【软考-高级】【信息系统项目管理师】【论文基础】进度管理过程输入输出及工具技术的使用方法

定义

项目进度管理是为了保证项目按时完成，对项目中所需的各个过程进行管理的过程，包括规划进度、定义活动、活动优先级排序、活动持续时间、制定进度计划和控制进度。

管理基础

制定进度计划的一般步骤

选择进度计划方法（如关键路径法） -——> 将活动、持续时间、所需资源、依赖关系等输入进度计划编制工具，创建进度模型 -——> 形成进度计划

管理新实践

• 具有未完成项的迭代型进度计划：如适应型模型中，采用滚动式规划
• 按需进行的进度计划：在资源可用时从未完成工作列表中提取任务

范围管理过程

输入输出汇总表格

加粗表示重点使用

1、规划进度管理

一句话总结：基于整体里程碑计划、开发方法等输入，参考进度管理计划模版，分析适合当前项目的进度规划方法，通过会议形式，邀请相关专家评审确认，输出进度管理计划的过程。

输入说明

• 项目章程：项目章程中规定的总体里程碑计划
• 项目管理计划
  • 开发方法：有助于定义进度计划方法、估算技术、进度计划编制工具以及用来控制进度的技术
  • 范围管理计划：描述如何定义和制定范围，并提供有关如何制定进度计划的信息
• 事业环境因素：组织文化和结构；进度计划工具；商业数据库，如标准化的估算数据
• 组织过程资产：历史信息和经验教训知识库；模版和表格；

工具和技术说明

• 专家判断：咨询进度计划、管理和控制相关领域的专家
• 数据分析：备选方案分析，可分析确定采用哪些进度计划方法
• 会议：可能举行会议制定进度管理计划

常见的进度计划方法有哪些？

1. 关键路径法
2. 关键链法：在关键路径基础上，考虑资源约束，设置项目缓冲/接驳缓冲
3. 计划评审技术（PERT）
4. 滚动式规划
5. 资源优化技术，如资源平衡和资源平衡
6. 里程碑图：高层进度跟踪
7. 甘特图
8. 蒙特卡洛模拟：关键路径法确定逻辑关系 ——> 选择贝塔分布或者三角分布来模拟活动持续时间的不确定性 ——> 基于概率模拟活动持续时间，重复5000或更多次，以覆盖各种情况 ——> 计算每次模拟的关键路径和总工期 ——> 统计模拟结果，生成概率分布图（S曲线） ——> 输出模拟结果，概率分析如项目90天完成概率为80%；敏感性分析如开发活动对工期影响最大

输出

• 进度管理计划
  
  一般包含内容如下：
• 制定进度模型的进度规划方法论和工具
• 进度计划发布和迭代长度
• 准确度：规定活动持续时间估算的可接受空间
• 计量单位：如使用人天数测量时间
• 工作分解结构：为进度管理计划提供了框架
• 进度模型维护：如何在就进度模型中更新项目状态
• 控制临界值：如最大允许偏离计划10%
• 绩效测量规则
• 报告格式：进度报告的格式和编制频率

2、定义活动

一句话总结：基于范围基准中WBS和WBS词典等信息，组织项目核心角色通过会议形式，对WBS中活动进行分解，输出活动清单、活动属性和里程碑清单的过程

输入说明

• 项目管理计划
  • 进度管理计划
  • 范围基准
• 事业环境因素：组织文化和结构；项目管理信息系统；
• 组织过程资产
  • 经验教训知识库，包含以往类似项目的活动清单等
  • 标准化的流程
  • 活动清单模版
  • 与定义活动相关的政策、程序和指南

工具和技术说明

• 分解：把项目范围和可交付成果逐步分解为更小的、更便于管理的组成部分的技术
• 滚动式规划：详细规划近期要完成的工作，粗略规划远期工作，是渐进明细的过程
• 专家判断：征求相关领域专家建议
• 会议

