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二、产品经理——【需求收集】【需求管理】

news 2026/1/30 7:48:44

0. 学习目标

  1. 能够理解并描述需求
  2. 能够收集并管理需求

1. 如何定义需求

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1.1. 需求的定义

原始需求：没有经过任何分析，或者没有经过任何额外解读的需求信息
避免日后纠纷，尽量记录一下原始需求！先记录下来，后面再进行分析

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1.2. 需求的常见形式

工作中需求还可能以其他形式出现，这里只是一些相对比较常见的形式

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1.3. 举例

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2. 需求如何收集

2.1. 需求的来源

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2.2. 定性方式&定量方式

定性方式：长得很高
定量方式：一米八

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2.3. 需求收集常见的8种方法

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2.4. 用户访谈

定义：
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2.4.1. 用户访谈的方法

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2.4.2. 用户访谈的流程

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确定访谈形式：能当面沟通最好当面沟通

2.4.3. 用户访谈记录表

访谈时将访谈项目信息&被访者信息、访谈问题记录填写好即可
用户原始需求、产品需求在访谈结束后整理即可

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2.4.4. 用户访谈问题设计

在记录问题之前，需要先设计问题，再进行访谈
所以如何设计访谈问题很重要

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2.4.5. 用户访谈注意的问题

  1. 明知故问
  2. 不能引导用户
  3. 问题太开放
  4. 问题太细节，用户较难回忆

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2.4.6. 用户访谈示例

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2.5. 问卷调查

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2.5.1. 定义

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2.5.2. 方式

纸质问卷调查
网络问卷调查：问卷网，问卷星，腾讯问卷

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2.5.3. 问卷基本结构

  1. 问卷标题
  2. 导语部分
  3. 填写人基本信息
  4. 问卷主体内容
  5. 结束语

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2.5.4. 问卷设计注意内容

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2.5.5. 范例

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2.5.6. 数据统计

定量

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2.6. 竞品分析

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2.6.1. 竞品

竞品：一般指在相关领域存在竞争关系的产品

2.6.2. 竞品分类

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2.6.3. 竞品分析

竞品分析：对竞争对手的产品进行比较分析

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2.6.4. 确定竞品——信息的获取

如何获得竞争对手信息：

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2.6.5. 竞品分析的方法：用户体验五要素

确定了竞品后，要从哪些方面来分析竞品？

战范结框表
战略层：产品目标和用户需求（用户需求、产品目标）
范围层：产品功能点（功能规格、内容需求）
结构层：产品整体结构设计（交互设计、信息架构）
框架层：产品具体页面的设计（界面设计、导航设计、信息设计）
表现层：UI层面的设计（视觉设计）

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2.6.5.1. 战略层：

定义：产品目标和用户需求（做什么？）

• 我们要做一个什么样的产品，为什么要开发这个产品？
• 用户是谁？他们的需求是什么？

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2.6.5.2. 范围层：

定义：功能及其内容需求整合（要做哪些？）

针对用户提出的需求，我们应该提供什么功能去满足这些需求？

竞品和自身产品都提供哪些功能？

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2.6.5.3. 结构层

定义：产品的整体结构设计

  1. 我们应该有哪些页面，去承载要做的这些功能
  2. 结构对比、流程对比（结构是否清晰、流程是否明确）

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2.6.5.4. 框架层

定义：界面设计、导航设计和信息设计（做成什么样子？）

  1. 页面细化，每一个页面具体长什么样子；
  2. 界面设计、布局、导航设计…；

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2.6.5.5. 表现层

定义：页面效果的视觉呈现（做成了什么样子？）

  1. UI设计 / 视觉设计；
2.6.5.6. 用户体验五要素产出物

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2.6.6. 竞品分析报告

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2.6.7. 产品体验报告VS竞品分析报告

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3. 需求怎么管理

在工作中，产品经理会通过各种方法收集到很多需求。
需求这么多，我们全靠脑子记忆吗？如果需求中途变了，怎么让大家都及时的知道？

目标：掌握需求的管理方法

3.1. 需求池

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3.1.1. 需求池的内容

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需求类型：
对功能是否有调整：新增/修改/优化/删除
UI/功能/性能
按照某一套标准来即可

3.1.2. 需求池的作用

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3.1.3. 需求池管理原则

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