二、产品经理——【需求收集】【需求管理】
0. 学习目标
- 能够理解并描述需求
- 能够收集并管理需求
1. 如何定义需求
1.1. 需求的定义
原始需求:没有经过任何分析,或者没有经过任何额外解读的需求信息
避免日后纠纷,尽量记录一下原始需求!先记录下来,后面再进行分析
1.2. 需求的常见形式
工作中需求还可能以其他形式出现,这里只是一些相对比较常见的形式
1.3. 举例
2. 需求如何收集
2.1. 需求的来源
2.2. 定性方式&定量方式
定性方式:长得很高
定量方式:一米八
2.3. 需求收集常见的8种方法
2.4. 用户访谈
定义:
2.4.1. 用户访谈的方法
2.4.2. 用户访谈的流程
确定访谈形式:能当面沟通最好当面沟通
2.4.3. 用户访谈记录表
访谈时将访谈项目信息&被访者信息、访谈问题记录填写好即可
用户原始需求、产品需求在访谈结束后整理即可
2.4.4. 用户访谈问题设计
在记录问题之前,需要先设计问题,再进行访谈
所以如何设计访谈问题很重要
2.4.5. 用户访谈注意的问题
- 明知故问
- 不能引导用户
- 问题太开放
- 问题太细节,用户较难回忆
2.4.6. 用户访谈示例
2.5. 问卷调查
2.5.1. 定义
2.5.2. 方式
纸质问卷调查
网络问卷调查:问卷网,问卷星,腾讯问卷
2.5.3. 问卷基本结构
- 问卷标题
- 导语部分
- 填写人基本信息
- 问卷主体内容
- 结束语
2.5.4. 问卷设计注意内容
2.5.5. 范例
2.5.6. 数据统计
定量
2.6. 竞品分析
2.6.1. 竞品
竞品:一般指在相关领域存在竞争关系的产品
2.6.2. 竞品分类
2.6.3. 竞品分析
竞品分析:对竞争对手的产品进行比较分析
2.6.4. 确定竞品——信息的获取
如何获得竞争对手信息:
2.6.5. 竞品分析的方法:用户体验五要素
确定了竞品后,要从哪些方面来分析竞品?
战范结框表
战略层:产品目标和用户需求(用户需求、产品目标)
范围层:产品功能点(功能规格、内容需求)
结构层:产品整体结构设计(交互设计、信息架构)
框架层:产品具体页面的设计(界面设计、导航设计、信息设计)
表现层:UI层面的设计(视觉设计)
2.6.5.1. 战略层:
定义:产品目标和用户需求(做什么?)
• 我们要做一个什么样的产品,为什么要开发这个产品?
• 用户是谁?他们的需求是什么?
2.6.5.2. 范围层:
定义:功能及其内容需求整合(要做哪些?)
针对用户提出的需求,我们应该提供什么功能去满足这些需求?
竞品和自身产品都提供哪些功能?
2.6.5.3. 结构层
定义:产品的整体结构设计
- 我们应该有哪些页面,去承载要做的这些功能
- 结构对比、流程对比(结构是否清晰、流程是否明确)
2.6.5.4. 框架层
定义:界面设计、导航设计和信息设计(做成什么样子?)
- 页面细化,每一个页面具体长什么样子;
- 界面设计、布局、导航设计…;
2.6.5.5. 表现层
定义:页面效果的视觉呈现(做成了什么样子?)
- UI设计 / 视觉设计;
2.6.5.6. 用户体验五要素产出物
2.6.6. 竞品分析报告
2.6.7. 产品体验报告VS竞品分析报告
3. 需求怎么管理
在工作中,产品经理会通过各种方法收集到很多需求。
需求这么多,我们全靠脑子记忆吗?如果需求中途变了,怎么让大家都及时的知道?
目标:掌握需求的管理方法
3.1. 需求池
3.1.1. 需求池的内容
需求类型:
对功能是否有调整:新增/修改/优化/删除
UI/功能/性能
按照某一套标准来即可
3.1.2. 需求池的作用
3.1.3. 需求池管理原则
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