工单、自动跟进等，以提高工作效率。

客户信息管理：收集并记录客户的基本信息和历史交互，以便客服人员更好地了解客户并提供个性化服务。

报告和分析：提供数据分析和报告功能，帮助企业监控客服团队的表现，识别常见问题，并改进客户服务流程。

定制化和品牌化：企业可以根据自己的品牌形象定制聊天窗口和帮助台的外观。

安全性和隐私保护：确保所有通信和数据都是安全的，并符合相关的数据保护法规。

LiveAgent适用于各种规模的企业，特别是那些希望通过提供卓越的客户服务来增强品牌声誉和吸引客户的企业。

原文

http://wordpress.zhanyes.com/yunying/livechat.html