第一章 企业管理概论

目录

一、企业及其形式

二、企业管理概述

三、企业管理理论与实践的产生与发展

四、网络时代的企业环境

五、网络时代企业管理的变革

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一、企业及其形式

1、企业的概念

1. 企业以市场为导向，以价值增值作为经济活动的目的；

2. 企业是从事商品生产和流通的经济组织；

3. 企业经营过程中要自主经营、自负盈亏、独立核算和承担风险

2、企业发展的三个时期

1. 手工业生产时期；

2. 工厂生产时期：工厂制度的建立，标志着企业的真正形成；

3. 现代企业生产时期

3、现代企业生产时期的特征（选择★）

1. 拥有现代化管理； （显著特征）

2. 所有者与经营者相分离

3. 拥有现代技术。

4. 生产规模空前扩大，产生垄断组织。

5. 劳动分工越来越精细，协作关系复杂。

6. 企业之间的竞争激烈，兼并与收购大量出现

7. 企业的社会责任改变。

4、企业类型

根据企业所属的经济部门：

• 农业企业

• 工业企业

• 金融企业

• 商业企业

根据生产力要素比重：

• 劳动密集型企业

• 技术密集型企业

• 知识密集型企业

• 资源密集型企业

根据企业经营规模：

• 大型企业

• 中型企业

• 小型企业

根据企业财产构成和所负法律责任:

• 个体企业（独资企业）：个人出资兴办;

• 合伙企业：由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议联合经营，不是法人，须承担无限连带责任;

• 公司制企业（如有限责任公司和股份有限公司）：由两个以上的出资者共同出资，是企业法人，有限责任。

公司制企业的特点(简答题)：

• 公司制企业是法人；

• 公司制企业实行有限责任制度；

• 公司制企业的所有权和经营权相分离

二、企业管理概述

1、管理的概念

• 管理是一个动态过程；

• 管理的目的是达到组织的预定目标；

• 管理的载体是组织；

• 管理的核心是对资源的合理配置和有效整合；

管理活动必须具备的条件：

• 管理的主体（谁来管）

• 管理的客体（管理谁）

• 管理的目的（为啥管）

2、管理的职能

管理的职能：管理者为了有效地管理必须具备的功能；

五职能论：法约尔认为，企业的管理活动由计划、组织、指挥、协调、控制；

管理学派普通公认的职能：计划、组织、领导、控制；

计划职能：计划是管理的首要职能。计划职能是对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。

• 短期计划：1年以内

• 中期计划：1-5年

• 长期计划：5年以上

组织职能：为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活动。

组织工作的基本原则（简答）：协有集分责权利统一弹

• 协调性原则：协调各方，使得“整体功能大于部分功能之和1+1＞2”

• 有效性原则：机构设置和人员配备做到精简，能高效地完成工作；

• 集权和分权相结合原则：对重大决策和全局性管理实行集权，对日常管理实行分权；

• 责权利相一致原则：为每一个层次和环节都规定责任并赋予所必须的职权；

• 统一指挥原则：在指挥与命令上，严格执行“一元化”；

• 弹性原则：设计组织结构时要留有余地制定一些带有伸缩性的组织规则

领导职能：领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程。 领导者影响力的来源：个人权力(魅力)、职位权力 领导活动的内容：

• 指导；

• 激励；

• 沟通；

• 协调；

• 权力的形成和运用；

• 营造组织气氛，建设组织文化

控制职能：指按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，发现偏差，采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。 控制的方式：

• 预先控制：是面向未来的控制，又称前馈控制；

• 现场控制：指在实施计划的过程中，充分体现管理控制的那一部分工作，又称适时控制。是最基本的控制方式；

• 反馈控制：在行为和任务完成之后，用实际结果和原计划标准进行比较，也称过后行为控制或事后控制；

3、企业管理的概念

企业管理概述 企业管理的目标：实现企业价值的最大化；企业是以价值增值作为其经济活动的目的。 谁最在乎企业价值的最大化(利益相关者)：

• 客户

• 供应商

• 债权人

• 资本所有者

• 政府和社会

三、企业管理理论与实践的产生与发展

1、古典管理理论 （20世纪初到30年代）

2、行为科学理论及管理丛林阶段（20世纪30年代到60年代）

姓名	理论
马斯洛	需求层次理论
赫茨伯格	双因素理论
麦克利兰	激励需求理论
麦格雷戈	X理论-Y理论

孔茨称其为“管理理论丛林”

姓名	学派
巴纳德	社会系统学派
西蒙	决策学派
德鲁克	经验（案例）学派

3、以战略管理、文化管理为主的阶段理论（20世纪中后期到80年代初）

• 20世纪60年代中后期到80年代初，企业管理学界开始重点研究战略管理理论；

• 20世纪六七十年代，日本引进美国质量管理专家戴明和朱兰的全面质量管理(TQM)的思想；

• 企业文化成为80年代企业管理研究的重点；

4、企业再造理论（20世纪80年代后期到90年代初）

20世纪80年代后期到90年代初 ： 哈默&钱皮 企业再造理论

5、全球化网络时代企业管理（20世纪90年代后期）

20世纪90年代后期 彼得·圣吉 《第5项修炼》-企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快、更好的能力。

四、网络时代的企业环境

网络时代企业面对的机遇	网络时代企业面对的挑战
企业可以更好地满足顾客的个性化需求	顾客的权力大大增强
企业可以降低交易成本	企业的整体盈利水平将会降低
企业可以减少库存	企业资源配置的方式将会发生改变
企业可以使合作竞争更便利地实施	企业面临日益激烈的竞争
企业可以提高获取知识的能力	企业关键的成功因素将会改变

五、网络时代企业管理的变革

1、企业管理拓展的范围

• 网络企业管理

• 企业的网络化管理；

• 更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理；

• 企业管理的范围拓展到整个供应链

2、企业管理创新的内容

• 企业战略管理的创新：开发和培育核心能力成为企业战略管理的重点

• 企业组织管理的创新；

• 网络营销成为营销管理的重要内容；

• 敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式；

• 企业财务管理将向战略型、集成化方向发展；

• 回归人本管理，重视人力资源管理；

• 知识管理成为企业管理的重要内容；

• 更加重视文化管理；

3、企业管理方法和手段的创新 

准时制	JIT（just in time）	“零废品”、“零库存”、“零准备时间”
制造资源计划	MRP Ⅱ（manufacturing resources planning）	优化企业资源配置，确保企业连续、均衡生产
企业资源计划	ERP（enterprise resources planning）	以客户需求为导向，消除无效的劳动和资源
电子数据交换	EDI（electronic data interchange）	将业务文件按公认标准从一台计算机传输到另一台