输出

• 活动清单：项目所需的进展活动
• 活动属性：对活动的补充描述，包含活动清单和WBS的联系
  • 初期包含：活动标识（ID）、WBS标识、活动名称/标签
  • 完成时可能包含：紧前/紧后活动、逻辑关系、提前量和滞后量、资源需求、强制日期、制约因素和假设条件
• 里程碑清单：重要时点和事件，并指明是强制性的还是选择性的。里程碑的持续时间为零。
• 变更请求：可交付成果渐进明细为活动的过程中，可能超出项目基准，需要提出变更请求。
• 项目管理计划更新：进度基准、成本基准

3、活动优先级排序

一句话总结：在里程碑清单基础上，分析活动清单依赖关系及相关制约因素，利用紧前关系绘图法，输出进度网络图的过程。

输入说明

• 项目管理计划
  • 进度管理计划
  • 范围基准：考虑范围基准中的WBS、可交付成果、制约因素和假设条件。
• 项目文件
  • 活动清单：所有待排序的活动
  • 活动属性：可能包含了活动关系的描述
  • 里程碑清单：特定里程碑的实现日期，影响活动排序方式
  • 假设日志：假设条件和制约因素对活动排序的影响
• 事业环境因素：行业标准、项目管理信息系统、进度规划工具
• 组织过程资产：相关模版

工具和技术说明

• 紧前关系绘图法：PDM，一种画图技术，节点表示活动，相较箭线图法简单一些，输出如下图
  

• 箭线图法：ADM，也叫双代号网络图，箭线表示活动

  • 不会有相同的代号
  • 紧前事件和紧后事件代号至少有一个
  • 随着箭头方向，节点代号越来越大
  • 流入同一节点，均有共同的紧后活动；流出同一节点，均有共同的紧前活动
    

• 提前量与滞后量：

  • 提前量是对于紧前活动，紧后活动可提前的时间量，提前量一般用负值表示。
  • 滞后量是相对于紧前活动、紧后活动需要推迟的时间量，滞后量一般用正值表述。

• 确定和整合依赖关系

  • 强制性、选择性依赖、内部、外部

• 项目管理信息系统

输出

• 项目进度网络图
• 项目文件更新
  • 活动清单：受项目活动关系可能变更的影响
  • 活动属性：描述顺序，确定紧前紧后关系
  • 里程碑清单：排列活动顺序时，特定里程碑计划的实现日期可能影响
  • 假设日志：可能更新假设日志和制约因素

4、活动持续时间估算

一句话总结：考虑资源需求及可用性，结合活动属性中活动依赖关系，对活动清单中所有活动，利用类比估算、三点估算、参数估算等方法，估算活动持续时间估算，更新活动属性的过程。

需要考虑的其他因素

• 收益递减规律：到达一个临界点后，随着资源增加收益会减少
• 资源数量：两倍资源，不一定能缩短一半工期
• 技术进步：技术进步可能缩短持续时间和资源需求
• 员工激励：
  • 拖延症：最后一刻才会全力以赴
  • 帕金森定律：只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有时间

输入说明

• 项目管理计划
  • 进度管理计划
  • 范围基准
• 项目文件
  • 活动清单：所有待估算的活动
  • 活动属性：确定的紧前紧后关系、定义的提前量和滞后量、以及可能影响持续时间估算的活动逻辑关系
  • 里程碑清单：里程碑时间影响持续时间估算
  • 资源需求：分配的资源是否达到要求，直接影响持续时间
  • 资源日历：资源可用性、资源类型和资源性质，确定资源何时可用可用多久
  • 资源分解结构：按类别和类型提供了已识别资源的层次结构
  • 团队派工单：将何时的人员分派到项目
  • 假设日志：假设条件和制约因素可能生成一个影响项目进度的风险
  • 风险登记册：单个项目风险可能影响资源的选择和可用性
  • 经验教训登记册：与人力投入相关的经验教训可以运用到项目，以提高人力投入和持续时间估算的准确性
• 事业环境因素：持续时间估算数据库和其他参考数据、生产率测量指标
• 组织过程资产：历史信息、估算政策、经验教训知识库等

