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PMP项目管理—整合管理篇—4.管理项目知识

文章目录

  • 基本信息
    • 知识的分类
      • 显性知识
      • 隐性知识
    • 如何分享知识?
    • 4W1H
    • ITTO
      • 输入
      • 工具与技术
      • 输出
    • 经验教训登记册

基本信息

知识管理指管理显性知识和隐性知识,旨在重复使用现有知识并生成新知识。有助于达成这两个目的的关键活动是知识分享和知识集成(不同领域的知识、情景知识和项目管理知识)。

知识的分类

显性知识

易使用文字、图片和数字进行编撰的知识。

隐性知识

个体知识以及难以明确表达的知识,如信念、洞察力、经验和“诀窍”。

如何分享知识?

从组织的角度来看,知识管理指的是确保项目团队和其他相关方的技能、经验和专业知识在项目开始之前、开展期间和结束之后得到运用。

知识管理最重要的环节就是营造一种相互信任的氛围,激励人们分享知识或关注他人的知识。

在实践中,联合使用知识管理工具和技术(用于人际互动)以及信息管理工具盒技术(用于编撰显性知识)来分享知识。

4W1H

  • what: 使用现有知识并生成新知识,以实现项目目标,并且帮助组织学习的过程。
  • why: 管理显性知识和隐性知识,旨在重复使用现有知识并生成新知识。有助于达成这两个目的的关键活动是知识分享和知识集成。
  • who: 项目经理和项目管理团队。
  • when: 本过程需要在整个项目期间开展。
  • how: 在实践中,联合使用知识管理工具和技术(用于人际互动)以及信息管理工具和技术(用于编撰显性知识)来分享知识。

ITTO

输入

  1. 项目管理计划
    • 任何组件
  2. 项目文件
    • 经验教训登记册
    • 项目团队派工单
    • 资源分解结构
    • 供方选择标准
    • 相关方登记册
  3. 可交付成果
  4. 事业环境因素
  5. 组织过程资产’

工具与技术

  1. 专家判断
  2. 知识管理
  3. 信息管理
  4. 人际关系与团队技能
    • 积极倾听
    • 引导
    • 领导力
    • 人际交往
    • 政治意识

输出

  1. 经验教训登记册
  2. 项目管理计划更新
    • 任何组件
  3. 组织过程资产更新

经验教训登记册

复盘阶段,对于项目各个环节,做得好的方面和有待改进的方面。

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