工具和技术说明

• 类比估算：相似活动或历史数据估算当前活动
• 参数估算：基于历史数据和项目参数，使用某种算法计算持续时间或成本的技术。如开发工作量15人天，参考历史经验开发测试工作量1:3，则计算测试工作量为5人天
• 三点估算
  • 三角分布：（乐观+最可能+悲观）/3
  • 贝塔分布：（乐观+4最可能+悲观）/6
• 自下而上估算：从下到上逐层汇总WBS组成部分的估算而得到项目估算
• 数据分析
  • 备选方案分析：比较不同资源能力或技能水平、进度压缩技术、不同工具以及资源的创建、租赁和购买决策，有助于团队权衡资源、成本和持续时间变量
  • 储备分析：考虑应急储备对于进度方面的不确定性，可以是百分比或某一段固定时间，属于进度基准范围；管理储备为管理控制预留出的项目预算，应对不可预见的工作，不包括在进度基准中，但属于总持续时间的一部分。使用管理储备，需要变更进度基准。
• 专家判断：征求相关领域专家意见
• 决策：投票

输出

• 持续时间估算：对活动工作时段的定量评估，不包括任何滞后量，可指出一定的变动区间，如10天 ± 2天，表明最少8天，最多12天。
• 估算依据：持续时间估算所需的支持信息的数量和种类，及如何评估得出的持续时间
• 项目文件更新
  • 活动属性：更新活动持续时间
  • 假设日志：为估算持续时间制定的假设条件
  • 经验教训登记册

5、制定进度计划

一句话总结：基于进度网络图和持续时间估算，将活动清单全部落入进度模型汇总，考虑资源可用性，最终输出进度计划的过程。

制定进度计划的关键步骤

• 定义里程碑，识别活动并排列活动顺序、估算持续时间
• 分配至各活动的项目人员审查其被分配的活动
• 项目人员确认开始和完成日期没有冲突，确认计划有效性
• 分析进度计划，确定是否存在逻辑冲突，以及基准前是否需要资源平衡

输入说明

• 项目管理计划
  • 进度管理计划
  • 范围基准：范围说明书、WBS和WBS字典
• 项目文件
  • 项目进度网络图：用于进度计划紧前紧后关系推算
  • 活动持续时间估算：活动所需的工作时段数的定量评估，用于推算进度计划
  • 估算依据：持续时间估算所需的支持信息的数量和种类
  • 活动清单：活动列表
  • 活动属性：活动细节信息
  • 里程碑计划：特定里程碑的实现日期
  • 资源需求：资源的类型和数量，用于创建进度模型
  • 资源日历：规定了资源可用性
  • 项目团队派工单：明确了分配到每个活动的资源
  • 假设日志：假设条件和制约因素可能造成影响进度的风险
  • 风险登记册：已识别风险对进度的影响，进度储备
  • 经验教训登记册：与创建进度模型相关的经验教训登记册
• 协议：采购场景，供应商履行合同过程中可能对进度产生影响
• 事业环境因素：政府或行业标准、沟通渠道等
• 组织过程资产
  • 进度计划方法论

工具和技术说明

• 进度网络分析：1）多个路径在同一时间点汇聚或分叉时，汇总进度储备的必要性；2）审查网络，查看关键路径是否存在高风险活动，是否需要使用进度储备或执行风险应对计划。
• 关键路径法：估算项目最短工期，
  • 最早开始时间、最早结束时间；最晚开始时间、最晚结束时间
  • 总浮动时间、自由浮动时间
• 资源优化
  • 资源平衡：往往导致关键路径改变
  • 资源平滑：浮动时间内削峰填谷，不改变关键路径，可能无法资源最优
• 进度压缩
  • 赶工：增加资源，以最小成本压缩进度
  • 快速跟进：提前进行关键路径上不强依赖紧前活动的活动，有返工风险
• 提前量与滞后量：提前量用于在条件许可情况下提早开始紧后活动；滞后量是在某些限制条件下，在紧前和紧后之间增加一段不需要工作或资源的自然时间
• 计划评审技术：又称三点估算技术
• 数据分析
  • 假设场景分析：假设某种情况出现，会对目标的影响
  • 模拟：常见技术是：蒙特卡洛分析，模拟不同的活动假设、制约因素和风险、问题和情景，使用概率分布和不确定性的其他表现形式，来计算工作包的持续时间
• 项目管理信息系统:进度计划软件，加快进度计划的编制过程
• 敏捷或适应型发布规划

输出

• 进度基准：经批准的进度模型，是项目管理计划的组成部分
• 项目进度计划，可以采用的图形方式包括
  • 里程碑图：高层级计划
  • 横道图：又称甘特图，概括性进度计划
  • 项目进度网络图：详细进度计划
• 进度数据：如按时段的资源需求、备选的进度计划、使用的进度储备等
• 项目日志
• 变更请求
• 项目管理计划更新
  • 进度管理计划
  • 范围基准
• 项目文件更新
  • 活动属性：更新活动属性以反映进度计划过程中对资源需求的修改
  • 持续时间估算：如果资源平衡，可能对持续时间估算做出相应地更新
  • 资源需求：资源平衡可能改变资源需求
  • 假设日志
  • 风险登记册
  • 经验教训登记册
    
    
    

6、控制进度

一句话总结：基于工作绩效数据及项目关键文件，采用挣值分析、趋势分析和偏差分析等技术，监督基准变更，并对未来绩效预算的过程。

控制进度关注内容

• 判断项目当前状态
• 对引起变更的因素施加影响
• 重新考虑必要的进度储备
• 判断是否已经发生变更
• 实际变更时对其进行管理

输入说明

• 项目管理计划
  • 进度管理计划
  • 进度基准
  • 范围基准
  • 绩效测量基准
• 项目文件
  • 项目进度计划
  • 进度数据
  • 项目日历
  • 资源日历：显示团队和物质资源的可用性
  • 经验教训登记册
• 工作绩效数据：如哪些活动已经开始，进展如何，哪些活动已经完成
• 组织过程资产：进度控制工具

工具和技术说明

• 数据分析

  • 挣值分析：评价瓶颈偏离初始进度基准的程度

  • 趋势分析：检查项目绩效随时间的变化情况，

  • 偏差分析：实际与计划的偏离计划

  • 绩效审查

  • 迭代燃尽图：用于跟踪迭代尚未完成的工作
    

  • 假设情景分析

• 关键路径法：检查关键路径上项目的进展状态
• 资源优化：考虑资源可用情况下，对活动所需资源进行进度规划
• 提前量与滞后量：网络分析中调整提前量和滞后量，设法使进度之后的项目赶上活动计划
• 进度压缩：赶工或快速更新
• 项目管理信息系统：包括进度计划和软件

输出

• 工作绩效信息：与进度基准相比较的项目执行情况
• 进度预测：根据已有数据，对未来情况进行的估算或预计
• 变更请求：通过分析进度偏差，审查进展报告、绩效测量结果，可能对进度基准、范围基准等其他组成部分提出的变更关系。
• 项目管理计划更新
  • 进度管理计划
  • 进度基准
  • 成本基准
  • 绩效测量基准
• 项目文件更新
  • 估算依据
  • 项目进度计划
  • 进度数据
  • 进度数据
  • 资源日历：反映因资源优化、进度压缩以及纠正和预防措施导致的资源日历变更
  • 假设日志
  • 经验教训登记册
  • 风险登记册